FAQ
Les couteaux Kenshi Blades sont-ils fabriqués après chaque commande ?
Oui. Nos couteaux japonais en acier damassé sont fabriqués après réception de votre commande. Cela nous permet de préparer chaque couteau avec soin et d’effectuer les contrôles qualité avant l’expédition.
Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Le délai de livraison estimé est généralement de 8 à 14 jours. Ce délai comprend la production, le traitement de la commande, l’emballage soigné et les contrôles de qualité avant l’expédition.
Livrez-vous aux États-Unis ?
Oui. Kenshi Blades livre actuellement aux clients aux États-Unis via notre processus de paiement standard.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. Nous proposons la livraison gratuite, sans minimum d’achat.
Les couteaux Kenshi Blades sont-ils garantis ?
Oui. Chaque couteau Kenshi Blades bénéficie d’une garantie à vie contre les défauts de fabrication avérés. Vous trouverez tous les détails, exclusions et conditions dans notre politique de garantie.
Comment entretenir mon couteau japonais en acier damassé ?
Nous vous recommandons de laver votre couteau uniquement à la main, de le sécher immédiatement après utilisation et de le ranger en lieu sûr. Ne mettez pas votre couteau au lave-vaisselle, ne le faites pas tremper dans l’eau et ne l’utilisez pas pour couper des os, des aliments surgelés, du verre, de la céramique, de la pierre ou d’autres surfaces dures.
Puis-je mettre mon couteau au lave-vaisselle ?
Non. Les couteaux Kenshi Blades ne doivent jamais être lavés au lave-vaisselle. Le lavage au lave-vaisselle peut endommager la lame, le manche et le revêtement, et nuire aux performances générales du couteau.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, un lien de suivi est envoyé à votre adresse e-mail.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel jusqu’à ce qu’il arrive à votre porte.
Proposez-vous une assistance client après l’achat ?
Bien sûr. Notre équipe d’assistance reste à votre disposition avant et après votre achat.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l’adresse contact@kenshiblades.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit ainsi que de l’emballage. Notre équipe examinera votre demande et vous aidera à trouver une solution adaptée.
Comment puis-je contacter Kenshi Blades ?
Vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou par e-mail à l’adresse contact@kenshiblades.com
Les couteaux Kenshi Blades conviennent-ils à la cuisine de tous les jours ?
Oui. Les couteaux Kenshi Blades sont conçus pour un usage quotidien en cuisine, que vous prépariez de la viande, du poisson, des légumes, des fruits ou d’autres ingrédients courants.
Les couteaux japonais en acier Damas sont-ils fragiles ?
Les couteaux japonais en acier damassé sont conçus pour offrir précision et tranchant, mais ils doivent être utilisés correctement. Évitez de couper des os, des aliments surgelés, du verre, de la céramique, de la pierre ou toute surface dure afin de préserver le tranchant de la lame.
Que faire si mon colis est retardé ou perdu ?
Veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse contact@kenshiblades.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée (remboursement ou remplacement).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et de débit (Visa, Mastercard, AMEX), ainsi que par PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.
Vous pouvez également payer en plusieurs fois via Klarna ou PayPal, selon les options disponibles au moment du paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL et traitées par des prestataires de paiement fiables et sécurisés.
Vous pouvez effectuer votre achat en toute tranquillité.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.
Comment retourner un article ?
Contactez-nous à l’adresse contact@kenshiblades.com et indiquez votre numéro de commande.
Notre équipe vous guidera pas à pas tout au long de la procédure de retour.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification de l’article retourné.
Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation. Que dois-je faire ?
Vérifiez d’abord votre dossier spam ou courrier indésirable .
Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à l’adresse contact@kenshiblades.com afin que nous puissions vous le renvoyer.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, elle peut être modifiée ou annulée.
Veuillez nous contacter rapidement par e-mail pour demander la modification.
Comment savoir si ma commande a été confirmée ?
Une fois votre paiement validé, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.