Leveranspolicy

1) Leveransområden

New kenshi levererar till United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand..

Leverans är endast tillgänglig till destinationer, regioner och postnummer som är aktiverade i kassan.

Om en destination inte kan väljas eller godkännas i kassan är leverans till denna destination inte tillgänglig, om inte annat uttryckligen har avtalats med New kenshi innan beställningen görs.

Leveransmöjligheten kan även bero på produktens storlek, vikt, egenskaper eller transportörens begränsningar.

2) Leveransavgifter, moms och eventuella importavgifter

Leverans är kostnadsfri, utan minsta beställningsbelopp, till de destinationer som omfattas av United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand. (beställningsbelopp efter rabatter).

Ingen ytterligare leveransavgift tas ut av New kenshi om en sådan avgift inte tydligt har angetts innan kunden slutför beställningen.

Det totala belopp som kunden ska betala till New kenshi visas i varukorgen och i kassan innan beställningen bekräftas.

Priser som riktas till svenska konsumenter inkluderar moms och andra skatter eller obligatoriska avgifter som enligt tillämplig lag ska ingå i det annonserade priset.

Om varan skickas från ett land inom Europeiska unionen uppkommer normalt inga tullavgifter enbart på grund av leveransen mellan EU-medlemsstater.

Om en vara i stället skickas från ett land utanför EU kan importmoms, tull eller andra importrelaterade avgifter i vissa fall bli aktuella beroende på varans ursprung, värde och hur försändelsen hanteras.

Om sådana avgifter samlas in av New kenshi vid köpet kommer detta att framgå i kassan. Om en avgift i stället kan tas ut av transportören, tullmyndigheten eller annan behörig myndighet hanteras detta enligt tillämpliga regler och den information som lämnas vid köpet.

3) Orderbehandling och leveranstider

Beställningar behandlas normalt inom 2 to 3 business days efter bekräftad betalning.

Den uppskattade leveranstiden efter avsändning är 4 to 8 business days.

Den uppskattade totala leveranstiden är 7 to 10 business days.

En mer specifik leveranstid som visas på produktsidan, i varukorgen, i kassan eller i orderbekräftelsen kan gälla för den aktuella beställningen.

Leveranstider kan påverkas av bland annat:

• Ordervolym;
• Högsäsong, helgdagar och kampanjperioder;
• Leveransland och region;
• Paketets storlek, vikt eller egenskaper;
• Allvarliga väderförhållanden;
• Strejker eller transportstörningar;
• Tull- eller importförfaranden när sådana är tillämpliga;
• Andra exceptionella omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Om en särskild leveranstid har avtalats gäller den överenskomna leveranstiden.

Om ingen leveranstid följer av avtalet ska varan enligt konsumentköplagen (2022:260) levereras utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks.

4) Spårning av beställningen

När beställningen har skickats får kunden normalt ett bekräftelsemeddelande med ett spårningsnummer eller en spårningslänk när spårning är tillgänglig.

Leveransen kan följas:

• Via spårningslänken i leveransbekräftelsen; eller
• Via kundkontot på New kenshi, när denna funktion är tillgänglig.

Spårningsinformationen kan behöva en kort aktiveringstid efter att försändelsen har skickats.

Transportörens spårningsinformation tillhandahålls som en praktisk tjänst och kan ibland vara fördröjd eller ofullständig.

Spårningsinformationen förändrar inte New kenshi avtalsenliga eller lagstadgade skyldigheter gentemot kunden.

5) Leverans och mottagande av paket

Produkter levereras till den adress som kunden anger i kassan.

Kunden ansvarar för att kontrollera att namn, leveransadress, postnummer, telefonnummer och andra nödvändiga leveransuppgifter är korrekta och fullständiga innan beställningen skickas.

Om leveransen misslyckas enbart därför att kunden:

• Har lämnat en felaktig eller ofullständig adress;
• Inte har hämtat eller tagit emot paketet efter rimliga leveransförsök; eller
• Har vägrat att ta emot leveransen utan avtalsenlig eller lagstadgad grund;

kan skäliga extra kostnader för en ny leverans tas ut i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

Vi rekommenderar att kunden kontrollerar paketets och produktens skick så snart som möjligt efter mottagandet.

En rekommendation om att synliga transportskador bör rapporteras inom 48 timmar är endast avsedd att underlätta en snabb utredning med transportören.

