FAQ

Vyrábějí se nože Kenshi Blades až po objednání?

Ano. Naše japonské damaškové nože se vyrábějí až po zadání objednávky. Díky tomu můžeme každý nůž pečlivě připravit a před odesláním zkontrolovat jeho kvalitu.

Jak dlouho trvá doručení?

Odhadovaná doba doručení je obvykle 8 až 14 dní. Tato doba zahrnuje výrobu, zpracování objednávky, pečlivé zabalení a kontrolu kvality před odesláním.

Doručujete do Spojených států?

Ano. Kenshi Blades v současnosti doručuje zákazníkům ve Spojených státech prostřednictvím standardního procesu objednávky.

Je doprava zdarma?

Ano. Nabízíme dopravu zdarma bez minimální hodnoty objednávky.

Mají nože Kenshi Blades záruku?

Ano. Na každý nůž Kenshi Blades se vztahuje doživotní záruka na potvrzené výrobní vady. Veškeré podrobnosti, výjimky a podmínky najdete v našich Záručních podmínkách.

Jak mám pečovat o svůj japonský damaškový nůž?

Doporučujeme nůž mýt pouze ručně, ihned po použití jej osušit a bezpečně uložit. Nevkládejte nůž do myčky, nenamáčejte jej ve vodě ani jej nepoužívejte ke krájení kostí, mražených potravin, skla, keramiky, kamene nebo jiných tvrdých povrchů.

Můžu dát nůž do myčky?

Ne. Nože Kenshi Blades se nikdy nesmí mýt v myčce nádobí. Mytí v myčce může poškodit čepel, rukojeť i povrchovou úpravu a zhoršit celkovou funkčnost nože.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám na e-mailovou adresu odkaz pro její sledování.
Zásilku můžete sledovat v reálném čase až do doručení k vašim dveřím.

Nabízíte zákaznickou podporu i po nákupu?

Rozhodně. Náš tým zákaznické podpory je vám k dispozici před nákupem i po něm.

Co mám dělat, pokud mi objednávka dorazí poškozená nebo nesprávná?

Kontaktujte nás prosím do 48 hodin od doručení na adrese contact@kenshiblades.com. Uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie produktu i obalu. Náš tým váš případ posoudí a pomůže vám najít vhodné řešení.

Jak mohu kontaktovat Kenshi Blades?

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím stránky Kontaktujte nás nebo e-mailem na adrese contact@kenshiblades.com

Jsou nože Kenshi Blades vhodné pro každodenní vaření?

Ano. Nože Kenshi Blades jsou navrženy pro každodenní použití v kuchyni, ať už připravujete maso, ryby, zeleninu, ovoce nebo jiné běžné suroviny.

Jsou japonské damaškové nože křehké?

Japonské damaškové nože jsou navrženy pro přesnost a ostrost, je však nutné je správně používat. Abyste ochránili ostří, nekrájejte jimi kosti, zmrazené potraviny, sklo, keramiku, kámen ani jiné tvrdé povrchy.

Co mám dělat, když se můj balík zpozdí nebo ztratí?

Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese contact@kenshiblades.com a uveďte číslo objednávky.
U dopravce zahájíme šetření a nabídneme vhodné řešení (vrácení peněz nebo náhradní zásilku).

Jaké způsoby platby přijímáte?

Přijímáme platby kreditními a debetními kartami (Visa, Mastercard, AMEX) a také prostřednictvím PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay.

V závislosti na dostupnosti při dokončení objednávky můžete také využít platbu na splátky prostřednictvím Klarna nebo PayPal.

Je platba bezpečná?

Ano, všechny transakce jsou chráněny šifrováním SSL a zpracovávány prostřednictvím důvěryhodných a zabezpečených poskytovatelů platebních služeb.
Nákup tak můžete dokončit s naprostým klidem.

Mohu zboží vrátit?

Ano, o vrácení můžete požádat do 14 dnů ode dne, kdy objednávku obdržíte.
Zboží musí být vráceno v původním stavu a obalu.

Jak mohu zboží vrátit?

Kontaktujte nás na adrese contact@kenshiblades.com a uveďte číslo objednávky.
Náš tým vás krok za krokem provede procesem vrácení.

Jak dlouho trvá, než mi vrátíte peníze?

Vrácení peněz zpracujeme do 5 až 10 pracovních dnů poté, co obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží.

Nedorazil mi potvrzovací e-mail — co mám dělat?

Nejprve zkontrolujte složku spamu nebo nevyžádané pošty .
Pokud e-mail stále nemůžete najít, kontaktujte nás na adrese contact@kenshiblades.com , abychom vám ho mohli znovu poslat.

Mohu svou objednávku upravit nebo zrušit?

Dokud vaše objednávka nebyla odeslána, lze ji upravit nebo zrušit.
Požádejte o změnu co nejdříve e-mailem.

Jak zjistím, zda byla moje objednávka potvrzena?

Jakmile bude vaše platba ověřena, okamžitě obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o vaší objednávce.