Leveringspolitik

1) Leveringsområder

Webstedet New kenshi leverer til United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand.

Levering er kun tilgængelig til destinationer og områder, der er aktiveret ved checkout i Danmark. Levering til andre lande er ikke tilgængelig, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt, inden ordren afgives.

Ordrer accepteres kun til leveringsadresser og destinationer, der er aktiveret ved checkout.

2) Leveringsomkostninger

Levering er helt gratis uden krav om et minimumskøb i alle de lande, vi betjener: United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand. (ordrebeløbet efter rabatter).

Der pålægges ikke yderligere leveringsgebyrer. Det samlede beløb, der vises i kurven og ved checkout, inkluderer levering.

Eventuelle gældende skatter, toldafgifter eller andre obligatoriske gebyrer vil blive vist eller håndteret i overensstemmelse med de oplysninger, der gives ved checkout, og den gældende lovgivning i leveringslandet.

3) Ordrebehandling og afsendelsestider

Ordrer behandles inden for gennemsnitligt 2 to 3 business days efter bekræftelse af betalingen.

Den anslåede samlede leveringstid er 7 to 10 business days. Enhver leveringsprognose, der vises på produktsiden, i kurven, ved checkout eller i ordrebekræftelsen, gælder sammen med denne politik.

Leveringstiderne kan variere en smule afhængigt af:

• Ordremængden;
• Travle perioder, herunder helligdage og kampagneperioder;
• Leveringsland og -område;
• Pakkens størrelse, vægt eller art;
• Kraftigt vejr, strejker, toldprocedurer eller andre logistiske forstyrrelser;
• Andre ekstraordinære omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

Enhver anslået leveringstid er underlagt de ufravigelige rettigheder vedrørende levering, der gælder i kundens land.

4) Ordresporing

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer, hvor sporing er tilgængelig.

Du kan spore din levering:

• Direkte via sporingslinket i afsendelsesmailen; eller
• Fra din kundekonto på webstedet, hvor denne funktion er tilgængelig.

Det kan tage kort tid efter afsendelsen, før sporingsoplysningerne bliver aktive.

5) Levering og modtagelse af pakken

Produkterne leveres til den adresse, der blev angivet ved checkout. Det er kundens ansvar at sikre, at alle angivne oplysninger er korrekte og fuldstændige.

Hvis levering mislykkes, fordi kunden har angivet en forkert eller ufuldstændig adresse, har nægtet at modtage leveringen uden en lovbestemt eller kontraktlig ret til dette, eller ikke har afhentet eller modtaget pakken efter rimelige leveringsforsøg, kan rimelige omkostninger ved genforsendelse pålægges kunden i det omfang, gældende lovgivning tillader det.

Ved modtagelsen anbefaler vi, at pakkens og produktets tilstand kontrolleres hurtigst muligt.

Vores anmodning om, at et problem anmeldes inden for 48 timer, har til formål at hjælpe os med hurtigt at undersøge sagen. Den fjerner eller begrænser ikke nogen ufravigelig lovbestemt forbrugerret eller længere lovbestemt reklamationsfrist.

Medmindre gældende lovgivning bestemmer andet, bærer vi risikoen for hændeligt tab eller beskadigelse, indtil varen er leveret til kunden eller til en person, som kunden har udpeget til at modtage den. Hvis kunden selv indgår en transportaftale med en transportør, som ikke er blandt de leveringsmuligheder, vi tilbyder, kan risikoen overgå i overensstemmelse med gældende lovgivning.

6) Forsinket levering

Danmark

I henhold til gældende dansk og europæisk forbrugerbeskyttelseslovgivning skal varer, medmindre en anden leveringsfrist er aftalt, leveres uden unødig forsinkelse og normalt senest 30 dage efter indgåelsen af købsaftalen.

Hvis levering ikke finder sted inden for den aftalte eller lovbestemte frist, kan kunden fastsætte en yderligere rimelig leveringsfrist. Hvis varen heller ikke leveres inden for denne frist, kan kunden være berettiget til at hæve købet og få de berørte betalinger tilbagebetalt uden unødig forsinkelse. En yderligere frist er ikke nødvendigvis påkrævet, hvis vi nægter at levere, eller hvis rettidig levering var afgørende for aftalen.

Ufravigelige forbrugerrettigheder

Kunder i Danmark bevarer alle ufravigelige rettigheder vedrørende forsinket, manglende eller fejlagtigt oplyst levering. De markedsspecifikke bestemmelser i afsnit 11 finder anvendelse.

Hvis en levering er forsinket, bedes du kontakte contact@kenshiblades.com, så vi kan undersøge sagen med transportøren og tilbyde en passende løsning.

7) Transportører

Leveringer håndteres af betroede logistikpartnere, som vælges ud fra produkttype, pakkestørrelse, destination og det tilgængelige lokale distributionsnetværk.

Transportører kan omfatte PostNord, GLS, DHL, UPS, FedEx eller en anden tilsvarende national, international eller lokal transportør.

Transportøren vælges automatisk. Vi kan ikke garantere brugen af en bestemt transportør, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt, inden ordren afgives.

