Allmänna försäljningsvillkor

1) Tillämpningsområde

Dessa allmänna försäljningsvillkor reglerar konsumentköp som görs via New kenshi, som drivs av NOITAKY Matthieu med registrerad adress 17 rue de l'Amazone, 44470 Carquefou, France.

Villkoren gäller för kunder som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

Innan en beställning slutförs får kunden möjlighet att ta del av dessa villkor och godkänna dem.

Genom att markera den avsedda rutan och därefter genomföra beställningen bekräftar kunden att villkoren har lästs och accepterats.

Vid en beställning som medför betalningsskyldighet ska detta tydliggöras innan beställningen görs. Om beställningen genomförs genom en knapp eller motsvarande funktion ska knappens lydelse tydligt och otvetydigt ange att beställningen medför betalningsskyldighet, exempelvis ”Beställning med betalningsskyldighet”, ”Betala nu” eller annan motsvarande tydlig formulering.

Den version av villkoren som gäller för köpet är den version som är tillgänglig på New kenshi när beställningen görs.

2) Produkter

Produkterna beskrivs och presenteras så korrekt och tydligt som rimligen är möjligt.

Produktsidor kan innehålla fotografier, dimensioner, material, egenskaper, funktioner, specifikationer och information om tillgänglighet.

Mindre skillnader mellan bilder på en skärm och den fysiska produkten kan förekomma på grund av exempelvis skärminställningar, belysning, material, normala tillverkningstoleranser eller naturliga variationer.

Sådana mindre skillnader begränsar inte konsumentens rättigheter om den levererade varan faktiskt avviker från avtalet eller från de uppgifter som lämnats före köpet.

New kenshi får ändra produktsortiment eller egenskaper för framtida beställningar. Sådana ändringar påverkar inte ett redan ingånget avtal.

3) Priser

Priser visas i den valuta som gäller för kundens valda marknad eller leveransland. För den svenska marknaden visas priser normalt i svenska kronor (SEK), om inte en annan valuta tydligt anges.

Det pris som anges till svenska konsumenter inkluderar moms och andra skatter eller obligatoriska avgifter som enligt tillämplig lag ska ingå i det annonserade priset.

Det totala belopp som kunden ska betala till New kenshi, inklusive tillämpliga skatter och leveransavgifter, visas innan beställningen slutförs.

Leverans är kostnadsfri till United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand., om inte en annan leveransavgift uttryckligen visas innan beställningen bekräftas.

Om en försändelse skickas från ett land utanför Europeiska unionen kan tull-, import- eller andra avgifter i vissa fall bli aktuella. Sådana avgifter hanteras och informeras om i enlighet med informationen i kassan och tillämplig lag.

Ingenting i dessa villkor innebär att varje internationell försändelse automatiskt skickas med alla tull- och importavgifter förbetalda, om detta inte uttryckligen anges för den aktuella beställningen.

New kenshi får ändra priser för framtida beställningar. En redan bekräftad beställning debiteras enligt det pris som gällde vid köpet, med undantag för uppenbara och tydliga prisfel där rättelse eller annullering är tillåten enligt lag.

4) Beställning och avtal

Kunden väljer önskade produkter och granskar varukorgen innan beställningen skickas.

Innan beställningen slutförs får kunden möjlighet att kontrollera och, där funktionen medger det, korrigera:

• Valda produkter;
• Antal;
• Priser;
• Leveransuppgifter;
• Leveranskostnader;
• Det totala belopp som ska betalas.

När kunden skickar beställningen lämnar kunden ett erbjudande om att köpa produkterna enligt dessa villkor.

Kunden får normalt en elektronisk bekräftelse efter beställningen.

Avtalet blir bindande när New kenshi har accepterat beställningen genom en orderbekräftelse eller annan tydlig bekräftelse, förutsatt att betalningen har godkänts.

