FAQ
Werden Kenshi Blades Messer nach jeder Bestellung angefertigt?
Ja. Unsere japanischen Damastmesser werden erst nach Eingang Ihrer Bestellung hergestellt. So können wir jedes Messer sorgfältig vorbereiten und vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterziehen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 8 bis 14 Tage. Dieser Zeitraum umfasst die Produktion, die Auftragsbearbeitung, die sorgfältige Verpackung und die Qualitätskontrollen vor dem Versand.
Liefern Sie in die Vereinigten Staaten?
Ja. Kenshi Blades liefert derzeit über den üblichen Checkout-Prozess an Kundinnen und Kunden in den Vereinigten Staaten.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Wir bieten kostenlosen Versand ohne Mindestbestellwert.
Haben Kenshi Blades-Messer eine Garantie?
Ja. Jedes Messer von Kenshi Blades ist durch eine lebenslange Garantie gegen bestätigte Herstellungsfehler abgedeckt. Alle Details, Ausschlüsse und Bedingungen finden Sie in unserer Garantierichtlinie.
Wie pflege ich mein japanisches Damastmesser?
Wir empfehlen, dein Messer von Hand zu waschen, es nach dem Gebrauch sofort abzutrocknen und sicher aufzubewahren. Gib dein Messer nicht in den Geschirrspüler, weiche es nicht in Wasser ein und verwende es nicht zum Schneiden von Knochen, gefrorenen Lebensmitteln, Glas, Keramik, Stein oder anderen harten Oberflächen.
Kann ich mein Messer in den Geschirrspüler geben?
Nein. Kenshi Blades-Messer dürfen niemals in der Spülmaschine gewaschen werden. Die Reinigung in der Spülmaschine kann die Klinge, den Griff, die Oberfläche und die Gesamtleistung des Messers beschädigen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du einen Tracking-Link an deine E-Mail-Adresse.
Du kannst dein Paket in Echtzeit verfolgen, bis es bei dir eintrifft.
Bieten Sie auch nach dem Kauf Kundensupport an?
Selbstverständlich. Unser Support-Team ist vor und nach Ihrem Kauf für Sie da.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wird?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter contact@kenshiblades.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und der Verpackung an. Unser Team prüft Ihren Fall und hilft Ihnen, eine passende Lösung zu finden.
Wie kann ich Kenshi Blades kontaktieren?
Sie können uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail unter contact@kenshiblades.com kontaktieren.
Sind Kenshi Blades Messer für das tägliche Kochen geeignet?
Ja. Kenshi Blades Messer sind für den täglichen Gebrauch in der Küche konzipiert – ob Sie Fleisch, Fisch, Gemüse, Obst oder andere gängige Zutaten zubereiten.
Sind japanische Damastmesser empfindlich?
Japanische Damastmesser sind auf Präzision und Schärfe ausgelegt, müssen jedoch sachgemäss verwendet werden. Schneiden Sie nicht auf Knochen, tiefgefrorenen Lebensmitteln, Glas, Keramik, Stein oder anderen harten Oberflächen, damit die Schneide geschützt bleibt.
Was kann ich tun, wenn mein Paket verspätet ist oder verloren geht?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter contact@kenshiblades.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir werden eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten und eine passende Lösung anbieten (Rückerstattung oder Ersatz).
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, AMEX) sowie mit PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.
Je nach Verfügbarkeit beim Checkout können Sie auch in Raten über Klarna oder PayPal bezahlen.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen sind durch eine SSL-Verschlüsselung geschützt und werden über vertrauenswürdige, sichere Zahlungsanbieter abgewickelt.
Sie können Ihren Einkauf ganz beruhigt abschliessen.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, ab dem Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Kontaktieren Sie uns unter contact@kenshiblades.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Unser Team begleitet Sie Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten – was soll ich tun?
Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Falls Sie die E-Mail dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@kenshiblades.com , damit wir sie Ihnen erneut senden können.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie ändern oder stornieren.
Bitte kontaktiere uns rasch per E-Mail, um die Änderung zu beantragen.
Wie weiss ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.