FAQ

Tillverkas Kenshi Blades-knivar efter varje beställning?

Ja. Våra japanska damaskusknivar tillverkas efter att du har lagt din beställning. Det gör att vi kan förbereda varje kniv noggrant och genomföra kvalitetskontroller innan den skickas.

Hur lång tid tar leveransen?

Den uppskattade leveranstiden är vanligtvis 8 till 14 dagar. Tidsramen omfattar produktion, orderhantering, omsorgsfull paketering och kvalitetskontroller före leverans.

Levererar ni till USA?

Ja. Kenshi Blades levererar för närvarande till kunder i USA via vår vanliga kassaprocess.

Är frakten gratis?

Ja. Vi erbjuder fri frakt utan något minsta köpbelopp.

Har Kenshi Blades-knivar garanti?

Ja. Varje kniv från Kenshi Blades omfattas av livstidsgaranti mot bekräftade tillverkningsfel. Fullständig information, undantag och villkor finns i vår garantipolicy.

Hur tar jag hand om min japanska Damaskuskniv?

Vi rekommenderar att du endast handdiskar kniven, torkar den direkt efter användning och förvarar den på ett säkert sätt. Lägg inte kniven i diskmaskinen, låt den inte ligga i blöt och använd den inte för att skära i ben, frysta livsmedel, glas, keramik, sten eller andra hårda ytor.

Kan jag diska min kniv i diskmaskinen?

Nej. Knivar från Kenshi Blades ska aldrig diskas i diskmaskin. Diskmaskinsrengöring kan skada knivens blad, handtag och ytbehandling samt försämra dess prestanda.

Hur kan jag spåra min beställning?

Så snart din beställning har skickats får du en spårningslänk till din e-postadress.
Du kan följa ditt paket i realtid tills det kommer fram till din dörr.

Erbjuder ni kundsupport efter köpet?

Absolut. Vårt supportteam finns tillgängligt både före och efter ditt köp.

Vad ska jag göra om min beställning kommer fram skadad eller är felaktig?

Kontakta oss inom 48 timmar efter leveransen på contact@kenshiblades.com och ange ditt ordernummer samt bifoga bilder på produkten och förpackningen. Vårt team granskar ditt ärende och hjälper dig att hitta en lämplig lösning.

Hur kan jag kontakta Kenshi Blades?

Du kan kontakta oss via vår kontaktsida eller via e-post på contact@kenshiblades.com

Är Kenshi Blades-knivar lämpliga för matlagning till vardags?

Ja. Kenshi Blades-knivar är utformade för daglig användning i köket, oavsett om du tillagar kött, fisk, grönsaker, frukt eller andra vanliga ingredienser.

Är japanska Damaskusknivar ömtåliga?

Japanska damaskusknivar är utformade för precision och skärpa, men måste användas på rätt sätt. Undvik att skära i ben, frysta livsmedel, glas, keramik, sten eller andra hårda ytor för att skydda eggen.

Vad ska jag göra om mitt paket är försenat eller har kommit bort?

Kontakta vår kundtjänst på contact@kenshiblades.com med ditt ordernummer.
Vi inleder en utredning med transportören och erbjuder en lämplig lösning (återbetalning eller ersättningsprodukt).

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi tar emot betalningar med kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, AMEX) samt PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay och Google Pay.

Du kan även ha möjlighet att delbetala via Klarna eller PayPal, beroende på vilka alternativ som är tillgängliga i kassan.

Är betalningen säker?

Ja, alla transaktioner skyddas med SSL-kryptering och behandlas via betrodda och säkra betalningsleverantörer.
Du kan genomföra ditt köp med full trygghet.

Kan jag returnera en vara?

Ja, du har 14 dagar från den dag du tar emot din beställning på dig att begära en retur.
Varorna måste returneras i sitt ursprungliga skick och i originalförpackningen.

Hur returnerar jag en vara?

Kontakta oss på contact@kenshiblades.com och ange ditt ordernummer.
Vårt team guidar dig genom returprocessen steg för steg.

Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?

Återbetalningar behandlas inom 5 till 10 arbetsdagar efter att vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan.

Jag har inte fått min bekräftelse via e-post – vad ska jag göra?

Börja med att kontrollera din skräppost eller skräpmapp .
Om du fortfarande inte hittar det, kontakta oss på contact@kenshiblades.com så skickar vi det till dig igen.

Kan jag ändra eller avboka min beställning?

Så länge din beställning inte har skickats ännu kan den ändras eller avbeställas.
Kontakta oss snabbt via e-post för att begära ändringen.

Hur vet jag om min beställning har bekräftats?

När din betalning har godkänts får du omedelbart ett bekräftelsemejl med information om din beställning.