8) Store eller tunge varer

Nogle store eller tunge produkter kan kræve levering med en specialiseret transportør.

Hvis en leveringsaftale er nødvendig, kan transportøren eller vores kundeserviceteam kontakte kunden for at aftale en passende leveringsdato eller et passende tidsrum.

Kunden skal angive korrekte kontaktoplysninger og sikre rimelig adgang til leveringsadressen. Eventuelle særlige adgangsbegrænsninger bør om muligt meddeles inden afsendelsen.

9) Bortkomne eller ikke-leverede pakker

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den anslåede leveringsperiode, eller hvis sporingen viser et leveringsproblem, bedes du kontakte contact@kenshiblades.com.

Der vil blive indledt en undersøgelse hos transportøren. Kunden kan blive bedt om at bekræfte leveringsadressen, afgive en erklæring om manglende modtagelse eller medvirke til rimelige kontrolforanstaltninger.

Hvis pakken bekræftes som bortkommet, eller hvis gældende lovgivning på anden måde kræver en afhjælpning, tilbyder vi en passende løsning, som kan omfatte:

• En ny forsendelse uden yderligere omkostninger; eller
• Fuld tilbagebetaling af den berørte ordre.

Kundens ufravigelige lovbestemte rettigheder er ikke afhængige af, at transportøren først yder os erstatning.

10) Kundeservice

Hvis du har spørgsmål vedrørende levering, bedes du kontakte vores kundeserviceteam:

11) Yderligere ufravigelige leveringsrettigheder

Hvis en bestemmelse i denne politik er i strid med en ufravigelig forbrugerregel, har den ufravigelige regel forrang i det omfang, der er en konflikt.

11.1) Danmark – Købeloven og Forbrugeraftaleloven

For forbrugere i Danmark er levering underlagt de relevante ufravigelige regler i den danske Købelov og Forbrugeraftalelov samt gældende EU-forbrugerbeskyttelsesregler.

Medmindre en anden leveringsfrist er aftalt, skal varen leveres uden unødig forsinkelse og normalt senest 30 dage efter indgåelsen af købsaftalen.

Hvis vi ikke leverer inden for den aftalte eller gældende lovbestemte frist, kan forbrugeren fastsætte en yderligere rimelig frist for levering. Hvis levering fortsat ikke finder sted, kan forbrugeren være berettiget til at hæve købet. Købet kan efter omstændighederne hæves uden en yderligere frist, hvis vi nægter at levere, eller hvis levering på det aftalte tidspunkt var afgørende.

Efter en gyldig ophævelse som følge af manglende levering tilbagebetales de berørte betalinger uden unødig forsinkelse i overensstemmelse med gældende lovgivning.

11.2) Risiko under levering

Ved forbrugerkøb bærer vi som udgangspunkt risikoen for varen, indtil den er kommet i kundens besiddelse eller er blevet leveret som aftalt til en person eller et leveringssted, som kunden har anvist.

Hvis kunden udtrykkeligt har aftalt, at pakken eksempelvis må stilles på et bestemt sted, kan leveringen anses for gennemført, når pakken er leveret dér i overensstemmelse med aftalen, hvorefter risikoen kan overgå til kunden.

Hvis kunden selv indgår en aftale med en transportør, som ikke er blandt de transportører eller leveringsmuligheder, vi tilbyder, kan kunden selv bære risikoen under transporten i det omfang, dette følger af gældende lovgivning.

Enhver kontraktlig frist for anmeldelse af transportskader, undersøgelsesprocedure eller transportørprocedure erstatter eller begrænser ikke ufravigelige danske forbrugerrettigheder.

11.3) Forsinket eller manglende levering

Hvis en vare ikke leveres inden for den aftalte leveringstid eller, hvor ingen anden frist er aftalt, inden for den lovbestemte periode, har kunden de rettigheder, der følger af gældende dansk forbrugerret.

Hvis en ordre ikke bliver leveret som aftalt, kan kunden efter omstændighederne have ret til at hæve købet og få alle berørte betalinger tilbagebetalt.

En undersøgelse hos transportøren kan anvendes til at fastslå, hvad der er sket med pakken, men en sådan undersøgelse kan ikke fratage eller uberettiget forsinke kundens ufravigelige rettigheder over for os som sælger.

Hvis pakken går tabt eller bliver beskadiget, før risikoen er overgået til kunden, forbliver vi ansvarlige for at tilbyde den løsning, som gældende lovgivning kræver.

11.4) EU- og EØS-forbrugerbeskyttelse

Forbrugere i Danmark nyder desuden godt af de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, der følger af gældende EU- og EØS-ret, når disse regler finder anvendelse.

Den samlede pris og eventuelle leveringsomkostninger eller andre obligatoriske omkostninger skal oplyses klart, inden kunden afgiver sin ordre, i det omfang dette kræves efter gældende lovgivning.

Hvis gældende EU-, EØS- eller dansk lovgivning giver kunden en mere fordelagtig ufravigelig ret end en bestemmelse i denne politik, gælder den mere fordelagtige ufravigelige regel.

Intet i denne politik har til formål at fravige eller begrænse en ufravigelig forbrugerret, hvor en sådan fravigelse er forbudt.