New kenshi får neka eller annullera en beställning när det finns sakliga skäl, exempelvis:

• Betalningen misslyckas;
• Misstänkt bedrägeri eller olaglig aktivitet;
• Produkten är inte tillgänglig;
• Ett uppenbart pris- eller informationsfel har inträffat;
• Ett tekniskt fel förhindrar korrekt behandling av beställningen;
• Leverans till den angivna adressen inte rimligen kan genomföras.

Om betalning redan har mottagits för en beställning som senare annulleras innan produkten levereras, återbetalas det berörda beloppet.

5) Betalning

Betalning ska göras vid beställningen om inget annat betalningsupplägg tydligt erbjuds i kassan.

Godkända betalningsmetoder är de som visas på webbplatsen eller i kassan och kan exempelvis omfatta betal- eller kreditkort, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay eller andra tillgängliga betalningsmetoder.

Betalningar behandlas av säkra tredjepartsleverantörer av betaltjänster.

Fullständiga kortuppgifter lagras normalt inte direkt på New kenshi webbservrar utan behandlas av den relevanta betaltjänstleverantören enligt dess säkerhets- och integritetsregler.

En beställning kan pausas eller annulleras om betalningen nekas, återkallas, bedöms som bedräglig eller på annat sätt inte kan genomföras.

6) Leverans

Leverans är kostnadsfri, utan minsta beställningsbelopp, till de destinationer som omfattas av United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand., om inte annat tydligt anges före köpet.

Beställningar behandlas normalt inom 2 to 3 business days efter bekräftad betalning.

Normal leveranstid efter avsändning är 4 to 8 business days.

Den uppskattade totala leveranstiden är 7 to 10 business days.

En mer specifik leveranstid som visas på produktsidan, i kassan eller i orderbekräftelsen kan gälla för den aktuella beställningen.

Leveransperioder kan påverkas av exempelvis destination, paketets storlek, högsäsong, helgdagar, väderförhållanden, tullförfaranden eller andra logistiska störningar.

Om en bestämd leveranstid har avtalats ska leverans ske inom denna tid.

Om ingen leveranstid har avtalats anses varan enligt svenska konsumentregler normalt vara försenad när mer än 30 dagar har gått från köpet utan att den har levererats.

Vid dröjsmål kan konsumenten bland annat ha rätt att kräva leverans, hålla inne betalning och, under de förutsättningar som anges i lag, häva köpet och kräva ersättning för styrkt ekonomisk skada.

Om kunden kräver leverans inom en skälig tilläggstid och leverans fortfarande inte sker inom denna tid kan kunden ha rätt att häva köpet.

Kunden kan även ha rätt att häva utan sådan tilläggstid när förseningen är av väsentlig betydelse, när en viss leveransdag var avgörande för köpet eller när New kenshi meddelar att leverans inte kommer att ske.

Produkter levereras till den adress som kunden anger i kassan.

Om leverans misslyckas enbart på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter från kunden eller på grund av att kunden inte tar emot eller hämtar försändelsen efter rimliga leveransförsök, kan skäliga extra leveranskostnader tas ut i den mån det är tillåtet enligt lag.

Mer information finns i vår Leveranspolicy.

7) Mottagande, transportrisk och varans avtalsenlighet

Vi rekommenderar att kunden kontrollerar paketet och produkten så snart som möjligt efter mottagandet.

Om en produkt saknas, är skadad, felaktig eller inte överensstämmer med beställningen bör kunden kontakta contact@kenshiblades.com inom skälig tid.

Ordernummer, beskrivning av problemet samt fotografier eller videor kan begäras när detta är rimligt och användbart för att utreda ärendet.

När New kenshi har ordnat transporten ansvarar New kenshi för varan fram till dess att kunden, eller en person som kunden har utsett, har tagit emot den.

Om kunden själv anlitar en transportör som inte har erbjudits av New kenshi kan risken enligt tillämpliga regler övergå när varan lämnas till den transportören.

8) Ångerrätt

Vid ett kvalificerat distansköp har en konsument i Sverige som huvudregel rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl.

För varor börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att konsumenten, eller en av konsumenten utsedd person som inte är transportören, har tagit emot varan.

Om en beställning består av flera varor som levereras separat kan fristen i tillämpliga fall börja löpa först när den sista varan har mottagits.

Så utövar kunden ångerrätten

Kunden kan meddela New kenshi att köpet ångras genom ett tydligt meddelande till contact@kenshiblades.com.

Kunden behöver inte ange någon anledning.

Om en särskild ångerfunktion finns tillgänglig på New kenshi kan kunden även använda den funktionen. En lagstadgad rätt att ångra köpet får dock inte göras beroende av att kunden använder en viss blankett eller en viss kontaktmetod.

Retur av varan

Efter att kunden har meddelat att ångerrätten används ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Returadressen meddelas av kundtjänsten. Kontakta contact@kenshiblades.com för korrekta returinstruktioner.

Kunden står för den direkta returfrakten när detta har informerats om före köpet och när lagen tillåter att kostnaden läggs på konsumenten.

För varor som inte normalt kan skickas med post lämnas information om returkostnaden eller en rimlig uppskattning före köpet när detta krävs enligt lag.

Produktens skick

Kunden får undersöka varan på ett sätt som motsvarar vad som rimligen hade varit möjligt i en fysisk butik för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Originalförpackningen är inte ett absolut villkor för att den lagstadgade ångerrätten ska kunna användas.

Om kunden har hanterat varan mer än vad som varit nödvändigt för en sådan undersökning kan kunden bli ansvarig för varans värdeminskning i den omfattning som lagen medger.

Återbetalning vid ångerrätt

New kenshi återbetalar de betalningar som omfattas av ångerrätten, inklusive kostnaden för den billigaste standardleverans som erbjöds för beställningen.

Om kunden valde en dyrare leveransmetod behöver den extra kostnaden inte återbetalas i den mån lagen medger detta.

Återbetalningen ska ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då New kenshi informerades om konsumentens beslut att frånträda avtalet.

För köp av varor får återbetalningen hållas inne tills varan har mottagits eller tills kunden har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som kunden använde vid köpet, om inte annat uttryckligen avtalats och kunden inte drabbas av extra kostnader.

Förlängd ångerfrist

Om New kenshi inte har lämnat den information om ångerrätten som krävs enligt lag kan ångerfristen förlängas i enlighet med distansavtalslagen, i vissa fall med upp till ett år.

Undantag

Ångerrätten gäller inte i de fall där ett lagstadgat undantag är tillämpligt, vilket kan omfatta exempelvis:

• Varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel;
• Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla;
• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas och där förseglingen har brutits;
• Varor som efter leveransen på grund av sin beskaffenhet har blandats med andra varor på ett sådant sätt att de inte kan skiljas åt;
• Andra varor eller tjänster som uttryckligen omfattas av ett lagstadgat undantag.

9) Felaktiga eller avtalsstridiga varor

Konsumenter i Sverige har rättigheter enligt konsumentköplagen (2022:260).

En vara ska bland annat överensstämma med avtalet i fråga om art, beskrivning, mängd, kvalitet, funktion och andra egenskaper som konsumenten med fog kan förvänta sig.

Den ska även vara lämpad för normala användningsändamål och, när de rättsliga förutsättningarna är uppfyllda, för ett särskilt ändamål som kunden informerat säljaren om.

Tre års reklamationsrätt

New kenshi ansvarar för ursprungliga fel som visar sig inom tre år från det att varan levererades, enligt de villkor som följer av konsumentköplagen.

Konsumenten ska reklamera inom skälig tid efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts.