En sådan 48-timmarsperiod begränsar inte konsumentens lagstadgade reklamationsrätt eller annan längre rätt enligt svensk konsumentlagstiftning.

Risken för varan under transporten

När New kenshi ordnar leveransen går risken för varan som huvudregel inte över på konsumenten förrän konsumenten, eller någon annan som handlar på konsumentens vägnar, har fått varan i sin besittning.

Om transportalternativet har erbjudits av New kenshi anses varan inte levererad enbart därför att den har överlämnats till transportören.

Om kunden själv anlitar en transportör som inte har erbjudits av New kenshi kan andra regler om leverans och riskövergång gälla.

6) Försenad leverans

En leverans är försenad om:

• Produkten inte levereras inom den tid som avtalats eller utlovats; eller
• Ingen leveranstid har avtalats och produkten inte har levererats senast 30 dagar efter att avtalet ingicks.

Om leveransen är försenad och förseningen inte beror på kunden eller någon omständighet på kundens sida har konsumenten de rättigheter som följer av konsumentköplagen.

Konsumenten kan bland annat:

• Hålla inne så mycket av betalningen som behövs som säkerhet för konsumentens krav;
• Kräva att New kenshi fullgör köpet och levererar varan;
• Under de förutsättningar som anges i lag häva köpet;
• Kräva ersättning för ekonomisk skada när förutsättningarna för skadestånd är uppfyllda.

Hävning på grund av försenad leverans

Konsumenten kan ha rätt att häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse för konsumenten.

Hävning kan också vara möjlig om konsumenten före avtalets ingående meddelade att leverans senast en viss dag var avgörande för köpet eller om New kenshi meddelar att varan inte kommer att levereras.

Om konsumenten kräver leverans inom en bestämd och skälig tilläggstid kan konsumenten häva köpet om produkten fortfarande inte levereras inom denna tid.

Om konsumenten kräver att beställningen ska fullgöras utan att ange någon särskild tilläggstid kan hävning vara möjlig om varan inte levereras inom skälig tid efter kravet.

Om köpet hävs på grund av försenad eller utebliven leverans återbetalas de belopp som omfattas av hävningen utan onödigt dröjsmål.

Vid en försenad leverans kan kunden kontakta contact@kenshiblades.com så att vi kan undersöka försändelsen och vidta lämpliga åtgärder.

7) Transportörer

Leveranser hanteras av logistikpartners som väljs utifrån produktens typ, paketets storlek, destinationen och tillgängliga transportnätverk.

Transportörer kan exempelvis omfatta PostNord, DHL, UPS, FedEx, Bring eller en annan nationell, internationell eller lokal transportör.

En internationell försändelse kan hanteras av flera olika transportörer under transporten och den sista delen av leveransen.

Transportör väljs normalt automatiskt. New kenshi kan inte garantera användning av en viss transportör om detta inte uttryckligen har avtalats före beställningen.

När New kenshi har ordnat leveransen befriar användningen av en extern transportör inte New kenshi från de skyldigheter gentemot konsumenten som följer av avtalet eller tillämplig lag.

8) Stora eller tunga produkter

Vissa stora, tunga eller särskilda produkter kan behöva levereras av en specialiserad transportör.

Om en bokad leveranstid krävs kan transportören eller vår kundtjänst kontakta kunden för att komma överens om ett lämpligt leveransdatum eller tidsintervall.

Kunden ska lämna korrekta kontaktuppgifter och säkerställa rimlig tillgång till leveransadressen.

Eventuella särskilda åtkomstbegränsningar bör meddelas före avsändning när det är möjligt.

En obligatorisk tilläggskostnad för en särskild leveranstjänst som ordnas av New kenshi kommer att anges före beställningen när detta krävs enligt lag.

9) Förlorade eller ej levererade paket

Om ett paket inte har kommit fram inom den angivna leveranstiden eller om spårningsinformationen visar ett leveransproblem ska kunden kontakta contact@kenshiblades.com.

New kenshi kan inleda en utredning med transportören.

Kunden kan rimligen ombes att:

• Bekräfta leveransadressen;
• Bekräfta att paketet inte har mottagits;
• Kontrollera med andra personer i hushållet, reception eller annan behörig mottagare där detta är relevant;
• Lämna annan information som rimligen behövs för att utreda leveransen.

Om ett paket som New kenshi ansvarar för bekräftas som förlorat innan det har levererats till kunden, kommer New kenshi att erbjuda en lämplig lösning.

Beroende på omständigheterna kan detta bland annat innebära:

• En ny leverans utan extra kostnad; eller
• Full återbetalning av det belopp som betalats för den berörda beställningen.

Konsumentens avtalsenliga eller lagstadgade rättigheter gentemot New kenshi är inte beroende av att transportören först ersätter New kenshi.

En transportörsutredning kommer inte att användas för att oskäligt fördröja en åtgärd som konsumenten redan har rätt till.

10) Kundservice

För frågor om orderbehandling, leverans, spårning eller leveransproblem, kontakta vår kundtjänst:

11) Ytterligare tvingande leveransrättigheter i Sverige

11.1) Leverans senast inom 30 dagar

Enligt konsumentköplagen (2022:260) ska en vara, om leveranstiden inte följer av avtalet, levereras utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks.

Om en kortare eller annan leveranstid har avtalats gäller den överenskomna tiden.

11.2) När en vara är levererad

En vara anses som huvudregel levererad när konsumenten, själv eller genom någon som handlar på konsumentens vägnar, har fått varan i sin besittning.

Det räcker därför normalt inte att New kenshi endast har skickat varan eller överlämnat den till en transportör som erbjudits som leveransalternativ av New kenshi.

11.3) Risken för varan

Risken för att varan förstörs, försvinner eller skadas genom en händelse som inte beror på konsumenten övergår normalt på konsumenten när varan har levererats enligt de regler som anges ovan.

Om paketet försvinner eller skadas innan denna tidpunkt ska konsumenten därför i första hand vända sig till New kenshi.

11.4) Transportkostnader före leverans

Om inget annat följer av avtalet ansvarar New kenshi för transportkostnader och andra kostnader för varan som uppkommer före leveransen och som inte beror på att leveransen har försenats på grund av kunden.

11.5) Konsumentens rätt vid dröjsmål

Om New kenshi är i dröjsmål kan konsumenten enligt konsumentköplagen bland annat:

• Hålla inne betalning;
• Kräva leverans;
• Häva köpet när lagens förutsättningar är uppfyllda;
• Kräva skadestånd för ersättningsgill ekonomisk skada.

11.6) Tilläggstid

Om konsumenten har krävt att varan ska levereras inom en bestämd tilläggstid som inte är oskäligt kort, kan konsumenten häva köpet om leveransen inte sker inom denna tid.

Om konsumenten kräver fullgörelse utan att ange en tilläggstid kan hävning bli möjlig om leveransen inte sker inom skälig tid efter kravet.

11.7) Omedelbar möjlighet till hävning i vissa fall

Konsumenten kan ha rätt att häva utan att först ge en ytterligare leveransfrist om:

• Förseningen är av väsentlig betydelse för konsumenten;
• Konsumenten före avtalet meddelade att leverans senast en viss dag var avgörande för köpet; eller
• New kenshi meddelar att varan inte kommer att levereras.

11.8) Försening som beror på kunden

Reglerna om säljarens dröjsmål gäller inte på samma sätt om leveransen inte kan genomföras på grund av kunden eller en omständighet på kundens sida, exempelvis en felaktig adress eller underlåtenhet att ta emot varan.

Eventuella kostnader som uppkommer i ett sådant fall hanteras endast i den utsträckning de är skäliga och tillåtna enligt lag.

11.9) Skadade eller felaktiga varor

Om en produkt levereras men är skadad, felaktig eller på annat sätt inte överensstämmer med avtalet gäller även konsumentens rättigheter enligt konsumentköplagen.

En administrativ begäran om fotografier, videor eller snabb rapportering begränsar inte den lagstadgade reklamationsrätten.

11.10) Gränsöverskridande leverans från Frankrike

NOITAKY Matthieu är etablerat i Frankrike.

Försäljning till en svensk konsument är därför en gränsöverskridande konsumenttransaktion inom Europeiska unionen.

Ett val av fransk lag i andra avtalsvillkor fråntar inte en svensk konsument det skydd som följer av tvingande svenska eller europeiska konsumentbestämmelser när dessa är tillämpliga enligt EU:s lagvalsregler.