Všeobecné obchodní podmínky (Terms and Conditions of Sale)

1) Rozsah působnosti a prodávající

Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují prodej zboží prostřednictvím webových stránek New kenshi, které provozuje NOITAKY Matthieu.

Tyto VOP se vztahují zejména na smlouvy uzavírané se spotřebiteli prostřednictvím internetového obchodu.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

NOITAKY Matthieu je usazen ve Francii. Pokud New kenshi zaměřuje svou činnost na spotřebitele v České republice, zůstávají zachována kogentní práva českých spotřebitelů a práva vyplývající z použitelných předpisů Evropské unie.

2) Informace o zboží

Hlavní vlastnosti zboží jsou uvedeny na příslušné stránce výrobku na New kenshi.

New kenshi se snaží zobrazovat popisy, fotografie, rozměry, materiály, specifikace a další informace co nejpřesněji.

Fotografie mají ilustrační charakter v rozsahu, v jakém mohou vzniknout drobné rozdíly například v odstínu, zobrazení obrazovkou, přírodních materiálech nebo ručně vyráběných detailech.

Takové drobné rozdíly však neopravňují New kenshi dodat výrobek, který neodpovídá smlouvě, výslovně sjednaným vlastnostem nebo zákonným požadavkům.

Změny nabídky nebo vlastností výrobků se mohou týkat budoucích objednávek. Nemění bez právního důvodu již uzavřenou smlouvu.

3) Ceny

Ceny jsou zobrazovány v měně příslušné pro zvolený trh nebo místo doručení.

Pro český trh mohou být ceny zobrazovány v českých korunách (CZK) nebo v jiné měně, která je zákazníkovi jasně uvedena před potvrzením objednávky.

Ceny zobrazované spotřebiteli zahrnují DPH a další daně, které musí být podle použitelných právních předpisů zahrnuty v nabízené ceně.

Před závazným odesláním objednávky je zákazníkovi zobrazena celková cena zboží a všechny další částky účtované přímo společností New kenshi, které jsou v daném okamžiku předvídatelné a povinné.

Doprava do zemí obsluhovaných New kenshi je zdarma, pokud není před potvrzením objednávky výslovně uvedeno jinak.

Dovoz ze zemí mimo Evropskou unii

Pokud je zboží skutečně odesíláno ze země mimo Evropskou unii, mohou se podle konkrétní zásilky uplatnit dovozní DPH, clo nebo jiné zákonné dovozní poplatky.

Pokud jsou takové částky vybírány předem prostřednictvím New kenshi, budou zohledněny při objednávce. Pokud předem vybírány nejsou, mohou být podle použitelného dovozního režimu požadovány dopravcem, celním zástupcem nebo příslušným orgánem.

Podrobnosti jsou uvedeny v našich Zásadách dopravy a doručení.

New kenshi může ceny pro budoucí objednávky kdykoli změnit. Pro již uzavřenou objednávku platí cena potvrzená při jejím vytvoření, s výhradou případů zjevné chyby a právních důsledků stanovených použitelným právem.

4) Proces objednávky a uzavření smlouvy

Zákazník vybere zboží, vloží jej do košíku a před odesláním objednávky může zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Před závazným odesláním objednávky jsou zákazníkovi zobrazeny zejména:

• vybrané výrobky a jejich množství;
• jednotkové a celkové ceny;
• případné náklady na dopravu;
• celková částka k úhradě;
• dodací údaje;
• zvolený způsob platby;
• a další informace vyžadované právními předpisy.

Zákazník musí být před odesláním objednávky jednoznačně informován o tom, že jej objednávka zavazuje k zaplacení.

Pokud je objednávka odesílána pomocí tlačítka nebo podobného ovládacího prvku, bude tento prvek označen formulací typu „Objednávka zavazující k platbě“, „Zaplatit nyní“ nebo jinou jednoznačnou formulací stejného významu.

