Zásady dopravy a doručení (Shipping Policy)

1) Oblasti doručení

Webové stránky New kenshi doručují objednávky do United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand..

Doručení je možné pouze do zemí, regionů a na adresy, které jsou dostupné při dokončení objednávky.

Pokud určitou adresu nebo oblast nelze při dokončení objednávky zvolit, doručení na tuto adresu zpravidla není dostupné, pokud nebylo před odesláním objednávky písemně dohodnuto jinak.

Dostupnost dopravy může záviset také na rozměrech, hmotnosti, povaze výrobku, přepravních omezeních nebo jiných právních či logistických podmínkách.

2) Cena dopravy

Doprava do United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand. je zdarma bez požadavku na minimální hodnotu objednávky.

Pokud při dokončení objednávky není výslovně uvedeno jinak, zákazníkovi nebude účtován žádný dodatečný standardní poplatek za dopravu.

Veškeré povinné částky účtované přímo společností New kenshi v souvislosti s objednávkou budou zákazníkovi zobrazeny před jejím závazným odesláním.

Daně, clo a dovozní poplatky

NOITAKY Matthieu je usazen ve Francii. V závislosti na místě, ze kterého je konkrétní zboží odesíláno, může mít zásilka buď charakter dodání v rámci Evropské unie, nebo dovozu ze země mimo Evropskou unii.

Je-li zboží odesláno z území Evropské unie a nachází se již ve volném oběhu v EU, zákazník při běžném přeshraničním dodání v rámci EU zpravidla neprovádí dovozní celní řízení.

Je-li však zboží odesláno ze země mimo Evropskou unii, mohou se uplatnit DPH při dovozu, clo, celní poplatky nebo jiné povinné částky podle aktuálních právních předpisů.

Pokud New kenshi tyto částky vybírá nebo hradí předem, bude tato skutečnost zohledněna v příslušné objednávce nebo při dokončení objednávky.

Pokud nejsou dovozní poplatky vybrány předem společností New kenshi, mohou být podle použitelného režimu vybrány dopravcem, celním zástupcem nebo příslušným orgánem.

3) Zpracování objednávky a dodací lhůta

Objednávky jsou po potvrzení platby zpravidla zpracovány v průměru během 2 to 3 business days.

Odhadovaná celková doba doručení činí 7 to 10 business days.

Pokud je na stránce výrobku, v košíku, při dokončení objednávky nebo v potvrzení objednávky uvedena konkrétnější dodací lhůta, vztahuje se tato informace na příslušnou objednávku.

Dodací lhůta se může lišit zejména v závislosti na:

• počtu aktuálně zpracovávaných objednávek;
• svátcích, prodejních akcích a obdobích zvýšené poptávky;
• místě doručení;
• rozměrech, hmotnosti nebo povaze zásilky;
• zvoleném způsobu dopravy;
• celním řízení, pokud je zásilka dovážena ze země mimo Evropskou unii;
• nepříznivém počasí, stávkách nebo významných dopravních omezeních;
• jiných mimořádných událostech mimo přiměřenou kontrolu New kenshi.

Uvedené dodací lhůty představují odhad, pokud nebyl určitý termín výslovně sjednán jako závazný.

4) Zákonná lhůta pro dodání

Pokud byl se spotřebitelem dohodnut konkrétní termín dodání, musí být zboží dodáno v tomto dohodnutém termínu.

Pokud konkrétní termín dodání nebyl dohodnut, bude zboží spotřebiteli odevzdáno bez zbytečného odkladu, nejpozději zpravidla do 30 dnů od uzavření smlouvy.

5) Sledování objednávky

Jakmile bude objednávka odeslána, obdržíte v případech, kdy je sledování dostupné, potvrzovací e-mail obsahující sledovací číslo nebo odkaz.

Zásilku můžete sledovat:

• prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu o odeslání; nebo
• prostřednictvím zákaznického účtu na New kenshi, pokud je tato funkce dostupná.

Po odeslání může chvíli trvat, než dopravce aktivuje sledovací číslo a zobrazí první informace o pohybu zásilky.

6) Doručení a převzetí zásilky

Zboží je doručováno na adresu uvedenou zákazníkem při dokončení objednávky.

Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů, které při objednávce poskytne, zejména:

• jména příjemce;
• dodací adresy;
• PSČ;
• telefonního čísla;
• dalších údajů přiměřeně nezbytných pro doručení.

Pokud doručení selže výhradně z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy poskytnuté zákazníkem, bezdůvodného odmítnutí převzetí nebo nevyzvednutí zásilky po přiměřených pokusech o doručení, mohou být zákazníkovi v rozsahu povoleném zákonem účtovány přiměřené skutečné náklady na nové odeslání.

Po převzetí doporučujeme zboží a zásilku v přiměřené době zkontrolovat.

Doporučení oznámit viditelné poškození například do 48 hodin slouží pouze k rychlejšímu řešení případu s dopravcem.

Takové doporučení nezkracuje ani neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

7) Přechod nebezpečí škody na zboží

Pokud dopravu zajišťuje New kenshi nebo spotřebitel zvolí některý ze způsobů dopravy nabízených New kenshi, přechází nebezpečí ztráty nebo poškození zboží na spotřebitele až okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.

Pokud si spotřebitel samostatně zvolí dopravce, kterého New kenshi nenabízel, může nebezpečí škody přejít na spotřebitele již předáním zboží tomuto spotřebitelem zvolenému dopravci v souladu s použitelnými právními předpisy.

8) Zpoždění dodání

Pokud zboží nebylo dodáno ve sjednaném termínu nebo, pokud žádný termín sjednán nebyl, v zákonné lhůtě, má spotřebitel práva stanovená českými a evropskými předpisy.

Spotřebitel zpravidla poskytne New kenshi dodatečnou přiměřenou lhůtu k dodání.

Pokud New kenshi zboží nedodá ani v této dodatečné lhůtě, může spotřebitel za zákonných podmínek od kupní smlouvy odstoupit.

Dodatečnou lhůtu není nutné poskytovat zejména tehdy, pokud:

• New kenshi výslovně odmítl zboží dodat;
• byl konkrétní termín vzhledem k okolnostem uzavření smlouvy zásadní; nebo
• spotřebitel před uzavřením smlouvy výslovně upozornil, že dodání do konkrétního data je nezbytné.

Pokud spotřebitel platně odstoupí od smlouvy z důvodu nedodání, příslušné uhrazené částky budou vráceny bez zbytečného odkladu v souladu s použitelnými právními předpisy.

V případě zpoždění nás kontaktujte na contact@kenshiblades.com, abychom mohli prověřit stav objednávky a dopravce.

9) Dopravci

Objednávky jsou doručovány prostřednictvím logistických partnerů vybraných podle typu výrobku, rozměrů zásilky, místa doručení a dostupné přepravní sítě.

Dopravci mohou podle konkrétní objednávky zahrnovat například:

• Českou poštu;
• PPL;
• DPD;
• GLS;
• DHL;
• UPS;
• FedEx;
• Zásilkovnu / Packeta;
• nebo jiného vhodného mezinárodního či místního dopravce.

U přeshraniční zásilky může být přeprava rozdělena mezi několik logistických společností a konečné doručení může provést místní dopravce.

Konkrétního dopravce nelze zaručit, pokud to nebylo výslovně dohodnuto před uzavřením objednávky.

10) Nadrozměrné nebo těžké zboží

Některé velké, těžké nebo jinak specifické výrobky mohou vyžadovat specializovanou přepravu.

Pokud je nutné sjednat termín doručení, může zákazníka kontaktovat dopravce nebo zákaznický servis New kenshi.

Zákazník musí poskytnout správné kontaktní údaje a zajistit přiměřený přístup na místo doručení.

Pokud jsou na místě doručení významná omezení, například absence výtahu, omezený vjezd, specifický přístup do budovy nebo jiné okolnosti ovlivňující doručení, doporučujeme nás o nich informovat před odesláním.

