FAQ
Bliver Kenshi Blades-knive fremstillet efter hver bestilling?
Ja. Vores japanske damaskusknive fremstilles, efter at du har afgivet din ordre. Det giver os mulighed for at klargøre hver kniv omhyggeligt og udføre kvalitetskontrol inden afsendelse.
Hvor lang tid tager leveringen?
Den forventede leveringstid er normalt 8 til 14 dage. Denne tidsramme omfatter produktion, ordrebehandling, omhyggelig emballering og kvalitetskontrol før afsendelse.
Leverer I til USA?
Ja. Kenshi Blades leverer i øjeblikket til kunder i USA via vores almindelige betalingsproces.
Er fragten gratis?
Ja. Vi tilbyder gratis fragt uden krav om et minimumskøb.
Leveres Kenshi Blades-knive med garanti?
Ja. Alle Kenshi Blades-knive leveres med livstidsgaranti mod bekræftede fabrikationsfejl. Du finder alle oplysninger samt undtagelser og betingelser i vores garantipolitik.
Hvordan skal jeg vedligeholde min japanske Damaskuskniv?
Vi anbefaler, at du kun vasker din kniv op i hånden, tørrer den straks efter brug og opbevarer den sikkert. Kom ikke kniven i opvaskemaskinen, lad den ikke ligge i blød, og brug den ikke til at skære i ben, frosne fødevarer, glas, keramik, sten eller andre hårde overflader.
Kan jeg komme min kniv i opvaskemaskinen?
Nej. Kenshi Blades-knive må aldrig vaskes i opvaskemaskine. Rengøring i opvaskemaskine kan beskadige knivens klinge, håndtag og overfladebehandling og forringe knivens samlede ydeevne.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Så snart din ordre er afsendt, sender vi et sporingslink til din e-mailadresse.
Du kan følge din pakke i realtid, indtil den ankommer til din dør.
Tilbyder I kundesupport efter købet?
Helt sikkert. Vores supportteam står til rådighed både før og efter dit køb.
Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ankommer beskadiget eller forkert?
Kontakt os inden for 48 timer efter leveringen på contact@kenshiblades.com med dit ordrenummer, billeder af produktet og billeder af emballagen. Vores team gennemgår din sag og hjælper dig med at finde en passende løsning.
Hvordan kan jeg kontakte Kenshi Blades?
Du kan kontakte os via vores kontaktside eller på e-mail på contact@kenshiblades.com
Er Kenshi Blades-knive velegnede til daglig madlavning?
Ja. Kenshi Blades-knive er designet til daglig brug i køkkenet, uanset om du tilbereder kød, fisk, grøntsager, frugt eller andre almindelige ingredienser.
Er japanske Damaskusknive skrøbelige?
Japanske Damaskusknive er fremstillet til præcision og skarphed, men de skal bruges korrekt. Undgå at skære i knogler, frosne fødevarer, glas, keramik, sten eller andre hårde overflader for at beskytte knivæggen.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er forsinket eller bortkommet?
Kontakt venligst vores kundeservice på contact@kenshiblades.com med dit ordrenummer.
Vi opretter en undersøgelse hos fragtfirmaet og finder en passende løsning (refusion eller erstatning).
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi modtager betaling med kredit- og debetkort (Visa, Mastercard, AMEX) samt PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay og Google Pay.
Afhængigt af, hvilke muligheder der er tilgængelige ved betaling, kan du også betale i rater via Klarna eller PayPal.
Er betalingen sikker?
Ja, alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering og behandles via pålidelige, sikre betalingsudbydere.
Du kan gennemføre dit køb med fuld tryghed.
Kan jeg returnere en vare?
Ja, du har 14 dage fra den dato, hvor du modtager din ordre, til at anmode om en returnering.
Varerne skal returneres i deres oprindelige stand og emballage.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt os på contact@kenshiblades.com , og oplys dit ordrenummer.
Vores team guider dig trin for trin gennem returprocessen.
Hvor lang tid tager det, før jeg får min refusion?
Refunderinger behandles inden for 5 til 10 arbejdsdage efter, at vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare.
Jeg har ikke modtaget min bekræftelsesmail – hvad skal jeg gøre?
Tjek først din spam- eller uønsket mail-mappe.
Hvis du stadig ikke kan finde den, bedes du kontakte os på contact@kenshiblades.com , så vi kan sende den til dig igen.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Så længe din ordre endnu ikke er afsendt, kan den ændres eller annulleres.
Kontakt os hurtigst muligt via e-mail for at anmode om ændringen.
Hvordan ved jeg, om min ordre er blevet bekræftet?
Når din betaling er blevet godkendt, modtager du straks en bekræftelsesmail med oplysningerne om din ordre.