Condiciones generales de venta (CGV)
Última actualización: 06/08/2026
1) Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas realizadas a través del sitio web New kenshi, operado por NOITAKY Matthieu, con domicilio social en 17 rue de l'Amazone, 44470 Carquefou, France.
La realización de un pedido en el sitio web implica la aceptación de estas CGV. El cliente declara haber tenido la oportunidad de leerlas antes de confirmar el pedido.
Antes de efectuar el pedido, el cliente podrá revisar la información contractual y corregir posibles errores. Cuando el pedido implique una obligación de pago, el botón o función equivalente utilizado para confirmarlo indicará de manera clara e inequívoca que la realización del pedido implica una obligación de pago.
El cliente declara disponer de la capacidad jurídica necesaria para contratar. La versión de las CGV aplicable será la disponible en el momento de realizar el pedido. Los registros electrónicos relacionados con el pedido, incluidas las confirmaciones, facturas y comunicaciones, podrán conservarse como prueba de la transacción de conformidad con la legislación aplicable.
2) Productos
Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible.
Las fotografías y representaciones visuales tienen como finalidad ilustrar los productos. Pueden existir pequeñas diferencias de color, acabado, materiales, dimensiones u otros detalles cuando dichas diferencias sean naturales o no afecten a las características esenciales y acordadas del producto.
New kenshi podrá modificar el futuro surtido de productos o actualizar su información cuando resulte necesario. Estas modificaciones no afectarán a los contratos ya celebrados ni limitarán los derechos legales obligatorios del consumidor.
3) Precios
Los precios se muestran en la moneda aplicable al mercado o país de entrega seleccionado por el cliente. Para el mercado español, los precios se muestran normalmente en euros (EUR).
Todos los precios dirigidos a consumidores incluyen el IVA aplicable y los demás impuestos o cargos obligatorios que deban estar incluidos en el precio anunciado.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el precio total que deberá pagar, incluidos los impuestos, gastos de entrega y demás cargos obligatorios aplicables.
La entrega es gratuita en los países atendidos por New kenshi, salvo que se muestre expresamente un gasto de entrega diferente antes de confirmar el pedido. No se añadirá posteriormente ningún cargo obligatorio que no haya sido debidamente comunicado antes de la contratación.
New kenshi podrá modificar los precios para futuras compras. Los productos se facturarán al precio y en la moneda mostrados y aceptados en el momento de realizar el pedido, salvo en caso de error manifiesto y evidente que el cliente pudiera razonablemente reconocer como tal.
4) Pedido
El cliente selecciona los productos que desea adquirir y valida el contenido de su carrito.
Antes de realizar el pedido, se mostrará un resumen con las principales características de los productos, sus precios, los gastos de entrega aplicables y el importe total.
El cliente tendrá la posibilidad de revisar y corregir la información introducida antes de confirmar el pedido.
Cuando el pedido implique una obligación de pago, el cliente deberá confirmarlo expresamente mediante un botón o función equivalente cuya formulación indique claramente dicha obligación.
Después de realizar el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico u otro soporte duradero con la información contractual correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.
New kenshi podrá rechazar o cancelar un pedido por motivos legítimos, incluidos el impago, una sospecha razonable de fraude, un error manifiesto o la indisponibilidad del producto. Cuando un pedido pagado no pueda ser suministrado, se reembolsarán las cantidades correspondientes.
5) Pago
El pago se realiza de acuerdo con las condiciones mostradas durante el proceso de compra.
Los métodos de pago aceptados son los que aparecen en el sitio web y durante el checkout y pueden incluir tarjetas de crédito o débito, PayPal u otros métodos disponibles.
Las transacciones se transmiten mediante conexiones seguras y son procesadas por los proveedores de servicios de pago correspondientes.
New kenshi no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago cuando estos son tratados por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Cualquier pago adicional por servicios opcionales requerirá el consentimiento expreso del cliente cuando así lo exija la legislación aplicable.
6) Entrega
La entrega es gratuita, sin importe mínimo de compra, en todos los países que atendemos: United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand. (importe del carrito después de aplicar descuentos).
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 2 to 3 business days después de la confirmación del pago. El plazo habitual de entrega después del envío es 4 to 8 business days. El plazo total estimado de entrega es 7 to 10 business days.
Los plazos pueden variar según el destino, el tamaño del paquete, periodos de alta demanda u otras circunstancias logísticas.
Salvo que se haya acordado otro plazo, los bienes deberán entregarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Si la entrega no se realiza dentro del plazo acordado o legalmente aplicable, el consumidor podrá requerir que se realice dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si tampoco se realiza la entrega dentro de dicho plazo adicional, el consumidor podrá resolver el contrato cuando se cumplan los requisitos legales.
No será necesario conceder un plazo adicional cuando el vendedor haya rechazado realizar la entrega o cuando la entrega dentro de un plazo o fecha determinada resulte esencial según las circunstancias o lo acordado entre las partes.
Los productos se entregarán en la dirección indicada durante el checkout. El cliente deberá comprobar que dicha información sea correcta y completa.
Si la entrega falla exclusivamente debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, podrán cobrarse costes razonables de un nuevo envío en la medida permitida por la legislación aplicable.
Cuando New kenshi organice el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro permanecerá con el vendedor hasta que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
7) Recepción y conformidad
Recomendamos al cliente comprobar el estado del paquete y del producto lo antes posible después de la recepción.
En caso de producto faltante, dañado, incorrecto o no conforme, el cliente deberá ponerse en contacto con contact@kenshiblades.com tan pronto como sea razonablemente posible.
Cuando estén disponibles, las fotografías del producto o del embalaje pueden facilitar la evaluación y gestión de la reclamación.
Cualquier solicitud de comunicar daños visibles dentro de las 48 horas siguientes a la recepción tiene exclusivamente una finalidad práctica y logística. No limita, reduce ni sustituye la garantía legal de conformidad ni ningún otro derecho o plazo legal obligatorio.
8) Derecho de desistimiento
Salvo las excepciones previstas legalmente, un consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de indicar el motivo.
En los contratos de venta de bienes, el plazo comienza normalmente el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar a New kenshi su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a contact@kenshiblades.com. También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en la Sección 20.
Después de comunicar el desistimiento, el consumidor deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes.
La dirección de devolución será facilitada por nuestro servicio de atención al cliente. Póngase en contacto con contact@kenshiblades.com para recibir las instrucciones correspondientes antes de realizar la devolución.
El consumidor podrá examinar y manipular el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
El embalaje original no constituye por sí mismo una condición absoluta para ejercer el derecho legal de desistimiento. No obstante, el consumidor podrá ser responsable de cualquier disminución del valor del producto causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los costes directos de devolución derivados del desistimiento serán asumidos por el consumidor cuando haya sido informado de esta obligación antes de la compra, salvo que New kenshi haya aceptado asumirlos o que la legislación aplicable establezca otra cosa.
New kenshi reembolsará los pagos que deban ser restituidos, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistir.
En los contratos de venta de bienes, New kenshi podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que el consumidor no incurra en gastos como consecuencia del reembolso.
9) Productos defectuosos o errores en el pedido
Los consumidores se benefician de la garantía legal de conformidad establecida por la legislación aplicable.
Para los bienes nuevos vendidos a consumidores en España, el vendedor responde por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten durante los tres años siguientes a dicha entrega.
Salvo prueba en contrario y cuando sea compatible con la naturaleza del bien y de la falta de conformidad, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años siguientes a la entrega ya existían en el momento de la entrega.
Falta de conformidad
Los bienes deberán cumplir los requisitos de conformidad previstos por la legislación aplicable, incluida su correspondencia con la descripción y características acordadas y su aptitud para los usos que razonablemente correspondan a bienes del mismo tipo.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá tener derecho, según las circunstancias y condiciones previstas por la ley, a:
- Reparación;
- Sustitución;
- Reducción proporcional del precio; o
- Resolución del contrato y reembolso cuando concurran los requisitos legales.
Las medidas necesarias para poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor en los supuestos previstos legalmente, incluidos los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales.
El cliente puede comunicar cualquier problema a contact@kenshiblades.com indicando, cuando sea posible:
- El número de pedido;
- Una descripción del problema;
- Fotografías o vídeos que puedan ayudar a evaluar la falta de conformidad.
Una garantía comercial ofrecida por New kenshi o por un tercero es adicional a estos derechos legales y no los sustituye ni limita.
10) Reembolsos
Los reembolsos se realizarán normalmente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra solución legalmente permitida.
Para el ejercicio del derecho legal de desistimiento se aplican los plazos y condiciones establecidos en la Sección 8.
Para productos defectuosos o no conformes se aplicarán las medidas correctoras y los plazos previstos por la legislación correspondiente.
Una disminución del reembolso por pérdida de valor de un producto devuelto solo podrá aplicarse cuando esté permitida por la legislación y en la medida legalmente justificada.
Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información.
11) Disponibilidad de los productos
Si un producto se vuelve excepcionalmente indisponible después de realizar el pedido, el cliente será informado lo antes posible.
Dependiendo de las circunstancias, el cliente podrá:
- Aceptar voluntariamente esperar a que el producto vuelva a estar disponible; o
- Cancelar la parte afectada del pedido y recibir el reembolso correspondiente.
Los derechos legales del consumidor en caso de falta de entrega no se verán afectados.
12) Responsabilidad
New kenshi no será responsable de daños derivados exclusivamente de un uso anormal, incorrecto o contrario a las instrucciones o finalidad prevista del producto, en la medida en que la legislación aplicable permita dicha limitación.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable:
New kenshi no será responsable de pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles como consecuencia de un incumplimiento, salvo cuando la legislación obligatoria establezca otra cosa.
El acceso al sitio web puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, seguridad, problemas técnicos o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
A pesar de nuestros esfuerzos, pueden producirse errores manifiestos en las fotografías, descripciones, precios u otros contenidos. Cuando un error manifiesto afecte a un pedido, la situación se gestionará de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando proceda la cancelación, se reembolsarán las cantidades afectadas.
Los colores y representaciones visuales pueden variar según la pantalla y las condiciones de iluminación. Estas variaciones menores no constituyen por sí mismas una falta de conformidad cuando el producto cumple las características acordadas.
Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan para comodidad del usuario. New kenshi no controla dichos sitios y no será responsable de su contenido o prácticas en la medida permitida por la legislación aplicable.
Ninguna cláusula de estas CGV excluye o limita una responsabilidad, garantía, medida correctora o derecho del consumidor que no pueda ser legalmente excluido o limitado.
13) Datos personales
Los datos personales se tratan, entre otras finalidades, para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, atención al cliente y las obligaciones legales correspondientes.
El tratamiento se realiza de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la normativa aplicable al responsable establecido en Francia y, cuando corresponda, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Los derechos aplicables podrán ejercerse contactando con contact@kenshiblades.com.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.
14) Reclamaciones y resolución de litigios
En caso de reclamación, el cliente deberá ponerse primero en contacto con New kenshi a través de contact@kenshiblades.com para intentar alcanzar una solución amistosa.
Dado que el vendedor está establecido en Francia, un consumidor residente en España que tenga un litigio transfronterizo relacionado con una compra podrá, cuando se cumplan los requisitos correspondientes, solicitar información y asistencia al Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España).
Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España)
Servicio público de información y asistencia para determinados litigios transfronterizos de consumo dentro de Europa.
Para poder recibir asistencia del CEC-España, el consumidor deberá normalmente haber reclamado previamente por escrito a la empresa.
El CEC-España facilita información y mediación informal, pero no dicta resoluciones judiciales vinculantes.
Cuando proceda, el consumidor también podrá recurrir a una entidad competente de resolución alternativa de litigios, a las autoridades de consumo correspondientes o a un tribunal competente.
15) Legislación aplicable y jurisdicción
Estas CGV se rigen, con carácter general, por la legislación francesa, al estar el vendedor establecido en Francia.
No obstante, cuando New kenshi dirija sus actividades comerciales a consumidores residentes habitualmente en España, la elección de la legislación francesa no privará al consumidor de la protección que le proporcionen las disposiciones imperativas de la legislación que le sería aplicable de no existir dicha elección, conforme a las normas europeas aplicables.
En caso de litigio, las partes intentarán alcanzar primero una solución amistosa.
Si no fuera posible alcanzar una solución amistosa, la competencia judicial se determinará de acuerdo con las normas nacionales y europeas aplicables.
Nada de lo dispuesto en estas CGV priva a un consumidor del derecho a acudir a los tribunales competentes de su lugar de domicilio cuando dicho derecho le sea reconocido por las normas imperativas aplicables.
16) Resolución – Cancelación – Suspensión
Por parte del vendedor:
New kenshi podrá cancelar un pedido o suspender o cerrar una cuenta cuando exista un motivo legítimo, por ejemplo, impago, fraude o sospecha razonable de fraude, uso abusivo, error manifiesto, indisponibilidad del producto o incumplimiento grave de estas CGV.
El cliente será informado cuando proceda y las cantidades pagadas correspondientes a productos que no vayan a ser suministrados serán reembolsadas.
Por parte del cliente:
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de su envío. Cuando la expedición pueda detenerse, el pedido será cancelado y se reembolsarán las cantidades correspondientes.
Cuando el pedido ya haya sido enviado, se aplicarán el derecho de desistimiento y los demás derechos de devolución previstos por estas CGV y por la legislación aplicable.
Efectos:
La resolución o cancelación no afectará a los derechos y obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar siendo aplicables, incluidos los relacionados con pagos pendientes, devoluciones, propiedad intelectual, responsabilidad, protección de datos y resolución de litigios.
Estas disposiciones no afectan a ningún derecho obligatorio del consumidor.
17) Modificaciones de las CGV
New kenshi podrá modificar estas CGV para futuras transacciones cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos, comerciales o en el funcionamiento del sitio web.
La versión aplicable a cada pedido será la que estuviera disponible en el momento de realizarlo.
Los cambios importantes podrán comunicarse mediante un aviso en el sitio web o por correo electrónico cuando resulte apropiado.
Los pedidos realizados antes de una modificación continuarán sujetos a las condiciones vigentes en el momento de la compra, salvo que una disposición legal obligatoria exija otra cosa.
18) Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en New kenshi, incluidos textos, descripciones, fotografías, vídeos, elementos visuales, logotipos, marcas, diseño gráfico, estructura, código y bases de datos, está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial y pertenece a New kenshi y/o a los respectivos titulares de derechos.
Queda prohibida cualquier reproducción, modificación, adaptación, traducción, extracción, reutilización o distribución total o parcial sin autorización previa por escrito, salvo cuando dicha utilización esté permitida por la legislación aplicable.
El cliente recibe un derecho personal y no comercial de acceso y uso del sitio web únicamente para su navegación y para la adquisición de productos.
La utilización de fotografías o descripciones de nuestros productos en otros sitios web o plataformas sin autorización escrita está prohibida, salvo cuando dicha utilización esté legalmente permitida.
Cuando un cliente publique voluntariamente contenido, como una opinión, fotografía o comentario, cualquier derecho de utilización concedido a New kenshi se ejercerá de acuerdo con las condiciones comunicadas al usuario, sus derechos de propiedad intelectual y sus derechos en materia de protección de datos.
Para comunicar una posible infracción o solicitar una autorización: contact@kenshiblades.com.
19) Contacto
Para cualquier pregunta o reclamación, póngase en contacto con nosotros:
📞 +33 6 52 64 36 14
📍 17 rue de l'Amazone, 44470 Carquefou, France
20) Derechos obligatorios adicionales de los consumidores en España
Suplemento específico para el mercado español vigente desde: 06/08/2026
Esta Sección 20 se aplica a los clientes que actúen como consumidores cuando la legislación española o europea obligatoria de protección de los consumidores resulte aplicable al contrato.
Nada de lo dispuesto en estas CGV excluye, restringe o modifica una garantía, derecho, medida correctora, responsabilidad o protección del consumidor que no pueda legalmente excluirse, restringirse o modificarse.
Si una disposición de estas CGV entra en conflicto con una norma imperativa aplicable, prevalecerá dicha norma en la medida del conflicto, mientras que las demás disposiciones continuarán siendo aplicables.
Cualquier solicitud de comunicar un problema dentro de 48 horas, facilitar fotografías, seguir un procedimiento concreto de devolución u otra condición administrativa tiene como finalidad facilitar la gestión de la reclamación y no reduce ningún derecho legal obligatorio.
20.1) Información precontractual y confirmación del pedido
Antes de realizar el pedido, el consumidor recibirá de forma clara y comprensible la información exigida por la legislación aplicable, incluida la identidad y los datos de contacto del vendedor, las características principales del producto, el precio total, los impuestos y cargos obligatorios, los gastos y modalidades de entrega, las modalidades de pago y la información aplicable sobre desistimiento y garantías.
La información de los contratos a distancia dirigidos a consumidores en España se facilitará en la lengua utilizada para la contratación y, cuando así lo exija la legislación española, al menos en castellano.
Cuando un pedido realizado electrónicamente implique una obligación de pago, la función utilizada para confirmarlo deberá indicar claramente dicha obligación.
Después de realizar el pedido, el consumidor recibirá la confirmación contractual correspondiente en un soporte duradero cuando así lo exija la legislación aplicable.
20.2) Derecho de desistimiento de 14 días naturales
Salvo una excepción legal aplicable, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de un contrato de venta a distancia sin necesidad de indicar el motivo.
En una venta de bienes, el plazo comienza normalmente cuando el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Cuando un mismo pedido contenga varios productos entregados por separado, el plazo podrá comenzar con la recepción del último producto en los supuestos previstos por la legislación.
La decisión de desistir deberá comunicarse antes de que expire el plazo correspondiente mediante una declaración inequívoca enviada a contact@kenshiblades.com o utilizando el formulario siguiente.
Después de comunicar el desistimiento, los bienes deberán devolverse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.
El consumidor soportará los costes directos de devolución cuando haya sido informado previamente de esta obligación, salvo que New kenshi haya aceptado asumirlos o que la legislación establezca otra cosa.
New kenshi efectuará los reembolsos correspondientes dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento. En las ventas de bienes, el reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de que han sido enviados de vuelta, según qué condición se cumpla primero.
Modelo de formulario de desistimiento para consumidores en España
A: NOITAKY Matthieu, 17 rue de l'Amazone, 44470 Carquefou, France, contact@kenshiblades.com
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta relativo a los siguientes bienes:
20.3) Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en los casos expresamente previstos por la legislación, incluidos, cuando corresponda:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega;
- Bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
- Otros productos, servicios o contenidos incluidos expresamente en una excepción legal aplicable.
Estas excepciones al desistimiento no eliminan los derechos relacionados con productos defectuosos, incorrectamente suministrados o no conformes.
20.4) Garantía legal de conformidad
Para los bienes nuevos vendidos a consumidores en España, el vendedor responde por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega.
Salvo prueba en contrario y cuando sea compatible con la naturaleza del bien y de la falta de conformidad, se presume que las faltas de conformidad manifestadas durante los dos años siguientes a la entrega ya existían en el momento de dicha entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras previstas legalmente.
La reparación o sustitución deberá realizarse gratuitamente, dentro de un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, en los supuestos establecidos por la ley.
Cuando concurran los requisitos correspondientes, el consumidor podrá tener derecho a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato.
La gratuidad de la puesta en conformidad incluye los gastos necesarios, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales.
Las acciones destinadas a exigir las medidas previstas por el régimen español de conformidad están sujetas a los plazos legales aplicables. Ningún plazo interno o comercial de New kenshi sustituye dichos plazos.
20.5) Entrega y transmisión del riesgo
Salvo que las partes hayan acordado otro plazo, los bienes se entregarán sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Si la entrega no se realiza dentro del plazo correspondiente, el consumidor podrá conceder un plazo adicional adecuado y, cuando se cumplan los requisitos legales, resolver el contrato si la entrega continúa sin producirse.
Cuando New kenshi organice el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro permanecerá con el vendedor hasta que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Si el consumidor encarga personalmente el transporte o selecciona un transportista que no se encontraba entre los propuestos por New kenshi, el riesgo podrá transmitirse cuando los bienes sean entregados a dicho transportista, de acuerdo con la legislación aplicable.
20.6) Legislación aplicable, jurisdicción y reclamaciones transfronterizas
Aunque estas CGV establezcan con carácter general la aplicación de la legislación francesa debido al establecimiento del vendedor en Francia, esta elección no podrá privar a un consumidor residente habitualmente en España de la protección derivada de las disposiciones imperativas que le serían aplicables de acuerdo con las normas europeas de protección de los consumidores.
Las cláusulas de estas CGV no limitan el derecho del consumidor a utilizar los tribunales competentes que correspondan conforme a las normas europeas y nacionales aplicables.
Un consumidor residente en España que tenga una reclamación frente a New kenshi deberá intentar primero resolverla directamente con nosotros mediante contact@kenshiblades.com.
Cuando se trate de un litigio transfronterizo comprendido dentro de su ámbito de actuación, el consumidor podrá posteriormente solicitar información y asistencia al Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España).
El consumidor conserva asimismo cualquier derecho a dirigirse a una autoridad de consumo, entidad competente de resolución alternativa de litigios o tribunal competente conforme a la legislación aplicable.