よくあるご質問
Kenshi Bladesのナイフは注文ごとに製作されますか？
はい。当社の日本製ダマスカス包丁は、ご注文をいただいてから製造します。これにより、一本一本を丁寧に準備し、出荷前に品質検査を行うことができます。
配送にはどのくらいかかりますか？
お届けまでの目安は通常8～14日です。この期間には、製造、注文処理、丁寧な梱包、出荷前の品質確認が含まれます。
アメリカ合衆国への配送は可能ですか？
はい。Kenshi Bladesでは現在、通常のチェックアウト手続きで米国内のお客様への配送を承っています。
送料は無料ですか？
はい。ご購入金額にかかわらず、送料無料でお届けします。
Kenshi Bladesのナイフには保証が付いていますか？
はい。Kenshi Bladesのナイフはすべて、製造上の欠陥が確認された場合に適用される生涯保証付きです。詳細、対象外事項、条件については、保証ポリシーをご確認ください。
日本製ダマスカス包丁のお手入れ方法を教えてください。
包丁は手洗いし、使用後はすぐに水分を拭き取り、安全に保管することをおすすめします。食器洗い機に入れたり、水に浸けたり、骨、冷凍食品、ガラス、陶器、石などの硬いものを切るのに使用したりしないでください。
ナイフを食器洗い機に入れても大丈夫ですか？
いいえ。Kenshi Bladesのナイフは、食器洗い機で洗わないでください。食器洗い機で洗浄すると、刃、ハンドル、仕上げ、ナイフ全体の性能を損なうおそれがあります。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文の商品が発送されると、追跡リンクがメールアドレス宛に送信されます。
お荷物がご自宅に届くまで、リアルタイムで配送状況をご確認いただけます。
購入後のカスタマーサポートはありますか？
もちろんです。ご購入前もご購入後も、サポートチームが対応いたします。
注文した商品が破損していたり、注文内容と異なっていたりした場合は、どうすればよいですか？
商品到着後48時間以内に、ご注文番号、商品の写真、梱包の写真を添えて、contact@kenshiblades.comまでご連絡ください。担当チームが内容を確認し、適切な解決策をご案内いたします。
Kenshi Bladesにはどのように問い合わせできますか？
お問い合わせページ、またはメール（contact@kenshiblades.com）からご連絡ください。
Kenshi Bladesのナイフは毎日の料理に適していますか？
はい。Kenshi Bladesの包丁は、肉、魚、野菜、果物など、日常的に使う食材の調理に適した、毎日のキッチンでの使用を想定して設計されています。
日本製のダマスカス包丁は壊れやすいですか？
日本製のダマスカス包丁は、精密な切れ味を追求して作られていますが、正しくお使いいただく必要があります。刃先を保護するため、骨、冷凍食品、ガラス、陶器、石などの硬いものや硬い面を切らないでください。
荷物の配送が遅れたり、紛失したりした場合はどうすればよいですか？
ご注文番号を添えて、カスタマーサービス（contact@kenshiblades.com ）までお問い合わせください。
配送業者に調査を依頼し、適切な解決策（返金または交換品の再送）をご案内します。
どのようなお支払い方法をご利用いただけますか？
クレジットカードおよびデビットカード（Visa、Mastercard、AMEX）のほか、PayPal、Klarna、Shop Pay、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。
チェックアウト時の利用状況によっては、KlarnaまたはPayPalを通じて分割払いをご利用いただける場合もあります。
お支払いは安全ですか？
はい、すべてのお取引はSSL暗号化 によって保護され、信頼できる安全な決済プロバイダーを通じて処理されます。
安心してご購入いただけます。
商品を返品できますか？
はい、ご注文の商品を受け取った日から14日以内 に返品を申請できます。
商品は元の状態 および梱包のままご返送ください。
商品の返品方法を教えてください。
contact@kenshiblades.com までご連絡のうえ、ご注文番号をお知らせください。
返品手続きについて、スタッフが順を追ってご案内いたします。
返金を受け取るまでどのくらいかかりますか？
返品商品を受領し、状態を確認した後、5～10営業日以内に返金手続きを行います。
注文確認メールが届きません。どうすればよいですか？
まず、迷惑メールフォルダまたはゴミ箱フォルダをご確認ください。
それでも見つからない場合は、再送いたしますので、contact@kenshiblades.com までご連絡ください。
注文内容の変更やキャンセルはできますか？
ご注文がまだ発送されていない場合は、内容の変更またはキャンセルが可能です。
変更をご希望の場合は、お早めにメールでご連絡ください。
注文が確定したかどうかは、どのように確認できますか？
お支払いが確認されると、ご注文内容の詳細を記載した確認メールがすぐに届きます。