FAQ
Werden Kenshi Blades Messer erst nach jeder Bestellung hergestellt?
Ja. Unsere japanischen Damastmesser werden erst nach Eingang deiner Bestellung hergestellt. So können wir jedes Messer sorgfältig vorbereiten und vor dem Versand Qualitätskontrollen durchführen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 8 bis 14 Tage. Dieser Zeitraum umfasst die Produktion, die Bearbeitung der Bestellung, die sorgfältige Verpackung und Qualitätskontrollen vor dem Versand.
Liefern Sie in die USA?
Ja. Kenshi Blades liefert derzeit über unseren regulären Checkout an Kundinnen und Kunden in den Vereinigten Staaten.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Wir bieten kostenlosen Versand ohne Mindestbestellwert.
Haben Kenshi Blades-Messer eine Garantie?
Ja. Auf jedes Kenshi Blades Messer gibt es eine lebenslange Garantie auf bestätigte Herstellungsfehler. Alle Details, Ausschlüsse und Bedingungen finden Sie in unserer Garantierichtlinie.
Wie pflege ich mein japanisches Damastmesser?
Wir empfehlen, Ihr Messer ausschließlich von Hand zu waschen, es nach dem Gebrauch sofort abzutrocknen und sicher aufzubewahren. Geben Sie Ihr Messer nicht in die Spülmaschine, weichen Sie es nicht in Wasser ein und verwenden Sie es nicht zum Schneiden von Knochen, gefrorenen Lebensmitteln, Glas, Keramik, Stein oder anderen harten Oberflächen.
Kann ich mein Messer in den Geschirrspüler geben?
Nein. Kenshi Blades Messer dürfen niemals in der Spülmaschine gereinigt werden. Die Reinigung in der Spülmaschine kann die Klinge, den Griff, die Oberfläche und die Gesamtleistung des Messers beeinträchtigen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link an Ihre E-Mail-Adresse.
Sie können Ihr Paket in Echtzeit verfolgen, bis es bei Ihnen ankommt.
Bieten Sie auch nach dem Kauf Kundenservice an?
Natürlich. Unser Support-Team ist vor und nach deinem Kauf für dich da.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wird?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter contact@kenshiblades.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und der Verpackung an. Unser Team prüft Ihren Fall und hilft Ihnen, eine passende Lösung zu finden.
Wie kann ich Kenshi Blades kontaktieren?
Du kannst uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail unter contact@kenshiblades.com erreichen.
Sind Kenshi Blades Messer für das tägliche Kochen geeignet?
Ja. Kenshi Blades Messer sind für den täglichen Einsatz in der Küche konzipiert, egal ob Sie Fleisch, Fisch, Gemüse, Obst oder andere gängige Zutaten zubereiten.
Sind japanische Damastmesser zerbrechlich?
Japanische Damastmesser sind auf Präzision und Schärfe ausgelegt, müssen aber richtig verwendet werden. Schneiden Sie damit keine Knochen, tiefgefrorenen Lebensmittel, Glas, Keramik oder Stein und verwenden Sie sie nicht auf harten Oberflächen, um die Schneide zu schützen.
Was soll ich tun, wenn sich mein Paket verspätet oder verloren geht?
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice unter contact@kenshiblades.com .
Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und bieten eine passende Lösung an (Rückerstattung oder Ersatzlieferung).
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen mit Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, AMEX) sowie mit PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.
Je nach Verfügbarkeit beim Checkout können Sie möglicherweise auch in Raten mit Klarna oder PayPal bezahlen.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen sind durch eine SSL-Verschlüsselung geschützt und werden über vertrauenswürdige, sichere Zahlungsanbieter abgewickelt.
Sie können Ihren Einkauf ganz beruhigt abschließen.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.
Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Kontaktieren Sie uns unter contact@kenshiblades.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Unser Team begleitet Sie Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben.
Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten – was soll ich tun?
Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk- Ordner.
Wenn Sie die E-Mail dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@kenshiblades.com , damit wir sie Ihnen erneut senden können.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann sie geändert oder storniert werden.
Bitte kontaktiere uns rasch per E-Mail, um die Änderung anzufragen.
Wie weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.