FAQ
Les couteaux Kenshi Blades sont-ils fabriqués après chaque commande ?
Oui. Nos couteaux japonais en acier damassé sont fabriqués après la passation de votre commande. Cela nous permet de préparer chaque couteau avec soin et d’effectuer des contrôles de qualité avant l’expédition.
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison estimé est généralement de 8 à 14 jours. Ce délai comprend la production, le traitement de la commande, l’emballage soigné et les contrôles de qualité avant l’expédition.
Livrez-vous aux États-Unis ?
Oui. Kenshi Blades livre actuellement aux clients aux États-Unis par l’intermédiaire de notre processus de paiement standard.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est gratuite, sans minimum d’achat.
Les couteaux Kenshi Blades sont-ils garantis ?
Oui. Chaque couteau Kenshi Blades est couvert par une garantie à vie contre les défauts de fabrication confirmés. Vous trouverez tous les détails, exclusions et conditions dans notre politique de garantie.
Comment dois-je entretenir mon couteau japonais en acier damassé ?
Nous vous recommandons de laver votre couteau uniquement à la main, de le sécher immédiatement après usage et de le ranger en lieu sûr. Ne mettez pas votre couteau au lave-vaisselle, ne le laissez pas tremper dans l’eau et ne l’utilisez pas pour couper des os, des aliments congelés, du verre, de la céramique, de la pierre ou d’autres surfaces dures.
Puis-je mettre mon couteau au lave-vaisselle ?
Non. Les couteaux Kenshi Blades ne doivent jamais être lavés au lave-vaisselle. Le lavage au lave-vaisselle peut endommager la lame, le manche, le fini et les performances générales du couteau.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, un lien de suivi est envoyé à votre adresse courriel.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel jusqu’à ce qu’il arrive à votre porte.
Offrez-vous du soutien à la clientèle après l’achat ?
Absolument. Notre équipe de soutien est là pour vous aider avant et après votre achat.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ou si elle ne correspond pas à ce que j’ai commandé ?
Veuillez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la livraison à contact@kenshiblades.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit et de son emballage. Notre équipe examinera votre dossier et vous aidera à trouver une solution appropriée.
Comment puis-je communiquer avec Kenshi Blades ?
Vous pouvez communiquer avec nous par l’intermédiaire de notre page Nous joindre ou par courriel à contact@kenshiblades.com
Les couteaux Kenshi Blades conviennent-ils à la cuisine de tous les jours ?
Oui. Les couteaux Kenshi Blades sont conçus pour un usage quotidien en cuisine, que vous prépariez de la viande, du poisson, des légumes, des fruits ou d’autres ingrédients courants.
Les couteaux japonais en acier Damas sont-ils fragiles ?
Les couteaux japonais en acier de Damas sont conçus pour offrir précision et tranchant, mais ils doivent être utilisés correctement. Évitez de couper des os, des aliments congelés, du verre, de la céramique, de la pierre ou toute surface dure afin de protéger le tranchant de la lame.
Que dois-je faire si mon colis est retardé ou perdu ?
Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à contact@kenshiblades.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution appropriée (remboursement ou remplacement).
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et de débit (Visa, Mastercard, AMEX), ainsi que par PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.
Vous pouvez également payer en plusieurs versements avec Klarna ou PayPal, selon les options offertes au moment du paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par le chiffrement SSL et traitées par des fournisseurs de paiement fiables et sécurisés.
Vous pouvez effectuer votre achat en toute tranquillité d’esprit.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et leur emballage d’origine.
Comment retourner un article ?
Communiquez avec nous à contact@kenshiblades.com et indiquez votre numéro de commande.
Notre équipe vous guidera étape par étape dans le processus de retour.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après la réception et la vérification de l’article retourné.
Je n’ai pas reçu mon courriel de confirmation. Que dois-je faire ?
Vérifiez d’abord votre dossier de pourriels ou de courrier indésirable .
Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez communiquer avec nous à l’adresse contact@kenshiblades.com afin que nous puissions vous le renvoyer.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, elle peut être modifiée ou annulée.
Veuillez nous contacter rapidement par courriel pour demander le changement.
Comment savoir si ma commande a été confirmée ?
Une fois votre paiement validé, vous recevrez immédiatement un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande.