Yleiset myyntiehdot

1) Soveltamisala

Nämä yleiset myyntiehdot koskevat verkkosivustolla New kenshi tehtäviä kuluttajakauppoja. Verkkosivustoa ylläpitää NOITAKY Matthieu, jonka rekisteröity osoite on 17 rue de l'Amazone, 44470 Carquefou, France.

Tekemällä tilauksen verkkosivustolla asiakas hyväksyy nämä myyntiehdot ja vahvistaa saaneensa mahdollisuuden tutustua niihin ennen tilauksen vahvistamista.

Ennen tilauksen tekemistä asiakas voi tarkistaa sopimusta koskevat tiedot ja korjata mahdolliset virheet.

Kun tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus, tilauksen vahvistamiseen käytettävän painikkeen tai vastaavan toiminnon on ilmaistava selkeästi ja yksiselitteisesti, että tilauksen tekeminen merkitsee maksuvelvollisuutta.

Asiakas vakuuttaa, että hänellä on oikeudellinen kelpoisuus tehdä sopimus. Tilaukseen sovelletaan niitä myyntiehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekohetkellä.

Tilaukseen liittyviä sähköisiä tietoja, kuten tilausvahvistuksia, aikaleimoja, sähköposteja ja laskuja, voidaan säilyttää todisteena kaupasta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

2) Tuotteet

Myytävät tuotteet kuvataan ja esitetään mahdollisimman tarkasti.

Valokuvat ja muut kuvat havainnollistavat tuotteita. Tuotteen värissä, viimeistelyssä, materiaaleissa, mitoissa tai muissa yksityiskohdissa voi esiintyä vähäisiä eroja, jos ne johtuvat tuotteen luonnollisista ominaisuuksista eivätkä vaikuta tuotteen sovittuihin olennaisiin ominaisuuksiin.

New kenshi voi muuttaa tulevaisuudessa tarjottavaa tuotevalikoimaa tai päivittää tuotetietoja tarvittaessa. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin sopimuksiin eivätkä rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

3) Hinnat

Hinnat ilmoitetaan asiakkaan valitsemaan markkinaan tai toimitusmaahan sovellettavassa valuutassa. Suomen markkinalla hinnat ilmoitetaan tavallisesti euroina (EUR).

Kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron sekä muut verot ja pakolliset maksut, jotka lain mukaan on sisällytettävä ilmoitettuun hintaan.

Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalle näytetään maksettava kokonaishinta, mukaan lukien sovellettavat verot, toimituskulut ja muut pakolliset maksut.

Toimitus on maksuton New kenshi palvelemissa maissa, ellei ennen tilauksen vahvistamista ilmoiteta nimenomaisesti muuta toimitusmaksua. Tilauksen jälkeen ei lisätä sellaisia pakollisia maksuja, joista ei ole ilmoitettu asianmukaisesti ennen sopimuksen tekemistä.

New kenshi voi muuttaa tulevien tilausten hintoja milloin tahansa. Asiakkaalta veloitetaan kuitenkin tilauksen tekohetkellä näytetty ja hyväksytty hinta kyseisessä valuutassa, paitsi jos kyseessä on ilmeinen ja selvästi tunnistettavissa oleva hinnoitteluvirhe.

4) Tilaaminen

Asiakas valitsee haluamansa tuotteet ja tarkistaa ostoskorinsa.

Ennen tilauksen tekemistä asiakkaalle näytetään yhteenveto, joka sisältää tuotteiden keskeiset ominaisuudet, hinnat, sovellettavat toimituskulut ja maksettavan kokonaissumman.

Asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa ja korjata antamansa tiedot ennen tilauksen vahvistamista.

Jos tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus, asiakkaan on vahvistettava se nimenomaisesti painikkeella tai vastaavalla toiminnolla, joka ilmaisee selkeästi maksuvelvollisuuden syntymisen.

Tilauksen tekemisen jälkeen asiakkaalle toimitetaan tilausvahvistus sähköpostitse tai muulla pysyvällä tavalla silloin, kun sovellettava lainsäädäntö sitä edellyttää.

New kenshi voi kieltäytyä tilauksesta tai peruuttaa sen perustellusta syystä, kuten maksamatta jättämisen, perustellun petosepäilyn, ilmeisen virheen tai tuotteen saatavuusongelman vuoksi.

Jos maksettua tilausta ei voida toimittaa, kyseisestä tilauksesta maksetut summat palautetaan asiakkaalle.

5) Maksaminen

Maksu suoritetaan verkkosivustolla ja kassalla ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.

Hyväksytyt maksutavat ovat kassalla näytettävät maksutavat ja voivat sisältää luotto- tai pankkikortin, PayPalin tai muita saatavilla olevia maksutapoja.

Maksutapahtumat välitetään suojattujen yhteyksien kautta ja niitä käsittelevät asianmukaiset maksupalveluntarjoajat.

New kenshi ei säilytä suoraan asiakkaan täydellisiä maksukorttitietoja silloin, kun niitä käsittelee maksupalveluntarjoaja.

Valinnaisiin lisäpalveluihin liittyvät lisämaksut edellyttävät asiakkaan nimenomaista hyväksyntää silloin, kun laki sitä edellyttää.

6) Toimitus

Toimitus on maksuton ilman vähimmäisostorajaa kaikkiin palvelemiimme maihin: United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand. (ostoskorin arvo alennusten jälkeen).

Tilaukset käsitellään tavallisesti 2 to 3 business days kuluessa maksun vahvistamisesta. Tyypillinen toimitusaika lähetyksestä on 4 to 8 business days. Arvioitu kokonaiskuljetusaika on 7 to 10 business days.

Toimitusajat voivat vaihdella esimerkiksi määränpään, paketin koon, sesonkien tai muiden logististen olosuhteiden vuoksi.

Ellei muusta toimitusajasta ole sovittu, tavarat toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.

Jos sovittua tai lain mukaista toimitusaikaa ei noudateta, kuluttajalla on oikeus käyttää sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeussuojakeinoja.

Tuotteet toimitetaan asiakkaan kassalla ilmoittamaan osoitteeseen. Asiakas vastaa siitä, että toimitusta varten annetut tiedot ovat oikeat ja täydelliset.

Jos toimitus epäonnistuu yksinomaan asiakkaan antaman virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, uudelleenlähetyksen kohtuulliset kustannukset voidaan periä asiakkaalta sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

Kun New kenshi järjestää kuljetuksen, tavaroiden katoamisen tai vahingoittumisen riski säilyy myyjällä siihen asti, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas henkilö, joka ei ole kuljetusliike, saa tavarat fyysisesti hallintaansa.

7) Vastaanotto ja sopimuksenmukaisuus

Suosittelemme tarkistamaan paketin ja tuotteen kunnon mahdollisimman pian toimituksen vastaanottamisen jälkeen.

Jos tuote puuttuu, on vahingoittunut, väärä tai muutoin virheellinen, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen contact@kenshiblades.com kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

Valokuvat tuotteesta tai pakkauksesta voivat tarvittaessa helpottaa asian selvittämistä ja reklamaation käsittelyä.

8) Peruuttamisoikeus

Lakisääteisiä poikkeuksia lukuun ottamatta kuluttajalla on etämyynnissä 14 päivän peruuttamisoikeus ilman erityistä syytä.

Tavarakaupassa 14 päivän määräaika alkaa tavallisesti siitä päivästä, jolloin kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas henkilö, joka ei ole kuljetusliike, vastaanottaa tavaran.

Jos samaan tilaukseen kuuluvat tavarat toimitetaan erikseen, peruuttamisaika alkaa sovellettavissa tapauksissa viimeisen tavaran tai erän vastaanottamisesta.

Peruuttamisesta on ilmoitettava New kenshi yksiselitteisellä tavalla ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä osoitteeseen contact@kenshiblades.com, käyttämällä näissä ehdoissa olevaa mallilomaketta tai käyttämällä verkkokaupan tarjoamaa lakisääteistä peruuttamistoimintoa.

19.6.2026 alkaen verkossa tehdyn sopimuksen peruuttamista varten verkkokaupassa on oltava selkeä, helposti löydettävä ja helppokäyttöinen peruuttamistoiminto samalla verkkorajapinnalla, jolla sopimus tehtiin, silloin kun kyseinen velvollisuus soveltuu sopimukseen.

Peruuttamistoiminnon on oltava käytettävissä koko lakisääteisen peruuttamisajan. Kuluttajan on voitava sen avulla yksilöidä itsensä ja peruutettava sopimus sekä vahvistaa peruuttamisilmoituksen lähettäminen.

Kun peruuttamisilmoitus lähetetään peruuttamistoiminnon kautta, kuluttajalle toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä vahvistus peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse.

Peruuttamistoiminto ei poista kuluttajan oikeutta käyttää muita sallittuja peruuttamistapoja, kuten sähköpostia tai malliperuuttamislomaketta.

Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen tavarat on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautusosoite ilmoitetaan asiakaspalvelumme kautta. Palautusohjeita varten ota yhteyttä osoitteeseen contact@kenshiblades.com.

Kuluttajalla on oikeus tutkia tavaraa ja kokeilla sitä tavalla, joka on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Alkuperäinen pakkaus ei sellaisenaan ole lakisääteisen peruuttamisoikeuden ehdoton edellytys.

Kuluttaja voi kuitenkin olla vastuussa tavaran arvon alentumisesta, jos sitä on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, sovellettavan lain mukaisesti.

Kuluttaja vastaa peruuttamisesta johtuvista tavaroiden välittömistä palautuskustannuksista, jos hänelle on ilmoitettu tästä ennen tilauksen tekemistä, ellei New kenshi ole sitoutunut vastaamaan kustannuksista tai laki muuta edellytä.

New kenshi palauttaa kaikki lain mukaan palautettavat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Myyjä voi tavarakaupassa pidättäytyä maksujen palauttamisesta siihen asti, kunnes tavarat on vastaanotettu takaisin tai kuluttaja on osoittanut lähettäneensä ne takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä maksussa käytettiin, ellei kuluttaja nimenomaisesti hyväksy muuta tapaa ja ellei siitä aiheudu hänelle kustannuksia.

9) Virheelliset tuotteet ja tilausvirheet

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus saada virheellinen tavara asianmukaisesti oikaistuksi.

Suomessa myyjän lakisääteiselle virhevastuulle ei ole säädetty yhtä yleistä kiinteää päättymisaikaa. Vastuun kesto arvioidaan muun muassa tuotteen laadun, hinnan ja sen kohtuullisesti odotettavissa olevan käyttöiän perusteella.

Myyjän vastuu ei siten automaattisesti pääty mahdollisen kaupallisen takuun päättyessä.

Jos tavaran virhe ilmenee yhden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta, virheen oletetaan lähtökohtaisesti olleen olemassa luovutushetkellä, jollei muuta osoiteta tai oletus ole tavaran tai virheen luonteen vastainen.

Tavaran virhe

Tavaran tulee vastata myyjän kanssa sovittua sekä täyttää kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset vaatimukset muun muassa kuvauksen, laadun, määrän, toimivuuden ja käyttötarkoituksen osalta.

Jos tavarassa on myyjän vastuulle kuuluva virhe, kuluttaja voi ensisijaisesti vaatia virheen oikaisemista korjaamalla tavaran tai vaihtamalla sen virheettömään tavaraan lain edellytysten mukaisesti.

Kuluttajalle ei saa aiheutua virheen oikaisemisesta kustannuksia tai merkittävää haittaa, ja oikaisu on tehtävä kohtuullisessa ajassa.

Jos korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, sitä ei tehdä kohtuullisessa ajassa tai muut lain edellytykset täyttyvät, kuluttajalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen.

Kaupan purkaminen ei yleensä ole mahdollista, jos virhe on vähäinen.

Virheen aiheuttamat lain mukaan korvattavat kohtuulliset kustannukset voivat myös kuulua myyjän vastuulle.

Virheestä voidaan ilmoittaa osoitteeseen contact@kenshiblades.com. Ilmoitukseen kannattaa mahdollisuuksien mukaan liittää:

• Tilausnumero;
• Kuvaus ongelmasta;
• Valokuvia tai videoita, jotka auttavat virheen arvioimisessa.

New kenshi tai kolmannen osapuolen tarjoama kaupallinen takuu on lakisääteisen virhevastuun lisäksi annettava etu eikä se korvaa tai rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

10) Maksujen palautukset

Maksut palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostoksessa, ellei asiakkaan kanssa nimenomaisesti sovita muusta lain sallimasta menetelmästä.

Lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen perustuvissa palautuksissa sovelletaan kohdassa 8 mainittuja määräaikoja ja ehtoja.

Virheellisten tai sopimuksenvastaisten tuotteiden osalta sovelletaan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeussuojakeinoja.

Palautettavasta määrästä voidaan tehdä tavaran arvon alentumiseen liittyvä vähennys vain silloin ja siinä laajuudessa kuin sovellettava lainsäädäntö sen sallii.

Lisätietoja on palautus- ja hyvityskäytännössämme.

11) Tuotteiden saatavuus

Jos tuote muuttuu poikkeuksellisesti loppuunmyydyksi tai muutoin saatavuudeltaan mahdottomaksi tilauksen tekemisen jälkeen, asiakkaalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian.

Tilanteesta riippuen asiakas voi:

• Halutessaan odottaa tuotteen saatavuuden palautumista; tai
• Peruuttaa tilauksen kyseisen osan ja saada vastaavan maksun takaisin.

Kuluttajan lakisääteiset oikeudet toimittamatta jättämisen tai viivästyksen johdosta säilyvät ennallaan.

12) Vastuu

New kenshi ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat yksinomaan tuotteen selvästi virheellisestä, epätavanomaisesta tai annettujen käyttö- ja turvallisuusohjeiden vastaisesta käytöstä, siltä osin kuin tällainen vastuunrajoitus on lain mukaan sallittu.

Vastuun rajoittaminen

Sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa:

New kenshi ei vastaa sellaisista välillisistä vahingoista, joita ei voitu kohtuudella ennakoida sopimusrikkomuksen seurauksena, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Verkkosivuston käyttö voi keskeytyä tilapäisesti huollon, päivitysten, tietoturvatoimien, teknisten ongelmien tai muun kohtuullisen vaikutusmahdollisuutemme ulkopuolella olevan tapahtuman vuoksi.

Huolellisesta toiminnasta huolimatta valokuvissa, kuvauksissa, hinnoissa tai muissa tiedoissa voi esiintyä ilmeisiä virheitä. Jos ilmeinen virhe vaikuttaa tilaukseen, asia käsitellään sovellettavan lain mukaisesti ja mahdollisen peruutuksen yhteydessä asiaankuuluvat maksut palautetaan.

Värit ja muut visuaaliset yksityiskohdat voivat näyttää erilaisilta näytön ja valaistusolosuhteiden mukaan. Vähäinen näyttöteknologiasta johtuva ero ei sellaisenaan muodosta virhettä, jos toimitettu tuote muutoin vastaa sovittua.

Kolmansien osapuolten verkkosivustoille johtavat linkit tarjotaan käyttäjän avuksi. New kenshi ei valvo näitä sivustoja eikä vastaa niiden sisällöstä tai toiminnasta siltä osin kuin sovellettava laki sallii.

Mikään näissä myyntiehdoissa ei poista tai rajoita vastuuta, takuuta, oikeussuojakeinoa tai muuta kuluttajalle kuuluvaa oikeutta, jota ei lain mukaan voida poistaa tai rajoittaa.

13) Henkilötiedot

Henkilötietoja käsitellään muun muassa tilausten, maksujen, toimitusten, palautusten ja asiakaspalvelun hoitamista sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämistä varten.

Henkilötietoja käsitellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien Euroopan unionin yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) sekä muut käsittelyyn sovellettavat Ranskan, Suomen ja Euroopan unionin tietosuojasäännökset.

Sovellettavia tietosuojaoikeuksia voi käyttää ottamalla yhteyttä osoitteeseen contact@kenshiblades.com.

Lisätietoja on tietosuojakäytännössämme.

14) Reklamaatiot ja riidanratkaisu

Jos asiakkaalla on tilausta koskeva reklamaatio, hänen tulee ensin ottaa yhteyttä New kenshi asiakaspalveluun osoitteessa contact@kenshiblades.com, jotta asia voidaan pyrkiä ratkaisemaan sovinnollisesti.

Koska myyjä on sijoittautunut Ranskaan, Suomessa asuva kuluttaja voi ratkaisematta jääneessä rajat ylittävässä kuluttajariidassa pyytää neuvontaa ja sovitteluapua Euroopan kuluttajakeskukselta Suomessa (European Consumer Centre Finland), jos asia kuuluu sen toimivaltaan.

Ennen yhteydenottoa Euroopan kuluttajakeskukseen kuluttajan tulee yleensä olla yrittänyt ratkaista asia kirjallisesti suoraan elinkeinonharjoittajan kanssa.

Euroopan kuluttajakeskus pyrkii edistämään sovinnollista ratkaisua eikä anna osapuolia sitovia tuomioistuinratkaisuja.

Tarvittaessa kuluttaja voi käyttää myös sovellettavien sääntöjen mukaista toimivaltaista tuomioistuimen ulkopuolista riidanratkaisuelintä tai tuomioistuinta.

15) Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

Näihin myyntiehtoihin sovelletaan lähtökohtaisesti Ranskan lakia, koska myyjä on sijoittautunut Ranskaan.

Jos New kenshi kuitenkin suuntaa kaupallista toimintaansa Suomessa vakinaisesti asuville kuluttajille, Ranskan lain valinta ei riistä kuluttajalta sellaisten pakottavien säännösten suojaa, jota hänelle kuuluisi ilman lainvalintaa sovellettavien Euroopan unionin lainvalintasääntöjen perusteella.

Riitatilanteessa osapuolet pyrkivät ensin löytämään sovinnollisen ratkaisun.

Jos sovintoa ei saavuteta, toimivaltainen tuomioistuin määräytyy sovellettavien kansallisten ja Euroopan unionin toimivaltasääntöjen mukaisesti.

Mikään näissä myyntiehdoissa ei rajoita kuluttajan oikeutta nostaa kanne siinä tuomioistuimessa, johon hänellä on pakottavien kuluttajaa suojaavien toimivaltasääntöjen perusteella oikeus turvautua.

16) Päättäminen – Peruuttaminen – Keskeyttäminen

Myyjän toimesta:

New kenshi voi peruuttaa tilauksen tai keskeyttää tai sulkea asiakastilin perustellusta syystä, kuten maksamatta jättämisen, petoksen tai perustellun petosepäilyn, vakavan väärinkäytön, ilmeisen virheen, tuotteen saatavuusongelman tai näiden myyntiehtojen olennaisen rikkomisen vuoksi.

Asiakkaalle ilmoitetaan asiasta tarvittaessa ja toimittamatta jääneiden tuotteiden osalta maksetut summat palautetaan.

Asiakkaan toimesta:

Asiakas voi pyytää tilauksen peruuttamista ennen sen lähettämistä. Jos lähetys voidaan vielä pysäyttää, tilaus voidaan peruuttaa ja asiaankuuluvat maksut palautetaan.

Jos tilaus on jo lähetetty, sovelletaan lakisääteistä peruuttamisoikeutta sekä muita näissä ehdoissa ja sovellettavassa laissa säädettyjä oikeuksia.

Vaikutukset:

Sopimuksen päättäminen tai tilauksen peruuttaminen ei vaikuta sellaisiin oikeuksiin ja velvollisuuksiin, joiden on luonteensa vuoksi tarkoitus jäädä voimaan, mukaan lukien maksuihin, palautuksiin, immateriaalioikeuksiin, vastuuseen, tietosuojaan ja riidanratkaisuun liittyvät määräykset.

Nämä määräykset eivät rajoita kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

17) Myyntiehtojen muutokset

New kenshi voi päivittää näitä myyntiehtoja tulevia tilauksia varten lainsäädännön, verkkosivuston toiminnan, teknisten ratkaisujen tai liiketoiminnan muuttuessa.

Kuhunkin tilaukseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa ollutta versiota.

Merkittävistä muutoksista voidaan tarvittaessa ilmoittaa verkkosivustolla tai sähköpostitse.

Ennen muutosta tehdyt tilaukset säilyvät lähtökohtaisesti niiden ehtojen alaisina, jotka olivat voimassa sopimuksen tekohetkellä, ellei pakottava lainsäädäntö muuta edellytä.

18) Immateriaalioikeudet

Kaikki New kenshi-verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, tuotekuvaukset, valokuvat, videot, visuaaliset elementit, logot, tavaramerkit, graafinen suunnittelu, rakenne, koodi ja tietokannat, on suojattu sovellettavan tekijänoikeus- ja muun immateriaalioikeuslainsäädännön nojalla ja kuuluu New kenshi ja/tai asianomaisille oikeudenhaltijoille.

Sisällön täydellinen tai osittainen kopioiminen, muuttaminen, muokkaaminen, kääntäminen, poimiminen, uudelleenkäyttö tai jakelu ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa on kielletty, ellei käyttö ole sovellettavan lain nojalla sallittua.

Asiakkaalle myönnetään henkilökohtainen, ei-kaupallinen oikeus käyttää verkkosivustoa sen selaamiseen ja tuotteiden ostamiseen.

Tuotekuviemme tai -kuvaustemme käyttäminen muilla verkkosivustoilla tai alustoilla ilman lupaa on kielletty, ellei käyttö ole lain mukaan sallittua.

Jos verkkosivusto mahdollistaa käyttäjän tuottaman sisällön, kuten arvostelujen, kuvien tai kommenttien julkaisemisen, tällaiseen sisältöön liittyvistä mahdollisista käyttöoikeuksista ilmoitetaan käyttäjälle asianmukaisesti ja niitä käytetään hänen immateriaalioikeuksiensa ja tietosuojaoikeuksiensa mukaisesti.

Mahdollisesta oikeudenloukkauksesta voi ilmoittaa tai lupaa pyytää osoitteessa contact@kenshiblades.com.

19) Yhteystiedot

Kysymyksiä ja reklamaatioita varten ota meihin yhteyttä:

📧 contact@kenshiblades.com

📞 +33 6 52 64 36 14

📍 17 rue de l'Amazone, 44470 Carquefou, France

20) Suomessa sovellettavat kuluttajan pakottavat lisäoikeudet

Suomen markkinaa koskeva lisäosa voimassa: 06/08/2026

Tätä kohtaa sovelletaan asiakkaisiin, jotka toimivat kuluttajina ja joihin sovelletaan Suomen tai Euroopan unionin pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Mikään näissä myyntiehdoissa ei poista, rajoita tai muuta takuuta, virhevastuuta, peruuttamisoikeutta, oikeussuojakeinoa, vastuuta tai muuta kuluttajansuojaa, jota ei lain mukaan voida poistaa tai rajoittaa.

Jos jokin näiden ehtojen määräys on ristiriidassa pakottavan kuluttajansuojasäännöksen kanssa, pakottavaa säännöstä sovelletaan ristiriitaiselta osin ja muut ehdot säilyvät voimassa.

Mahdolliset pyynnöt ilmoittaa ongelmasta 48 tunnin kuluessa, toimittaa valokuvia, käyttää tiettyä palautusmenettelyä tai noudattaa muuta hallinnollista käytäntöä on tarkoitettu reklamaation käsittelyn helpottamiseksi eivätkä ne rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

20.1) Ennen sopimuksen tekemistä annettavat tiedot

Ennen tilauksen tekemistä kuluttajalle annetaan selkeästi ja ymmärrettävästi sovellettavan lain edellyttämät tiedot, kuten myyjän henkilöllisyys ja yhteystiedot, tuotteiden pääominaisuudet, kokonaishinta veroineen, pakolliset lisämaksut, toimituskulut ja toimitustapa, maksuehdot sekä peruuttamisoikeutta, palautuksia ja lakisääteistä virhevastuuta koskevat tiedot.

Asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa tilauksensa ja korjata mahdolliset syöttövirheet ennen tilauksen lähettämistä.

Kun tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus, tilauksen vahvistamiseen käytettävän toiminnon on ilmaistava tämä velvollisuus selkeästi.

Tilauksen jälkeen kuluttajalle toimitetaan sovellettavan lain edellyttämä vahvistus pysyvällä tavalla.

20.2) 14 päivän peruuttamisoikeus

Lakisääteisiä poikkeuksia lukuun ottamatta kuluttajalla on 14 päivän oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamatta syytä.

Tavaran kaupassa peruuttamisaika alkaa tavallisesti siitä päivästä, jolloin kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas henkilö, joka ei ole kuljetusliike, vastaanottaa tavaran.

Peruuttamisilmoitus on tehtävä ennen määräajan päättymistä. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei itsessään korvaa peruuttamisilmoituksen tekemistä.

Peruuttamisilmoituksen jälkeen tavarat on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa.

Kuluttaja maksaa tavallisesti palauttamisen välittömät kustannukset, jos tästä on ilmoitettu hänelle asianmukaisesti ennen tilauksen tekemistä. Jos tällaisia tietoja ei ole annettu lain edellyttämällä tavalla, kuluttajaa ei velvoiteta maksamaan kyseisiä kustannuksia siltä osin kuin laki niin määrää.

New kenshi palauttaa lain mukaan palautettavat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Tavarakaupassa maksujen palautusta voidaan lykätä siihen asti, kunnes myyjä on saanut tavarat takaisin tai kuluttaja on osoittanut palauttaneensa ne.

Jos kuluttaja valitsi myyjän tarjoamaa edullisinta vakiotoimitustapaa kalliimman toimitusmenetelmän, ylimääräisiä toimituskustannuksia ei tarvitse palauttaa, ellei laki muuta edellytä.

20.3) Lakisääteinen peruuttamistoiminto verkkokaupassa

19.6.2026 alkaen kuluttajalle on tarjottava lain soveltamisalaan kuuluvissa verkossa tehdyissä sopimuksissa selkeä, helposti löydettävä ja helppokäyttöinen peruuttamistoiminto samalla verkkorajapinnalla, jolla sopimus tehtiin.

Toiminnon on oltava käytettävissä koko sen ajan, jolloin kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus.

Kuluttajan on voitava toiminnon kautta antaa nimensä, yksilöidä peruutettava sopimus ja ilmoittaa, miten hänelle toimitetaan peruuttamisen vastaanottovahvistus.

Ennen peruuttamisilmoituksen lähettämistä kuluttajan on vahvistettava selkeästi, että hän haluaa lähettää peruuttamisilmoituksen.

Kun ilmoitus on lähetetty, New kenshi toimittaa ilman aiheetonta viivytystä pysyvällä tavalla vahvistuksen, josta käyvät ilmi peruuttamisen sisältö ja ilmoituksen tekemisen ajankohta.

Peruuttamistoiminnon tarjoaminen ei poista muita sallittuja peruuttamistapoja.

Malliperuuttamislomake Suomessa asuville kuluttajille

20.4) Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta laissa erikseen säädettyihin sopimuksiin. Poikkeuksia voivat tilanteesta riippuen olla muun muassa:

• Kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistetut tai selvästi henkilökohtaisiksi muunnellut tavarat;
• Nopeasti pilaantuvat tai vanhenevat tavarat;
• Sinetöidyt tavarat, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa sen jälkeen, kun sinetti on rikottu;
• Tavarat, jotka luonteensa vuoksi ovat toimituksen jälkeen erottamattomasti sekoittuneet muihin tavaroihin;
• Muut laissa nimenomaisesti määritellyt tavarat, palvelut tai digitaalinen sisältö.

Peruuttamisoikeutta koskeva poikkeus ei poista kuluttajan oikeuksia, jos tavara on virheellinen tai muutoin sopimuksen vastainen.

20.5) Lakisääteinen virhevastuu Suomessa

Myyjä vastaa tavaran virheestä, joka on ollut olemassa tavaran luovutushetkellä, vaikka virhe ilmenisi vasta myöhemmin.

Jos virhe ilmenee yhden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta, virheen oletetaan lähtökohtaisesti olleen olemassa luovutushetkellä, jollei muuta osoiteta tai oletus ole virheen tai tavaran luonteen vastainen.

Suomen kuluttajansuojalainsäädännössä myyjän tavaraa koskevalle virhevastuulle ei ole yhtä yleistä kiinteää kahden tai kolmen vuoden enimmäisaikaa.

Vastuun kesto määräytyy tapauskohtaisesti muun muassa tuotteen kohtuullisesti odotettavissa olevan käyttöiän perusteella. Pitkäikäiseksi tarkoitetun tuotteen virhevastuu voi siten jatkua mahdollisen kaupallisen takuun päättymisen jälkeenkin.

Virhe oikaistaan ensisijaisesti korjaamalla tavara tai vaihtamalla se virheettömään tavaraan kuluttajansuojalain mukaisesti.

Oikaisusta ei saa aiheutua kuluttajalle kustannuksia tai merkittävää haittaa, ja se on tehtävä kohtuullisessa ajassa.

Jos korjaaminen tai vaihtaminen on mahdotonta, sitä ei toteuteta asianmukaisesti tai muut laissa säädetyt edellytykset täyttyvät, kuluttajalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen.

Kauppaa ei yleensä voida purkaa, jos virhe on vähäinen.

Kaupallinen takuu ei rajoita myyjän lakisääteistä virhevastuuta.

20.6) Toimitus ja vaaranvastuu

Ellei toisesta toimitusajasta ole sovittu, tavara toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.

Jos tavaraa ei toimiteta sovitussa tai lain mukaisessa ajassa, kuluttaja voi käyttää sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia viivästystä koskevia oikeuksia.

Kun New kenshi järjestää kuljetuksen, tavaran katoamisen tai vahingoittumisen riski pysyy myyjällä siihen asti, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas henkilö, joka ei ole kuljetusliike, saa tavaran fyysisesti hallintaansa.

Jos kuluttaja järjestää kuljetuksen itse tai käyttää kuljetusliikettä, jota New kenshi ei ole tarjonnut vaihtoehdoksi, vaaranvastuu voi siirtyä lain mukaisesti jo tavaran luovuttamishetkellä kyseiselle kuljetusliikkeelle.

20.7) Sovellettava laki, tuomioistuimet ja rajat ylittävät riidat

Vaikka näissä myyntiehdoissa sovelletaan lähtökohtaisesti Ranskan lakia myyjän Ranskaan sijoittautumisen vuoksi, lainvalinta ei voi riistää Suomessa vakinaisesti asuvalta kuluttajalta hänelle sovellettavien Euroopan unionin lainvalintasääntöjen nojalla kuuluvien pakottavien kuluttajansuojasäännösten suojaa.

Näiden ehtojen määräykset eivät estä kuluttajaa saattamasta asiaa sellaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi, jolla on toimivalta sovellettavien pakottavien sääntöjen perusteella.

Suomessa asuvan kuluttajan tulee ensin pyrkiä ratkaisemaan reklamaatio suoraan New kenshi kanssa ottamalla yhteyttä osoitteeseen contact@kenshiblades.com.

Jos asia koskee kuluttajan ja toisessa EU-maassa sijaitsevan elinkeinonharjoittajan välistä rajat ylittävää kuluttajariitaa eikä sitä saada ratkaistua suoraan, kuluttaja voi pyytää neuvontaa ja sovitteluapua Euroopan kuluttajakeskukselta Suomessa.

Kuluttajalla säilyy lisäksi oikeus käyttää mahdollista toimivaltaista tuomioistuimen ulkopuolista riidanratkaisuelintä tai tuomioistuinta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.