Garantiebedingungen

1) Gesetzliche Sachgewährleistung in der Schweiz

Soweit Schweizer Recht auf den Kauf anwendbar ist, richten sich die gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln insbesondere nach den Artikeln 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR).

Nach Artikel 197 OR haftet der Verkäufer insbesondere dafür, dass die verkaufte Sache die zugesicherten Eigenschaften aufweist und keine körperlichen oder rechtlichen Mängel hat, die ihren Wert oder ihre Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch aufheben oder erheblich mindern.

Die Haftung kann auch bestehen, wenn der Verkäufer den Mangel bei Vertragsabschluss nicht kannte.

Mängelprüfung und Mängelrüge

Nach dem Schweizer Obligationenrecht soll der Käufer die erhaltene Ware prüfen, sobald dies nach dem üblichen Geschäftsgang möglich ist.

Erkennbare Mängel, für die der Verkäufer einzustehen hat, sind dem Verkäufer unverzüglich mitzuteilen.

Ein Mangel, der bei der üblichen Prüfung nicht erkennbar war und erst später festgestellt wird, ist ebenfalls unverzüglich nach seiner Entdeckung zu melden.

Wir empfehlen deshalb, einen festgestellten Mangel so rasch wie möglich schriftlich an contact@kenshiblades.com zu melden und die Korrespondenz aufzubewahren.

Gesetzliche Rechtsbehelfe

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und keine für den Kunden günstigere Regelung gilt, können nach dem Schweizer Obligationenrecht insbesondere folgende Rechtsbehelfe bestehen:

• Wandelung: Rückgängigmachung des Kaufvertrags unter den gesetzlichen Voraussetzungen;
• Minderung: angemessene Herabsetzung des Kaufpreises;
• Ersatzlieferung: bei vertretbaren Sachen kann unter den Voraussetzungen von Artikel 206 OR eine mangelfreie Sache derselben Art verlangt werden.

Das geltende Schweizer Kaufrecht sieht derzeit keinen allgemeinen gesetzlichen Anspruch auf Reparatur einer mangelhaften Ware vor.

Eine Reparatur kann jedoch aufgrund der kommerziellen Garantie von New kenshi, einer vertraglichen Vereinbarung oder einer anderen für den Kunden günstigeren Regelung angeboten werden.

Verjährungsfrist von zwei Jahren

Ansprüche aus der Sachgewährleistung verjähren bei beweglichen Waren grundsätzlich zwei Jahre nach deren Ablieferung an den Käufer.

Bei neuen Waren, die für den persönlichen oder familiären Gebrauch des Konsumenten bestimmt sind und von einem gewerblichen Verkäufer verkauft werden, darf diese zweijährige Verjährungsfrist grundsätzlich nicht zum Nachteil des Konsumenten verkürzt werden.

Für gebrauchte Waren kann eine kürzere Frist vereinbart werden, wobei sie bei entsprechenden Konsumentenverträgen grundsätzlich nicht weniger als ein Jahr betragen darf.

Diese Garantiebedingungen sehen keine Verkürzung der gesetzlichen zweijährigen Verjährungsfrist für neue Konsumgüter vor.

2) Kommerzielle Garantie von New kenshi (Lifetime warranty)

Zusätzlich zu den anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechten bietet New kenshi eine kommerzielle Garantie mit einer Dauer von Lifetime warranty.

Die Garantie beginnt am Kaufdatum, das auf der Bestellbestätigung oder Rechnung von New kenshi angegeben ist, sofern für das betreffende Produkt nicht ausdrücklich ein anderer Beginn genannt wird.

Was die kommerzielle Garantie abdecken kann

Sofern für das betreffende Produkt nichts Abweichendes angegeben ist, umfasst die kommerzielle Garantie insbesondere Mängel, die auf einen Material-, Herstellungs- oder Montagefehler zurückzuführen sind.

Dazu können insbesondere gehören:

• Herstellungsfehler;
• Montage- oder Konstruktionsfehler;
• Fehlerhafte Komponenten oder Teile;
• Ungewöhnliche oder vorzeitige Verschlechterung aufgrund eines Material- oder Herstellungsfehlers;
• Funktionsstörungen, die auf einen von der Garantie erfassten Fehler zurückzuführen sind;
• Weitere ausdrücklich auf der Produktseite oder in den Garantieinformationen genannte Mängel.

Was die kommerzielle Garantie grundsätzlich nicht abdeckt

Soweit für das jeweilige Produkt nichts anderes vereinbart wurde, umfasst die kommerzielle Garantie grundsätzlich keine Probleme, die ausschliesslich oder wesentlich verursacht wurden durch:

• Normalen Verschleiss;
• Unfall oder äussere Beschädigung nach der Lieferung;
• Unsachgemässe oder zweckwidrige Verwendung;
• Nicht bestimmungsgemässe Nutzung;
• Unsachgemässe Installation durch den Kunden oder einen nicht autorisierten Dritten;
• Ungeeignete Reinigung, Wartung oder Lagerung;
• Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen;
• Nichtbeachtung klarer Sicherheits-, Pflege- oder Gebrauchshinweise.

Ein Ausschluss gilt nur insoweit, als die betreffende Handlung oder das betreffende Ereignis den geltend gemachten Schaden tatsächlich verursacht oder wesentlich dazu beigetragen hat.

Auch wenn ein Problem nicht von der kommerziellen Garantie erfasst wird, kann unabhängig davon ein Anspruch aus der gesetzlichen Sachgewährleistung bestehen.

Dauer

Die kommerzielle Garantie gilt während Lifetime warranty.

Der Ablauf der kommerziellen Garantie beendet nicht automatisch gesetzliche Ansprüche, die zu diesem Zeitpunkt nach dem anwendbaren Recht noch bestehen.

Eine Reparatur oder Ersatzlieferung verlängert die ursprüngliche kommerzielle Garantiedauer nicht automatisch, sofern in der Garantieerklärung nichts anderes vorgesehen ist oder zwingendes Recht etwas anderes verlangt.

3) Voraussetzungen für einen Garantieanspruch

Für einen Anspruch aus der kommerziellen Garantie gelten grundsätzlich folgende Voraussetzungen:

• Das Produkt wurde über New kenshi gekauft;
• Das Produkt wurde bestimmungsgemäss verwendet;
• Der Kauf kann beispielsweise anhand der Bestellnummer, Bestellbestätigung oder Rechnung nachvollzogen werden;
• Der geltend gemachte Mangel fällt unter die kommerzielle Garantie;
• Der Anspruch wird innerhalb von Lifetime warranty geltend gemacht.

Zur Beurteilung können wir eine Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Videos anfordern, wenn dies für die Prüfung des Anspruchs angemessen und hilfreich ist.

Fotos oder Videos sind kein absolutes Erfordernis, wenn der Mangel auf andere angemessene Weise nachgewiesen oder geprüft werden kann.

4) Vorgehen bei einem Mangel oder Garantieanspruch

1. Senden Sie eine E-Mail an contact@kenshiblades.com, vorzugsweise mit dem Betreff: „Garantie / Mangel – Bestellnummer“.
2. Geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
   • Bestellnummer;
   • Produkt;
   • Kaufdatum;
   • Eine genaue Beschreibung des Mangels;
   • Das Datum, an dem der Mangel erstmals festgestellt wurde.
3. Falls verfügbar und für die Beurteilung hilfreich, können Sie Folgendes beifügen:
   • Fotos oder Videos des gesamten Produkts;
   • Nahaufnahmen oder Videos des betroffenen Bereichs;
   • Fotos einer beschädigten Verpackung bei einem Transportschaden.

Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Geschäftsstunden eine erste Antwort zu geben.

Diese Angabe ist ein Servicestandard und beschränkt keine gesetzlichen Fristen oder Rechte.

Diese Kontaktaufnahme dient insbesondere dazu, eine Rücksendung an eine falsche Adresse oder ein falsches Lager zu vermeiden. Sie darf nicht dazu verwendet werden, einen gesetzlich bestehenden Anspruch unzulässig einzuschränken.

5) Mögliche Lösungen

Welche Lösung angeboten wird, hängt davon ab, ob der Anspruch auf der kommerziellen Garantie, der gesetzlichen Sachgewährleistung oder beiden beruht.

Im Rahmen der kommerziellen Garantie

Je nach Art des Problems können wir insbesondere folgende Lösungen anbieten:

1. Reparatur des Produkts;
2. Bereitstellung eines Ersatzteils;
3. Austausch gegen ein identisches Produkt;
4. Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt, wenn das ursprüngliche Modell nicht mehr verfügbar ist und eine solche Lösung vereinbart wird;
5. Preisnachlass;
6. Teilweise oder vollständige Rückerstattung;
7. Eine andere angemessene vertragliche Lösung.

Gesetzliche Sachgewährleistung

Bei einem Anspruch nach Artikel 197 ff. OR richten sich die gesetzlichen Rechtsbehelfe nach dem anwendbaren Schweizer Recht.

Nach der gesetzlichen Grundregel können insbesondere Wandelung oder Minderung und bei vertretbaren Sachen Ersatzlieferung nach Artikel 206 OR in Betracht kommen.

Die kommerzielle Garantie kann dem Kunden darüber hinaus zusätzliche Möglichkeiten, insbesondere eine Reparatur, einräumen.

Transportkosten

Wenn ein Anspruch von der kommerziellen Garantie erfasst ist, übernimmt New kenshi die angemessenen Kosten für eine erforderliche Rücksendung und eine allfällige erneute Zusendung gemäss den vom Kundendienst übermittelten Anweisungen.

Soweit New kenshi aufgrund eines gesetzlichen Gewährleistungsanspruchs für notwendige Kosten aufkommen muss, werden diese ebenfalls entsprechend dem anwendbaren Recht übernommen.

Wenn der Kunde nach vorheriger Vereinbarung eine von New kenshi zu erstattende Ausgabe bezahlt, sollte der Zahlungsnachweis zusammen mit der Bestellnummer und der Fallreferenz an contact@kenshiblades.com gesendet werden.

6) Beschädigtes oder mangelhaftes Produkt bei Lieferung

Ein fehlendes, beschädigtes, falsches oder erkennbar mangelhaftes Produkt sollte unverzüglich an contact@kenshiblades.com gemeldet werden.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und verfügbare Fotos oder Videos des Produkts und der Verpackung an.

Da das Schweizer Gewährleistungsrecht eine unverzügliche Mängelrüge vorsieht, sollte mit der Meldung eines erkennbaren Mangels nicht unnötig zugewartet werden.

Je nach Rechtsgrundlage und Umständen kann die Lösung insbesondere aus Ersatz, Reparatur im Rahmen der kommerziellen Garantie, Preisminderung, Vertragsrückabwicklung oder einer anderen anwendbaren Lösung bestehen.

Die Rücksendeadresse ist nicht zwingend die registrierte Geschäftsadresse. Die korrekte Adresse wird nach Eröffnung des Falls vom Kundendienst mitgeteilt.

7) Räumlicher Geltungsbereich

Die kommerzielle Garantie von New kenshi gilt für berechtigte Bestellungen, die nach United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand. geliefert werden, sofern für das betreffende Produkt nichts anderes angegeben ist.

NOITAKY Matthieu ist in Frankreich niedergelassen.

Bei Verkäufen an Konsumenten mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz handelt es sich daher um grenzüberschreitende Transaktionen.

Soweit die Voraussetzungen eines Konsumentenvertrags im Sinne des Schweizer Internationalen Privatrechts erfüllt sind, kann gemäss Artikel 120 IPRG das Recht des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Konsumenten, also Schweizer Recht, auf den Vertrag Anwendung finden.

Diese Garantiebedingungen bezwecken nicht, einem Schweizer Konsumenten Rechte zu entziehen, die ihm nach dem auf den Vertrag anwendbaren Recht zustehen.

Die kommerzielle Garantie kann auch dann gelten, wenn sie dem Kunden günstigere Rechte einräumt als die gesetzliche Sachgewährleistung.

8) Garantiegeber und Kontakt

Gewährleistungs- und Garantieansprüche sollten zunächst direkt gegenüber New kenshi über contact@kenshiblades.com geltend gemacht werden.

9) Beschwerden und Streitigkeiten

Wenn eine Beschwerde im Zusammenhang mit einem Mangel oder einer Garantie nicht direkt gelöst werden kann, stehen dem Kunden die nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen gerichtlichen und aussergerichtlichen Möglichkeiten offen.

Informationen zu Verbraucherrechten im Schweizer Onlinehandel stellt unter anderem das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) sowie das Eidgenössische Büro für Konsumentenfragen (BFK) zur Verfügung.

Je nach Streitgegenstand kann eine zuständige kantonale Schlichtungsbehörde oder ein zuständiges Zivilgericht angerufen werden.

Da NOITAKY Matthieu in Frankreich niedergelassen ist, können bei einem grenzüberschreitenden Konsumentenvertrag zudem die Regeln des Lugano-Übereinkommens über die internationale gerichtliche Zuständigkeit relevant sein.

Wenn New kenshi seine Tätigkeit auf die Schweiz ausrichtet und die weiteren Voraussetzungen erfüllt sind, kann ein Schweizer Konsument unter den einschlägigen Regeln insbesondere die Möglichkeit haben, am eigenen Wohnsitz gegen den Anbieter vorzugehen.

10) Wichtige zusätzliche Hinweise für Konsumenten in der Schweiz

10.1) Gewährleistung und Garantie sind nicht dasselbe

Die gesetzliche Sachgewährleistung richtet sich nach dem anwendbaren Recht.

Die Garantie von Lifetime warranty ist dagegen eine zusätzliche vertragliche Zusage von New kenshi.

10.2) Zweijährige Verjährungsfrist

Ansprüche wegen Sachmängeln verjähren nach der gesetzlichen Grundregel zwei Jahre nach Ablieferung der Ware.

Bei neuen Waren in Konsumentenverträgen darf diese Frist grundsätzlich nicht zum Nachteil des Konsumenten verkürzt werden.

10.3) Unverzügliche Mängelrüge

Ein erkennbarer Mangel sollte nach der Prüfung der erhaltenen Ware unverzüglich gemeldet werden.

Ein erst später erkennbarer Mangel sollte unverzüglich nach seiner Entdeckung gemeldet werden.

10.4) Beweislast

Nach dem derzeit geltenden Schweizer Kaufrecht besteht nicht dieselbe gesetzliche Beweislastumkehr wie in verschiedenen EU-Staaten.

Der Käufer kann deshalb insbesondere nachweisen müssen, dass ein geltend gemachter Mangel bereits im für die Gewährleistung massgebenden Zeitpunkt vorhanden war.

Eine für den Kunden günstigere Regelung innerhalb der kommerziellen Garantie bleibt davon unberührt.

10.5) Kein allgemeiner gesetzlicher Reparaturanspruch nach geltendem Kaufrecht

Das derzeit geltende Schweizer Obligationenrecht sieht beim gewöhnlichen Kaufvertrag keinen allgemeinen gesetzlichen Anspruch auf Nachbesserung oder Reparatur vor.

New kenshi kann eine Reparatur jedoch freiwillig im Rahmen der kommerziellen Garantie anbieten.

10.6) Wandelung und Minderung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann der Käufer insbesondere die Rückgängigmachung des Kaufvertrags oder eine Herabsetzung des Kaufpreises verlangen.

10.7) Ersatz bei vertretbaren Waren

Bei vertretbaren Sachen kann unter den Voraussetzungen von Artikel 206 OR anstelle der Wandelung oder Minderung die Lieferung einer mangelfreien Sache derselben Art verlangt werden.

10.8) Kommerzielle Garantie kann günstiger sein

Die Garantie von Lifetime warranty kann zusätzliche Rechte gewähren, die über die gesetzliche Grundregel hinausgehen, beispielsweise Reparatur, Ersatzteile oder andere freiwillige Lösungen.

10.9) Ablauf der Garantie

Der Ablauf der kommerziellen Garantie bedeutet nicht automatisch, dass alle gesetzlichen Ansprüche beendet sind.

Entscheidend sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen.

10.10) Grenzüberschreitender Verkauf aus Frankreich

NOITAKY Matthieu ist in Frankreich niedergelassen und New kenshi kann Produkte an Konsumenten in der Schweiz verkaufen.

Bei einem Konsumentenvertrag, der die Voraussetzungen von Artikel 120 IPRG erfüllt, kann Schweizer Recht aufgrund des gewöhnlichen Aufenthalts des Konsumenten anwendbar sein.

Ein vertraglicher Hinweis auf den Sitz des Unternehmens in Frankreich hebt solche anwendbaren Schweizer Konsumentenschutzregeln nicht auf.