FAQ
¿Se fabrican los cuchillos Kenshi Blades después de cada pedido?
Sí. Nuestros cuchillos japoneses de Damasco se fabrican una vez realizado el pedido. Esto nos permite preparar cada cuchillo con cuidado y realizar controles de calidad antes del envío.
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo de entrega estimado suele ser de 8 a 14 días. Este plazo incluye la producción, la tramitación del pedido, el embalaje cuidadoso y los controles de calidad antes del envío.
¿Hacéis envíos a Estados Unidos?
Sí. Actualmente, Kenshi Blades realiza entregas a clientes de Estados Unidos a través de nuestro proceso de compra estándar.
¿El envío es gratis?
Sí. Ofrecemos envío gratuito sin compra mínima.
¿Los cuchillos Kenshi Blades tienen garantía?
Sí. Todos los cuchillos Kenshi Blades tienen garantía de por vida frente a defectos de fabricación confirmados. Puedes consultar todos los detalles, exclusiones y condiciones en nuestra Política de garantía.
¿Cómo debo cuidar mi cuchillo japonés de Damasco?
Recomendamos lavar el cuchillo únicamente a mano, secarlo inmediatamente después de usarlo y guardarlo en un lugar seguro. No lo metas en el lavavajillas ni lo dejes en remojo, ni lo utilices para cortar huesos, alimentos congelados, vidrio, cerámica, piedra u otras superficies duras.
¿Puedo meter mi cuchillo en el lavavajillas?
No. Los cuchillos Kenshi Blades no deben lavarse nunca en el lavavajillas. El lavado en el lavavajillas puede dañar la hoja, el mango, el acabado y el rendimiento general del cuchillo.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento en tu correo electrónico.
Podrás seguir tu paquete en tiempo real hasta que llegue a tu puerta.
¿Ofrecéis atención al cliente después de la compra?
Por supuesto. Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición antes y después de la compra.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o es incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega en contact@kenshiblades.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto y del embalaje. Nuestro equipo revisará tu caso y te ayudará a encontrar una solución adecuada.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Kenshi Blades?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico en contact@kenshiblades.com
¿Los cuchillos Kenshi Blades son adecuados para cocinar a diario?
Sí. Los cuchillos Kenshi Blades están diseñados para el uso diario en la cocina, tanto si preparas carne, pescado, verduras, fruta u otros ingredientes habituales.
¿Son frágiles los cuchillos japoneses de Damasco?
Los cuchillos japoneses de Damasco están diseñados para ofrecer precisión y un filo excepcional, pero deben utilizarse correctamente. Para proteger el filo de la hoja, evita cortar huesos, alimentos congelados, vidrio, cerámica, piedra o cualquier superficie dura.
¿Qué debo hacer si mi paquete se retrasa o se pierde?
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@kenshiblades.com e indícanos tu número de pedido.
Abriremos una investigación con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución adecuada (reembolso o reemplazo).
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX), así como con PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.
También es posible que puedas pagar a plazos con Klarna o PayPal, según las opciones disponibles al finalizar la compra.
¿Es seguro el pago?
Sí, todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL y se procesan a través de proveedores de pago seguros y de confianza.
Puedes completar tu compra con total tranquilidad.
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, dispones de 14 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Los artículos deben devolverse en su estado original y en su embalaje original.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Ponte en contacto con nosotros en contact@kenshiblades.com e incluye tu número de pedido.
Nuestro equipo te guiará paso a paso durante el proceso de devolución.
¿Cuánto tarda en llegar mi reembolso?
Los reembolsos se tramitan en un plazo de 5 a 10 días laborables después de recibir y verificar el artículo devuelto.
No he recibido el correo electrónico de confirmación, ¿qué debo hacer?
En primer lugar, revisa las carpetas de correo no deseado o spam .
Si sigues sin encontrarlo, ponte en contacto con nosotros en contact@kenshiblades.com para que podamos volver a enviártelo.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Siempre que tu pedido aún no se haya enviado, puedes modificarlo o cancelarlo.
Ponte en contacto con nosotros cuanto antes por correo electrónico para solicitar el cambio.
¿Cómo sé si mi pedido se ha confirmado?
Una vez que se haya validado el pago, recibirás inmediatamente un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.