Odesláním objednávky zákazník činí závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy New kenshi zašle zákazníkovi elektronické potvrzení přijetí objednávky, kterým objednávku přijme.

Potvrzení objednávky a příslušné smluvní informace budou zákazníkovi poskytnuty elektronicky způsobem umožňujícím jejich uchování.

New kenshi může objednávku odmítnout zejména v případě:

• neprovedené nebo neúspěšné platby;
• důvodného podezření na podvod;
• zneužití webových stránek;
• nedostupnosti zboží;
• zjevné technické nebo cenové chyby;
• nebo jiné legitimní okolnosti, kdy uzavření nebo plnění smlouvy nelze rozumně požadovat.

Odmítnutí objednávky nesmí být diskriminační ani v rozporu s kogentními právy spotřebitele.

5) Platba

Platba je splatná způsobem uvedeným při dokončení objednávky.

Dostupné platební metody jsou zobrazeny přímo při objednávce a mohou zahrnovat platební kartu, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay nebo jiné dostupné služby.

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím příslušných poskytovatelů platebních služeb.

Webové stránky používají zabezpečené přenosové technologie. Úplné údaje platebních karet nejsou běžně ukládány přímo společností New kenshi.

Pokud poskytovatel platební služby odmítne nebo zruší platbu, může být objednávka pozastavena nebo zrušena.

6) Doprava a dodání

Doprava do United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand. je zdarma bez minimální hodnoty objednávky, pokud není před potvrzením objednávky výslovně uvedeno jinak.

Objednávky jsou zpravidla zpracovány během 2 to 3 business days po potvrzení platby.

Typická doba přepravy po odeslání činí 4 to 8 business days.

Odhadovaná celková doba doručení činí 7 to 10 business days.

Konkrétnější informace zobrazené na stránce výrobku, v košíku, při dokončení objednávky nebo v potvrzení objednávky se použijí na příslušnou objednávku.

Zákonná pravidla pro dodání

Pokud byl sjednán konkrétní termín dodání, bude zboží dodáno v tomto termínu.

Pokud nebyla sjednána jiná lhůta, musí být zboží spotřebiteli dodáno bez zbytečného odkladu a zpravidla nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Pokud New kenshi nedodá zboží ve sjednané nebo zákonné lhůtě, může spotřebitel za podmínek stanovených právními předpisy poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu.

Pokud zboží není dodáno ani v této dodatečné lhůtě, může spotřebitel za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy.

Dodatečnou lhůtu nemusí být nutné poskytnout zejména tehdy, pokud New kenshi dodání odmítl nebo pokud bylo dodání v konkrétním termínu vzhledem k okolnostem zásadní.

Podrobnosti jsou uvedeny v našich Zásadách dopravy a doručení.

7) Přechod nebezpečí škody

Pokud dopravu zajišťuje New kenshi nebo spotřebitel zvolí dopravu nabízenou New kenshi, přechází nebezpečí ztráty nebo poškození zboží na spotřebitele až okamžikem, kdy zboží fyzicky převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.

Pokud si spotřebitel zcela samostatně zvolí dopravce, kterého New kenshi nenabízel, mohou se použít odlišná pravidla stanovená právními předpisy.

8) Převzetí a kontrola zboží

Doporučujeme zákazníkovi zkontrolovat zásilku a zboží co nejdříve po převzetí.

Pokud zjistíte poškození, chybějící položku, nesprávný výrobek nebo jiný problém, kontaktujte contact@kenshiblades.com.

Pokud je to rozumně možné, přiložte:

• číslo objednávky;
• popis problému;
• fotografie nebo video výrobku;
• a v případě přepravního poškození také fotografie obalu.

Doporučení oznámit viditelné přepravní poškození například do 48 hodin slouží pouze k rychlejšímu vyřízení s dopravcem.

9) Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel, který uzavře kupní smlouvu prostřednictvím New kenshi, má zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

U více kusů zboží dodaných samostatně může lhůta v případech stanovených právními předpisy začít běžet převzetím posledního kusu nebo části dodávky.

Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel před jejím uplynutím odeslal jednoznačné oznámení o odstoupení.

Odstoupení lze zaslat na contact@kenshiblades.com.

Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení.

Od smlouvy lze odstoupit také před převzetím zboží.

Vrácení zboží

Po odstoupení od smlouvy musí spotřebitel zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, odeslat nebo předat zpět.

Správná adresa pro vrácení bude sdělena zákaznickým servisem prostřednictvím contact@kenshiblades.com.

Přímé náklady na vrácení zboží po zákonném odstoupení nese spotřebitel, pokud byl o této povinnosti řádně informován a právní předpisy nestanoví jinak.

Kontrola zboží

Spotřebitel může se zbožím nakládat v rozsahu nezbytném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Původní obal není obecně absolutní podmínkou zákonného odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel však může odpovídat za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nezbytný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

10) Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení do 14 dnů se neuplatní v případech, kdy český občanský zákoník nebo jiný použitelný právní předpis stanoví výjimku.

Podle povahy zboží se může jednat zejména o:

• zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám;
• zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby;
• zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím;
• zboží v zapečetěném obalu, které bylo spotřebitelem vyňato z obalu a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není vhodné vrátit;
• zapečetěné zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačové programy po porušení obalu;
• noviny, periodika nebo časopisy mimo předplatné;
• další zákonné výjimky podle povahy konkrétní smlouvy.

Pokud se na výrobek vztahuje zákonná výjimka, bude zákazník před uzavřením smlouvy informován v rozsahu požadovaném právními předpisy.

11) Vrácení peněz po odstoupení

Po platném odstoupení vrátí New kenshi spotřebiteli všechny platby, které musí být podle zákona vráceny, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.

Refundace zahrnuje také náklady na nejlevnější standardní způsob dodání nabízený pro příslušnou objednávku v rozsahu požadovaném právními předpisy.

Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy, není New kenshi povinen vrátit rozdíl oproti nejlevnějšímu standardnímu způsobu dopravy, pokud zákon nestanoví jinak.

New kenshi může u kupní smlouvy s vrácením peněz počkat do okamžiku, kdy:

• obdrží vrácené zboží; nebo
• spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět,

podle toho, co nastane dříve.

Refundace bude provedena stejným platebním prostředkem jako původní platba, pokud se strany výslovně nedohodnou na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí nepřípustné dodatečné náklady.

Podrobnosti naleznete v našich Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.

12) Zákonná práva z vadného plnění

Obchodní záruka a zákonná práva spotřebitele z vadného plnění jsou dvě odlišné věci.

New kenshi jako prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě a nemá vady, za které prodávající podle použitelného práva odpovídá.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.

Prodávající neodpovídá například za:

• běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním;
• poškození způsobené spotřebitelem;
• vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena, pokud byl spotřebitel o této vadě řádně informován;
• nebo jiné případy, kdy odpovědnost prodávajícího podle zákona nevzniká.

13) Nároky při vadném zboží

Pokud je zboží vadné a jsou splněny zákonné podmínky, může spotřebitel požadovat odstranění vady.

Spotřebitel může podle okolností zvolit:

• opravu; nebo
• dodání nové věci bez vady.

Zvolený způsob nemusí být dostupný, pokud je nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný podle kritérií stanovených zákonem.

Odstranění vady musí proběhnout bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele.

Za podmínek stanovených českým občanským zákoníkem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

• New kenshi vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní v souladu se zákonem;
• se vada projeví opakovaně;
• jde o podstatné porušení smlouvy;
• nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy pouze z důvodu nevýznamné vady, pokud použitelný zákon nestanoví jinak.

Podrobnosti jsou uvedeny také v našich Záručních podmínkách.

14) Reklamace

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím contact@kenshiblades.com.

Doporučujeme uvést:

• jméno zákazníka;
• číslo objednávky;
• výrobek, kterého se reklamace týká;
• popis vady;
• a požadovaný způsob nápravy.