Pokud je za zvláštní službu účtován povinný dodatečný poplatek společností New kenshi, bude spotřebitel o jeho výši informován před závazným odesláním objednávky.

11) Ztracené nebo nedoručené zásilky

Pokud zásilka nedorazila v očekávaném termínu nebo sledování zásilky ukazuje problém, kontaktujte contact@kenshiblades.com.

New kenshi zahájí prověření zásilky s příslušným dopravcem.

Spotřebitel může být přiměřeně požádán například o:

• potvrzení dodací adresy;
• potvrzení, že zásilku nepřevzal;
• ověření, zda zásilku nepřevzala jiná oprávněná osoba;
• další rozumnou součinnost potřebnou k vyšetření doručení.

Pokud je zásilka potvrzena jako ztracená před řádným předáním spotřebiteli, New kenshi poskytne odpovídající nápravu.

Podle okolností může zahrnovat:

• nové odeslání zboží bez dodatečných nákladů; nebo
• vrácení příslušné uhrazené částky.

Zákonná práva spotřebitele vůči New kenshi nejsou podmíněna tím, zda dopravce nejprve nahradí škodu společnosti New kenshi.

12) Dovoz ze zemí mimo Evropskou unii

Pokud je konkrétní zásilka zasílána z území mimo Evropskou unii, mohou se na její dovoz vztahovat celní a daňové předpisy Evropské unie a České republiky platné v době dovozu.

DPH se vztahuje na dovážené zboží podle platných pravidel, přičemž může být podle konkrétního způsobu prodeje a dovozu vybrána již při nákupu nebo při dovozu.

Od 1. července 2026 se na určité zásilky prodávané na dálku a dovážené ze třetích zemí uplatňují také nová pravidla Evropské unie týkající se cla u zásilek s nižší hodnotou.

Konkrétní výše případných dovozních částek závisí na hodnotě, druhu, původu a způsobu dovozu zboží a na právních předpisech platných v okamžiku dovozu.

Pokud New kenshi příslušné dovozní částky vybírá předem, bude to zohledněno při objednávce. V opačném případě mohou být zákonné dovozní částky vybírány při celním řízení nebo doručení.

13) Důležitá práva spotřebitele v České republice

13.1) Dohodnutý termín má přednost

Pokud byl sjednán konkrétní termín dodání, je prodávající povinen zboží dodat v tomto termínu.

13.2) Bez dohody nejpozději do 30 dnů

Pokud nebyl termín dodání dohodnut, musí být zboží odevzdáno bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

13.3) Dodatečná lhůta při zpoždění

Pokud zboží není dodáno včas, může spotřebitel stanovit přiměřenou dodatečnou lhůtu.

Není-li zboží dodáno ani poté, může spotřebitel za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy.

13.4) Okamžité odstoupení v určitých případech

Spotřebitel nemusí poskytovat dodatečnou lhůtu zejména tehdy, pokud prodávající odmítl zboží dodat nebo byl včasný termín dodání pro smlouvu zásadní.

13.5) Riziko přepravy

Pokud dopravu organizuje New kenshi, riziko ztráty nebo poškození zásilky zpravidla zůstává na straně prodávajícího až do okamžiku jejího předání spotřebiteli nebo spotřebitelem určené třetí osobě.

13.6) Poškozená zásilka

Spotřebitel nemá obecnou povinnost zboží ihned po doručení zkontrolovat pouze proto, aby si zachoval zákonná práva z vadného plnění.

Rychlá kontrola je však doporučena, protože usnadňuje zjištění a prokázání případného poškození při přepravě.

13.7) Přeshraniční prodej

NOITAKY Matthieu je usazen ve Francii a objednávka českého spotřebitele může představovat přeshraniční spotřebitelskou smlouvu v rámci Evropské unie.

Žádné ustanovení těchto zásad nemá za účel zbavit českého spotřebitele kogentní ochrany, která se na konkrétní smlouvu použije.

14) Zákaznický servis

Máte-li jakýkoli dotaz týkající se zpracování objednávky, odeslání, sledování nebo doručení, kontaktujte náš zákaznický servis: