FAQ
I coltelli Kenshi Blades vengono realizzati dopo ogni ordine?
Sì. I nostri coltelli giapponesi in acciaio damasco vengono realizzati dopo aver ricevuto il tuo ordine. Questo ci permette di preparare con cura ogni coltello e di completare i controlli di qualità prima della spedizione.
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna stimati sono generalmente da 8 a 14 giorni. Questo intervallo comprende la produzione, l’elaborazione dell’ordine, l’imballaggio accurato e i controlli di qualità prima della spedizione.
Effettuate consegne negli Stati Uniti?
Sì. Kenshi Blades effettua attualmente consegne ai clienti negli Stati Uniti tramite la nostra normale procedura di pagamento.
La spedizione è gratuita?
Sì. Offriamo la spedizione gratuita senza un importo minimo d’acquisto.
I coltelli Kenshi Blades sono coperti da garanzia?
Sì. Ogni coltello Kenshi Blades è coperto da una garanzia a vita contro i difetti di fabbricazione confermati. Tutti i dettagli, le esclusioni e le condizioni sono disponibili nella nostra politica di garanzia.
Come devo prendermi cura del mio coltello giapponese in acciaio di Damasco?
Ti consigliamo di lavare il coltello solo a mano, asciugarlo subito dopo l’uso e riporlo in un luogo sicuro. Non mettere il coltello in lavastoviglie, non lasciarlo in ammollo e non usarlo per tagliare ossa, alimenti surgelati, vetro, ceramica, pietra o altre superfici dure.
Posso mettere il mio coltello in lavastoviglie?
No. I coltelli Kenshi Blades non devono mai essere lavati in lavastoviglie. Il lavaggio in lavastoviglie può danneggiare la lama, il manico, la finitura e le prestazioni complessive del coltello.
Come posso seguire il mio ordine?
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un link per il tracciamento al tuo indirizzo e-mail.
Potrai seguire il tuo pacco in tempo reale fino alla consegna.
Offrite assistenza clienti dopo l’acquisto?
Assolutamente. Il nostro team di assistenza è a tua disposizione prima e dopo l’acquisto.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo contact@kenshiblades.com, indicando il numero dell’ordine e allegando le foto del prodotto e dell’imballaggio. Il nostro team esaminerà il tuo caso e ti aiuterà a trovare una soluzione adeguata.
Come posso contattare Kenshi Blades?
Puoi contattarci tramite la nostra pagina Contattaci oppure via email all’indirizzo contact@kenshiblades.com
I coltelli Kenshi Blades sono adatti per cucinare tutti i giorni?
Sì. I coltelli Kenshi Blades sono progettati per l’uso quotidiano in cucina, che tu stia preparando carne, pesce, verdure, frutta o altri ingredienti di uso comune.
I coltelli giapponesi in acciaio Damasco sono fragili?
I coltelli giapponesi in acciaio damascato sono progettati per garantire precisione e affilatura, ma devono essere utilizzati correttamente. Per proteggere il filo della lama, evita di tagliare ossa, alimenti congelati, vetro, ceramica, pietra o qualsiasi superficie dura.
Cosa devo fare se il mio pacco è in ritardo o è stato smarrito?
Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@kenshiblades.com indicando il numero dell’ordine.
Avvieremo un’indagine con il corriere e ti proporremo una soluzione adeguata (rimborso o sostituzione).
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carte di credito e debito (Visa, Mastercard, AMEX), oltre che con PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.
A seconda della disponibilità al momento del pagamento, potresti anche poter pagare a rate tramite Klarna o PayPal.
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutte le transazioni sono protette dalla crittografia SSL ed elaborate tramite fornitori di pagamento affidabili e sicuri.
Puoi completare il tuo acquisto in tutta tranquillità.
Posso restituire un articolo?
Sì, hai 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e nella confezione originale.
Come posso restituire un articolo?
Contattaci all’indirizzo contact@kenshiblades.com e includi il numero dell’ordine.
Il nostro team ti guiderà passo dopo passo nella procedura di reso.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e verificato l’articolo restituito.
Non ho ricevuto l’email di conferma: cosa devo fare?
Per prima cosa, controlla la cartella spam o posta indesiderata .
Se non riesci ancora a trovarla, contattaci all’indirizzo contact@kenshiblades.com così potremo inviartela di nuovo.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Finché il tuo ordine non è stato spedito, puoi modificarlo o annullarlo.
Contattaci rapidamente via email per richiedere la modifica.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?
Una volta convalidato il pagamento, riceverai immediatamente un'email di conferma con i dettagli del tuo ordine.