Fotografie nebo video mohou urychlit posouzení vady, nejsou však samy o sobě podmínkou zachování zákonných práv, pokud lze reklamaci přiměřeně posoudit jiným způsobem.

Při uplatnění reklamace bude spotřebiteli v případech požadovaných zákonem poskytnuto potvrzení o jejím přijetí a následně informace o způsobu jejího vyřízení.

Pokud je reklamace zamítnuta, bude spotřebiteli v případech požadovaných zákonem poskytnuto odůvodnění.

Oprávněná reklamace je vyřizována bezplatně. Spotřebitel má za zákonných podmínek také právo na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s uplatněním oprávněného práva.

15) Obchodní záruka

Pokud New kenshi poskytuje na konkrétní výrobek obchodní záruku v délce Lifetime warranty, jedná se o dodatečnou záruku za jakost nad rámec zákonných práv z vadného plnění.

Obchodní záruka:

• nenahrazuje zákonná práva spotřebitele;
• nezkracuje dvouletou dobu pro projevení vady podle zákonných podmínek;
• a nemůže být použita k omezení práva, které je podle zákona kogentní.

Podrobné podmínky jsou uvedeny v našich Záručních podmínkách.

16) Dostupnost zboží

Pokud se po vytvoření objednávky ukáže, že objednané zboží není dostupné, bude zákazník informován bez zbytečného odkladu.

Podle konkrétní situace může být zákazníkovi nabídnuto:

• vyčkání na nové naskladnění;
• jiný výrobek, pouze pokud s tím zákazník souhlasí;
• nebo zrušení dotčené objednávky a vrácení příslušné uhrazené částky.

New kenshi nebude bez souhlasu zákazníka jednostranně nahrazovat objednané zboží jiným výrobkem.

17) Odpovědnost

Zákazník je povinen používat výrobky v souladu s jejich určeným účelem a případnými bezpečnostními pokyny.

New kenshi neodpovídá za škodu způsobenou výhradně nesprávným použitím výrobku zákazníkem, pokud byly potřebné pokyny řádně poskytnuty.

New kenshi může být dočasně ovlivněn událostmi, které nemůže rozumně ovládat, například mimořádnými přírodními událostmi, závažnými výpadky infrastruktury, určitými stávkami nebo významným narušením dopravy.

Existence takové události však automaticky nezbavuje spotřebitele práv, která mu podle použitelných právních předpisů nadále náleží, zejména práva týkajícího se nedodání, vadného plnění nebo vrácení plateb.

To platí zejména pro kogentní práva spotřebitelů, odpovědnost za vadné nebo nebezpečné výrobky a další povinnosti stanovené použitelnými právními předpisy.

18) Osobní údaje a cookies

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem zpracování objednávek, plateb, dodání, zákaznického servisu, prevence podvodů a plnění právních povinností.

Zpracování osobních údajů se řídí zejména GDPR a příslušnými francouzskými a českými předpisy v rozsahu, v jakém se použijí.

Podrobné informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Informace o cookies naleznete v našich Zásadách používání cookies.

19) Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi New kenshi a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel za zákonných podmínek podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu musí být podán ve lhůtě stanovené zákonem, zpravidla nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil svůj nárok u podnikatele.

Mimosoudní řešení sporu u ČOI nepředstavuje rozhodčí řízení a neomezuje právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud.

V případě přeshraničního spotřebitelského sporu může český spotřebitel rovněž využít pomoc Evropského spotřebitelského centra.

20) Rozhodné právo a soudní příslušnost

NOITAKY Matthieu je podnikatel usazený ve Francii. Tyto VOP a smlouvy uzavírané prostřednictvím New kenshi mají proto přeshraniční povahu, pokud je zákazníkem spotřebitel v České republice.

Rozhodné právo se určuje podle příslušných právních předpisů Evropské unie a mezinárodního práva soukromého, zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 („Řím I“).

Pokud je sjednáno použití francouzského práva, taková volba nesmí českého spotřebitele zbavit ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva, které by se použilo bez této volby, pokud jsou splněny podmínky použitelných pravidel pro spotřebitelské smlouvy.

V případě sporu se strany nejprve pokusí o smírné řešení prostřednictvím contact@kenshiblades.com.

Pokud dohoda není možná, soudní příslušnost se určí podle kogentních pravidel použitelných na přeshraniční spotřebitelské spory.

21) Zrušení objednávky

Před odesláním

Pokud zákazník požádá o zrušení objednávky před jejím odesláním a objednávku lze ještě provozně zastavit, New kenshi objednávku zruší a vrátí příslušnou zaplacenou částku.

Toto dobrovolné provozní pravidlo neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od způsobilé smlouvy na dálku.

Ze strany prodávajícího

New kenshi může objednávku před jejím splněním zrušit pouze z legitimního důvodu a v rozsahu povoleném právními předpisy, například při:

• nezaplacení objednávky;
• podvodu nebo důvodném podezření na podvod;
• objektivní nedostupnosti výrobku;
• zjevné technické chybě;
• nebo nemožnosti objednávku zákonně splnit.

Pokud je zaplacená objednávka platně zrušena před dodáním, budou příslušné uhrazené částky vráceny.

22) Změny obchodních podmínek

New kenshi může tyto VOP aktualizovat, zejména v důsledku změny právních předpisů, provozu webových stránek, platebních služeb, dopravy nebo obchodních postupů.

Pro konkrétní objednávku je rozhodující verze VOP platná v okamžiku uzavření příslušné smlouvy.

Pozdější změna těchto VOP sama o sobě nemění podmínky již uzavřené objednávky.

23) Duševní vlastnictví

Texty, fotografie, videa, loga, grafické prvky, obchodní označení, design, struktura a další obsah New kenshi jsou chráněny příslušnými právy duševního vlastnictví.

Bez souhlasu příslušného držitele práv není dovoleno obsah neoprávněně reprodukovat, upravovat, distribuovat nebo komerčně využívat nad rámec dovolený právními předpisy.

Pokud zákazník zveřejní recenzi, fotografii nebo jiný obsah prostřednictvím funkcí New kenshi, jeho případné další použití společností New kenshi se řídí podmínkami příslušné služby, právem duševního vlastnictví a pravidly ochrany osobních údajů.

Dotazy týkající se práv duševního vlastnictví lze zaslat na contact@kenshiblades.com.

24) Oddělitelnost ustanovení

Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to samo o sobě vliv na ostatní ustanovení, pokud mohou nadále smysluplně existovat.

Namísto dotčeného ustanovení se použije příslušné kogentní pravidlo právních předpisů.

25) Povinná práva českých spotřebitelů

25.1) Online objednávka zavazující k platbě

Před odesláním objednávky musí být spotřebiteli jasně sděleno, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit.

25.2) Zákonné odstoupení do 14 dnů

U způsobilého internetového nákupu může spotřebitel zpravidla odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, s výhradou zákonných výjimek.

25.3) Dva roky pro projevení vady

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví během dvou let od převzetí věci.

25.4) První rok – domněnka vady při převzetí

Projeví-li se vada během prvního roku od převzetí, má se za zákonných podmínek za to, že věc byla vadná již při převzetí.

25.5) Reklamace do 30 dnů

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se spotřebitel a New kenshi výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

25.6) Mimosoudní řešení sporu

U běžných spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušným subjektem mimosoudního řešení zpravidla Česká obchodní inspekce.

25.7) Přeshraniční ochrana

Skutečnost, že NOITAKY Matthieu sídlí ve Francii, sama o sobě neodnímá českému spotřebiteli ochranu, která mu náleží podle kogentních pravidel použitelných na přeshraniční spotřebitelskou smlouvu.

26) Kontakt

V případě jakéhokoli dotazu, reklamace nebo požadavku nás kontaktujte: