配送ポリシー

1) 配送対象地域

New kenshi は United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand. への配送を行っています。

日本向けの注文については、チェックアウト時に選択可能な日本国内の住所および地域に限り配送を行います。

チェックアウトで配送先として選択できない地域への配送は、注文前に New kenshi が明示的に承諾した場合を除き、お受けできません。

離島、遠隔地その他物流上特別な取扱いを必要とする地域については、通常とは異なる配送期間または配送方法が適用される場合があります。

2) 送料

当社が配送を行う United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand. では、最低購入金額の条件なく送料は無料です（割引適用後の注文金額を基準とします）。

別途明示されていない限り、追加の通常配送料はかかりません。カートおよびチェックアウト画面に表示される合計金額には、New kenshi が請求する配送費用が反映されます。

New kenshi が送料その他お客様に負担いただく費用を請求する場合、その内容および金額は注文確定前に表示します。

日本への国際配送に関連して関税、輸入消費税その他の公租公課が発生する場合、その取扱いはチェックアウト時に表示される条件および適用法令に従います。

注文確定前に New kenshi が負担すると明示した税金または料金について、後からお客様へ重複して請求することはありません。

3) 注文処理および配送期間

注文は、支払確認後、平均 2 to 3 business days 以内に処理・発送されます。

発送後の通常の配送期間は 4 to 8 business days です。

注文からお届けまでの推定総期間は 7 to 10 business days です。

商品ページ、カート、チェックアウト画面または注文確認メールに、より具体的な配送予定期間または期限が表示されている場合、その情報も当該注文に適用されます。

配送期間は、以下の事情により変動する場合があります。

• 注文量
• 祝日、セールその他の繁忙期
• 配送先の都道府県または地域
• 荷物の大きさ、重量または性質
• 悪天候、ストライキ、輸送障害
• 国際配送に関する通関手続
• その他、当社の合理的な管理を超える例外的な事情

重大な遅延が判明した場合、New kenshi は合理的に可能な範囲でお客様に通知します。

日本の通信販売に適用される特定商取引法上、商品の引渡時期について表示が必要な場合、New kenshi は期間または期限として明確に表示するよう努めます。

4) 注文の追跡

追跡サービスが利用可能な場合、注文発送後に追跡番号または追跡リンクを含む発送確認メールをお送りします。

配送状況は、以下の方法で確認できる場合があります。

• 発送確認メールに記載された追跡リンクから確認する方法
• 当該機能が利用可能な場合、ウェブサイト上のお客様アカウントから確認する方法

発送直後は、配送業者のシステムに追跡情報が反映されるまで一定の時間がかかる場合があります。

追跡情報は配送業者から提供されるものであり、実際の配送状況によって更新時刻に差が生じる場合があります。

5) 配送および商品の受領

商品は、チェックアウト時にお客様が指定した配送先住所へ配送されます。

お客様は、氏名、住所、郵便番号、電話番号その他配送に必要な情報が正確かつ完全であることをご確認ください。

お客様が提供した住所の誤りまたは不完全な情報、お客様による正当な理由のない受取拒否、または合理的な配送・保管手続後の未受領のみを原因として配送に失敗した場合、適用法令で認められる範囲で合理的な再配送費用をご負担いただく場合があります。

商品受領後は、合理的に可能な範囲で速やかに荷物および商品の状態をご確認いただくことを推奨します。

配送時の問題について48時間以内のご連絡をお願いする場合がありますが、これは配送業者への調査を迅速に行うための運用上のお願いです。

この48時間という期間は、日本の民法その他の適用法令に基づく契約不適合その他のお客様の権利または法定期間を不当に制限するものではありません。

日本法が適用される場合、民法第567条その他の適用規定に従い、商品の引渡し後に当事者双方の責めに帰すことのできない事由によって商品が滅失または損傷した場合の危険負担が判断されます。

6) 配送の遅延

日本

New kenshi は、注文時に表示または合意した配送期間または期限に従って商品の配送に努めます。

日本の通信販売について、すべての商品に一律の「30日以内」という一般的な配送期限が適用されるわけではありません。

そのため、New kenshi は、適用される特定商取引法に従い、商品の引渡時期を可能な限り具体的な期間または期限として注文前に表示します。

「入荷次第」など、お客様がいつ商品を受領できるのか合理的に判断できない表示のみを配送時期として使用しないよう努めます。

注文後に、当初表示された配送時期を大幅に超えることが判明した場合、New kenshi は合理的に可能な限り速やかにお客様へ連絡し、新たな配送予定または利用可能な対応をご案内します。

配送が履行されない場合、または契約上合意された重要な配送条件に従った履行ができない場合、お客様は契約内容および適用法令に基づき、履行請求、契約解除、返金その他の救済を受けられる場合があります。

配送の遅延については、contact@kenshiblades.com までご連絡ください。配送業者への調査を行い、状況に応じた適切な対応をご案内します。

7) 配送業者

配送は、商品の種類、荷物の大きさ、配送先、配送方法および利用可能な物流ネットワークに応じて選定された配送業者によって行われます。

配送業者には、日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便、DHL、FedEx、UPSその他の国内・国際配送業者またはラストマイル配送事業者が含まれる場合があります。

使用する配送業者は通常、物流上の条件に応じて自動的に決定されます。

注文前に New kenshi が明示的に承諾した場合を除き、特定の配送業者の利用を保証することはできません。

New kenshi が配送業者を利用することによって、お客様に対して New kenshi が負う契約上または法令上の義務が自動的に免除されるものではありません。

8) 大型・重量商品

大型または重量のある商品については、専門の配送業者による配送が必要となる場合があります。

配送日時の調整が必要な場合、配送業者または当社のカスタマーサービスからお客様へ連絡することがあります。

お客様は、正確な連絡先情報をご提供いただき、配送先への合理的なアクセスを確保してください。

エレベーターの有無、搬入経路、建物へのアクセス制限その他配送に影響する特別な事情がある場合は、可能な限り発送前にお知らせください。

追加費用が発生する場合、適用法令上注文前の表示が必要な費用については、注文確定前にその内容および金額を明示します。

9) 紛失または未配達の荷物

推定配送期間を過ぎても荷物が到着しない場合、または追跡情報に配送上の問題が表示されている場合は、contact@kenshiblades.com までご連絡ください。

New kenshi は配送業者に調査を依頼します。

調査のため、お客様に配送先住所の確認、未受領に関する申告その他合理的に必要な情報の提供をお願いする場合があります。

荷物の紛失が確認された場合、配送ができないことが確認された場合、または適用法令上救済が必要となる場合、状況に応じて以下の対応を行います。

• 追加費用なしでの再発送
• 影響を受けた注文または商品の全額返金
• その他、契約内容または適用法令に基づく適切な対応

New kenshi が配送を手配した場合、お客様に対する適切な対応を、配送業者から New kenshi への補償が完了するまで不当に延期することはありません。

配送上の事故に関する内部調査または配送業者の手続は、お客様が適用法令に基づき有する権利を不当に制限するものではありません。

10) カスタマーサービス

配送に関するご質問は、以下までお問い合わせください。

11) 日本のお客様に適用される配送に関する追加事項

本ポリシーと適用される強行法規との間に抵触がある場合、その抵触する範囲において強行法規が優先されます。

11.1) 商品の引渡時期の表示

日本の通信販売について特定商取引法が適用される場合、商品の引渡時期は、消費者がいつ商品を受領できるかを判断できるよう、期間または期限として明確に表示します。

そのため、注文処理期間 2 to 3 business days、発送後の配送期間 4 to 8 business days および推定総配送期間 7 to 10 business days を、該当する商品、配送先および注文条件に応じて表示します。

商品ページ、チェックアウト画面または注文確認で、より具体的な期間または期限が表示されている場合、その内容が当該注文に適用されます。

11.2) 最終確認画面

特定商取引法上必要な場合、注文確定直前の最終確認画面において、商品の数量、販売価格および支払総額、支払時期・方法、商品の引渡時期、返品・契約解除に関する条件その他の必要事項を確認できるようにします。

お客様は注文を確定する前に、表示された注文内容を確認し、入力内容に誤りがある場合には修正することができます。

11.3) 配送料その他の費用

New kenshi がお客様に送料、取扱手数料その他の追加費用を負担いただく場合、適用法令に従い、その内容および金額を注文確定前に明示します。

本ポリシーで送料無料と表示している配送について、注文後に通常送料を追加請求することはありません。

11.4) 配送の遅延

注文時に表示または合意された配送期間から重大な遅延が発生することが判明した場合、New kenshi は合理的に可能な範囲でお客様に通知します。

配送不能または重大な履行遅滞について契約解除、返金その他の救済が認められるかどうかは、契約内容および適用される民法、消費者契約法その他の法令に従って判断されます。

11.5) 配送中の滅失・損傷

日本法が適用される場合、商品の引渡し前後における滅失または損傷については、民法第567条その他の適用規定に従って判断されます。

New kenshi が手配した配送中に商品が紛失または破損し、お客様に対して New kenshi が契約上または法令上の責任を負う場合、配送業者との内部的な責任関係を理由としてお客様への対応を不当に拒否することはありません。

11.6) 誤住所および受取不能

お客様の入力した住所が不正確または不完全であること、またはお客様側の事情により商品を受領できないことのみを原因として再配送が必要となった場合、合理的かつ実際に発生する再配送費用をご負担いただく場合があります。

ただし、その費用または条件が法令上事前表示を必要とする場合には、適用される表示義務に従います。

11.7) 商品の問題に関する連絡期限

破損、誤配送または商品不足について48時間以内のご連絡をお願いする場合がありますが、これは迅速な物流調査を目的とするものです。

この期間を経過したことのみを理由として、民法上の契約不適合責任その他の適用法令に基づくお客様の権利を自動的に失わせるものではありません。

11.8) お問い合わせ

配送の遅延、荷物の紛失、配送時の破損、誤配送その他配送に関する問題については、contact@kenshiblades.com までお問い合わせください。