En reklamation som görs inom två månader från det att konsumenten upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Bevisbörda under de första två åren

Ett fel som visar sig under de första två åren efter leveransen anses som huvudregel vara ett fel som New kenshi ansvarar för, om inte New kenshi visar något annat eller presumtionen är oförenlig med varans eller felets art.

Efter de första två åren kan konsumenten behöva visa att felet var ursprungligt.

Avhjälpande eller omleverans

Konsumenten kan som huvudregel kräva:

• Avhjälpande av felet; eller
• Omleverans av en felfri vara.

Konsumenten får välja mellan dessa alternativ, men den valda åtgärden behöver inte genomföras om den är omöjlig eller skulle medföra oskälig kostnad jämfört med den alternativa lösningen.

Avhjälpande eller omleverans ska ske inom skälig tid, utan kostnad och utan väsentlig olägenhet för konsumenten.

Vid omleverans ska New kenshi på egen bekostnad ta tillbaka den felaktiga varan.

Prisavdrag eller hävning

Konsumenten kan under de förutsättningar som anges i lag ha rätt till ett proportionerligt prisavdrag eller häva köpet, bland annat om:

• Avhjälpande eller omleverans inte är möjligt;
• Åtgärden inte sker inom skälig tid eller utan väsentlig olägenhet;
• Felet kvarstår efter försök till avhjälpande eller omleverans;
• Felet är så allvarligt att prisavdrag eller hävning är motiverad utan föregående försök till avhjälpande eller omleverans.

Om New kenshi visar att felet är ringa har konsumenten normalt inte rätt att häva köpet enbart på grund av det felet.

Reklamationer kan skickas till contact@kenshiblades.com.

10) Återbetalningar

Återbetalningar som följer av den lagstadgade ångerrätten hanteras enligt reglerna i avsnitt 8.

Återbetalningar vid felaktiga produkter, hävning, försenad leverans eller andra lagstadgade påföljder hanteras enligt den regel som gäller för det aktuella ärendet.

En konsument som enligt lag har rätt till återbetalning behöver inte acceptera ett presentkort eller tillgodokvitto i stället för pengar.

Villkor om oanvänd produkt, originalförpackning eller andra krav som gäller vid frivilliga eller vanliga returer begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter vid fel på varan.

Mer information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

11) Produkttillgänglighet

Produkttillgänglighet kan förändras mellan det att en produkt visas på webbplatsen och det att beställningen accepteras.

Om en produkt blir otillgänglig efter att en beställning accepterats informeras kunden så snart som rimligen möjligt.

Kunden kan beroende på omständigheterna erbjudas:

• Att vänta på att produkten åter finns i lager;
• En motsvarande produkt, om kunden uttryckligen accepterar detta; eller
• Full återbetalning för den produkt som inte kan levereras.

12) Ansvar

Produkter ska användas, installeras, förvaras och underhållas i enlighet med deras avsedda användning och tillämpliga instruktioner eller säkerhetsanvisningar.

New kenshi ansvarar inte för skada som uteslutande har orsakats av felaktig användning, missbruk, otillåten modifiering, olämplig förvaring eller underlåtenhet att följa tydliga säkerhetsinstruktioner, i den mån sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag.

New kenshi kan inte hållas ansvarigt för en försening eller underlåtenhet som uteslutande orsakas av omständigheter utanför dess kontroll, i den utsträckning tillämplig lag medger detta.

Webbplatsen kan tillfälligt vara otillgänglig på grund av underhåll, säkerhetsåtgärder, serverproblem eller andra tekniska orsaker.

Trots rimliga kontrollåtgärder kan typografiska, tekniska eller uppenbara prisfel förekomma. Om ett uppenbart fel påverkar en beställning kan beställningen korrigeras eller annulleras i den mån detta är tillåtet enligt lag, varvid redan erlagd betalning för den annullerade delen återbetalas.

Mindre färg- eller bildskillnader som enbart beror på skärminställningar eller belysning betraktas inte automatiskt som ett fel.

Länkar till tredje parts webbplatser tillhandahålls för bekvämlighet. New kenshi ansvarar inte för oberoende tredje parts innehåll eller verksamhet, utom när ansvar inte lagligen kan uteslutas.

Varje ansvarsbegränsning i dessa villkor gäller endast i den utsträckning den är tillåten enligt tvingande lag.

Ingenting i dessa villkor begränsar en lagstadgad konsumenträtt eller ett ansvar som inte lagligen får begränsas eller avtalas bort.

13) Personuppgifter

Personuppgifter behandlas bland annat för att hantera beställningar, betalningar, leveranser, returer, kundservice, bedrägeribekämpning och rättsliga skyldigheter.

NOITAKY Matthieu är etablerat i Frankrike och behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), tillämplig fransk dataskyddslagstiftning och andra tillämpliga europeiska regler.

Kunder i Sverige har, där GDPR är tillämplig, bland annat rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning och dataportabilitet enligt de villkor som anges i GDPR.

Förfrågningar om personuppgifter kan skickas till contact@kenshiblades.com.

Mer information finns i vår Integritetspolicy.

14) Klagomål och tvistlösning

Vid ett problem eller klagomål bör kunden först kontakta New kenshi via contact@kenshiblades.com så att vi kan försöka hitta en lösning.

Konsument Europa Sverige

Eftersom NOITAKY Matthieu är etablerat i Frankrike kan en konsument som är bosatt i Sverige få kostnadsfri rådgivning från Konsument Europa vid en kvalificerad gränsöverskridande konsumenttvist inom EU.

Konsumenten bör först ha framfört sitt klagomål skriftligen till New kenshi.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

En konsument kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om nämnden är behörig att pröva den aktuella tvisten och dess krav på bland annat tvistens värde och tidsfrister är uppfyllda.

ARN:s beslut är rekommendationer. Tvisten kan även tas till en behörig domstol enligt tillämpliga regler.

15) Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa villkor regleras i princip av fransk lag eftersom NOITAKY Matthieu är etablerat i Frankrike.

Detta lagval fråntar dock inte en konsument i Sverige det skydd som följer av sådana tvingande bestämmelser i svensk och europeisk konsumenträtt som är tillämpliga enligt EU:s lagvalsregler.

Vid en tvist ska parterna i första hand försöka nå en lösning genom kontakt med New kenshi via contact@kenshiblades.com.

Om en överenskommelse inte kan nås kan tvisten prövas av en domstol som är behörig enligt tillämpliga europeiska och nationella regler om domstols behörighet.

Ingenting i dessa villkor innebär att en svensk konsument avstår från rätten att väcka talan vid en domstol som konsumenten har rätt att använda enligt tvingande regler.

16) Avbeställning, annullering och avstängning

Avbeställning av kunden före leverans

Enligt konsumentköplagen har konsumenten rätt att avbeställa en vara innan den har levererats.

New kenshi får inte kräva att kunden fullföljer köpet och tar emot varan enbart därför att ett avtal redan har ingåtts.

New kenshi kan dock, under de förutsättningar som anges i lag, ha rätt till skälig ersättning för kostnader eller särskilda förluster som uppstått på grund av avbeställningen.

Annullering av New kenshi

New kenshi kan neka, annullera eller stoppa en beställning när det finns sakliga skäl, exempelvis:

• Utebliven eller misslyckad betalning;
• Bedrägeri eller rimlig misstanke om bedrägeri;
• Olaglig aktivitet;
• Uppenbart pris- eller informationsfel;
• Produktbrist;
• Tekniskt fel som gör leveransen objektivt omöjlig;
• Andra situationer där genomförandet av beställningen skulle vara olagligt eller omöjligt.

Om en obefordrad eller olevererad beställning annulleras efter att betalningen mottagits återbetalas det belopp som avser den annullerade produkten.

Avstängning av konto

Ett kundkonto kan begränsas eller stängas vid exempelvis bedrägeri, säkerhetsproblem, missbruk eller allvarliga överträdelser av webbplatsens villkor, förutsatt att åtgärden är proportionerlig och tillåten enligt lag.

Detta påverkar inte rättigheter som konsumenten redan har för ett ingånget köp.

17) Ändringar av villkoren

New kenshi får uppdatera dessa villkor för att återspegla ändringar i lagstiftning, webbplatsfunktioner, betalningslösningar, leveransmetoder eller affärsrutiner.

Den version som gäller för ett köp är den version som var tillgänglig när beställningen gjordes och avtalet ingicks.

Senare ändringar ändrar inte retroaktivt ett redan ingånget avtal, om inte ändringen följer av lag eller uttryckligen har avtalats med kunden.

18) Immateriella rättigheter

Innehållet på New kenshi, inklusive texter, produktbeskrivningar, fotografier, videor, grafik, logotyper, varumärken, webbdesign, struktur och kod, kan vara skyddat av upphovsrätt, varumärkesrätt och annan tillämplig immaterialrätt.

Reproduktion, modifiering, anpassning, översättning, extraktion, kommersiell återanvändning eller distribution utan tillstånd är förbjuden i den mån skyddet följer av tillämplig lag.

Kunden får en begränsad, personlig och icke-exklusiv rätt att använda webbplatsen för vanlig surfning och köp.

Obehörig kommersiell användning av produktbilder, beskrivningar eller annat skyddat material är förbjuden.

Om en kund frivilligt publicerar en recension, bild eller annat innehåll via funktioner som tillhandahålls av New kenshi, regleras eventuell rätt för New kenshi att visa eller använda innehållet av de villkor och integritetsregler som gäller för den aktuella funktionen.

För frågor om immateriella rättigheter eller tillstånd: contact@kenshiblades.com.

19) Kontakt

För frågor, klagomål eller förfrågningar om en beställning:

20) Ytterligare tvingande konsumenträttigheter i Sverige

20.1) Konsumentköplagen

Vid försäljning av varor till konsumenter gäller konsumentköplagen (2022:260) när lagen är tillämplig.

Lagen är tvingande till konsumentens förmån. Villkor som ger konsumenten sämre rättigheter än lagen gäller därför inte i den utsträckning de strider mot tvingande bestämmelser.

20.2) Tre års reklamationsrätt

New kenshi ansvarar för ursprungliga fel på varan som visar sig inom tre år från leveransen.

Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts.

En reklamation som görs inom två månader efter att konsumenten upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

20.3) Bevisbörda under två år

Om ett fel visar sig under de första två åren efter leveransen ligger bevisbördan som huvudregel på New kenshi.

Konsumenten behöver normalt visa att det finns ett fel, medan New kenshi måste visa att felet exempelvis beror på konsumenten, normalt slitage eller annan omständighet som säljaren inte ansvarar för.

Efter två år behöver konsumenten i regel kunna visa att felet är ursprungligt om New kenshi bestrider detta.

20.4) Avhjälpande och omleverans

Konsumenten kan kräva avhjälpande eller omleverans.

Åtgärden ska ske:

• Inom skälig tid;
• Utan kostnad för konsumenten;
• Utan väsentlig olägenhet för konsumenten.

Konsumentens val kan begränsas när den begärda åtgärden är omöjlig eller skulle medföra oskälig kostnad i förhållande till den alternativa lösningen.

20.5) Prisavdrag och hävning

Konsumenten kan under de förutsättningar som anges i konsumentköplagen kräva prisavdrag eller häva köpet när avhjälpande eller omleverans inte är möjligt eller inte genomförs på föreskrivet sätt.

Vid ett tillräckligt allvarligt fel kan konsumenten ha rätt till prisavdrag eller hävning utan att först behöva acceptera ett försök till avhjälpande eller omleverans.

20.6) Leverans inom 30 dagar om ingen annan tid avtalats

Om ingen leveranstid har avtalats och varan inte har levererats inom 30 dagar betraktas leveransen enligt svenska konsumentregler som försenad.

Konsumenten kan då kräva leverans och, beroende på omständigheterna, ge New kenshi en skälig tilläggstid.

Om leverans fortfarande inte sker kan konsumenten ha rätt att häva köpet.

Hävning kan även vara möjlig utan tilläggstid om förseningen är av väsentlig betydelse, en viss leveransdag var avgörande för köpet eller New kenshi meddelar att leverans inte kommer att ske.

20.7) Risken för varan under transport

När New kenshi ordnar leveransen ansvarar New kenshi som huvudregel för varan fram till dess att kunden har tagit emot den.

Om produkten skadas eller försvinner innan den har tagits emot ska kunden därför i första hand vända sig till New kenshi, inte transportören.

Om kunden själv har anlitat en transportör som inte erbjöds av New kenshi kan andra regler om riskövergång gälla.

20.8) Lagstadgad ångerrätt vid distansköp

Vid kvalificerade köp på distans gäller som huvudregel en ångerfrist på 14 dagar enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

För varor räknas fristen normalt från dagen efter att varan tagits emot.

Konsumenten behöver endast skicka ett tydligt meddelande om att avtalet frånträds inom fristen.

New kenshi får inte kräva att en specifik blankett används för att ångerrätten ska vara giltig.

20.9) Retur efter ånger

När ångerrätten används ska varan normalt skickas tillbaka senast 14 dagar efter att konsumenten meddelat sitt beslut att frånträda avtalet.

Konsumenten står för den direkta returfrakten endast när detta har informerats om på föreskrivet sätt före köpet och lagen tillåter det.

20.10) Återbetalning efter ånger

Återbetalning ska ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att New kenshi informerats om konsumentens beslut att frånträda avtalet.

Vid köp av varor får New kenshi vänta med återbetalningen tills varan har tagits emot eller konsumenten har visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen ska normalt göras med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

20.11) Originalförpackning

Originalförpackning är inte ett absolut lagstadgat krav för att utöva ångerrätt eller reklamera en felaktig produkt.

Vid ångerrätt kan konsumenten däremot bli ansvarig för en faktisk värdeminskning om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

20.12) Avbeställning före leverans

Konsumenten har enligt konsumentköplagen rätt att avbeställa en vara innan den levererats.

New kenshi kan i vissa fall ha rätt till skälig ersättning för kostnader som uppkommit till följd av avbeställningen, men kan inte tvinga konsumenten att fullfölja köpet och ta emot varan.

20.13) Prisinformation

Prisinformation riktad till konsumenter ska vara tydlig och korrekt.

Huvudregeln är att det totala priset inklusive moms ska anges.

Eventuella obligatoriska kostnader som kan beräknas i förväg ska framgå innan kunden blir bunden av beställningen.

20.14) Beställning med betalningsskyldighet

När en beställning på webbplatsen innebär betalningsskyldighet måste detta vara tydligt innan konsumenten slutför beställningen.

Om beställningen genomförs med en knapp ska knappens text eller motsvarande funktion otvetydigt visa att beställningen medför en skyldighet att betala.

Om detta krav inte uppfylls kan konsumenten enligt distansavtalslagen sakna bundenhet till beställningen.

20.15) Gränsöverskridande köp från Frankrike

NOITAKY Matthieu är etablerat i Frankrike och försäljningen till Sverige är därför en gränsöverskridande konsumenttransaktion inom Europeiska unionen.

En svensk konsument kan, efter att först ha framfört sitt klagomål skriftligen till New kenshi, kontakta Konsument Europa Sverige för kostnadsfri rådgivning och möjlig hjälp genom ECC-nätverket.

E-post: konsumenteuropa@konsumentverket.se

20.16) Standardblankett för ångerrätt