배송 정책

1) 배송 가능 지역

웹사이트 New kenshi는 United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand.로 상품을 배송합니다.

대한민국의 경우 결제 단계에서 배송 가능한 것으로 표시되는 주소 및 지역으로만 주문할 수 있습니다.

특정 주소 또는 지역에 대한 배송 가능 여부는 주문을 최종 확정하기 전에 결제 단계에서 확인할 수 있습니다.

결제 단계에서 배송이 지원되지 않는 주소의 경우, 주문 전에 별도의 명시적인 합의가 없는 한 해당 주소로의 주문은 접수되지 않습니다.

2) 배송비

서비스 대상 국가 United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand.에는 최소 구매금액 없이 무료 배송이 제공됩니다. 주문금액은 할인 적용 후 금액을 기준으로 합니다.

결제 단계에서 무료 배송으로 표시되는 경우 New kenshi이 별도의 배송비를 추가로 부과하지 않습니다.

고객은 주문을 확정하기 전에 상품 가격, 적용되는 배송비 및 New kenshi이 청구하는 최종 결제금액을 확인할 수 있습니다.

표시 가격에는 광고 가격에 포함되어야 하는 적용 가능한 세금이 포함됩니다.

국제 배송의 성격상 대한민국 세관 또는 기타 공공기관이 직접 부과하고 New kenshi이 징수하지 않는 관세, 수입 부가가치세 또는 기타 법정 비용이 발생할 수 있는 경우에는 적용 법률 및 결제 과정에서 제공되는 정보에 따라 처리됩니다.

New kenshi이 직접 부과하는 필수 비용은 주문 확정 전에 고객에게 고지됩니다.

3) 주문 처리 및 발송 기간

주문은 결제 확인 후 평균 2 to 3 business days 이내에 처리됩니다.

예상 총 배송기간은 7 to 10 business days입니다. 상품 페이지, 장바구니, 결제 단계 또는 주문 확인에서 별도의 배송 예상기간이 표시되는 경우 해당 정보도 본 정책과 함께 적용됩니다.

대한민국 전자상거래 관련 법률이 적용되는 경우, 상품의 공급시기에 관하여 고객과 별도로 합의한 사항이 있으면 해당 합의와 강행법규에 따라 처리됩니다.

별도의 공급시기 합의가 없는 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 정한 상품 공급에 필요한 조치에 관한 법정기간을 준수합니다.

배송기간은 다음과 같은 사유로 달라질 수 있습니다.

• 주문량;
• 공휴일 및 프로모션 기간을 포함한 주문 집중 시기;
• 배송 국가 및 지역;
• 상품 또는 포장의 크기, 무게 및 특성;
• 기상 악화, 파업, 통관절차 또는 기타 물류 장애;
• 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 기타 예외적인 상황.

이러한 사유가 발생하더라도 소비자에게 적용되는 강행 배송 및 계약이행 관련 권리는 제한되지 않습니다.

4) 주문 및 배송 조회

배송 추적이 가능한 경우 상품이 발송되면 추적번호 또는 추적 링크가 포함된 발송 확인 이메일을 받게 됩니다.

고객은 다음 방법으로 배송 진행상황을 확인할 수 있습니다.

• 발송 확인 이메일에 제공된 추적 링크를 이용하는 방법; 또는
• 해당 기능이 제공되는 경우 웹사이트의 고객 계정을 이용하는 방법.

상품 발송 직후에는 운송업체 시스템에 추적정보가 반영되기까지 일정 시간이 필요할 수 있습니다.

대한민국 전자상거래 관련 법률이 적용되는 경우, 고객이 상품 공급 절차 및 진행상황을 확인할 수 있도록 적절한 방법을 제공합니다.

추적정보가 비정상적으로 오랫동안 업데이트되지 않거나 배송 문제가 표시되는 경우 contact@kenshiblades.com로 문의해 주시기 바랍니다.

5) 배송 및 상품 수령

상품은 결제 단계에서 고객이 입력한 주소로 배송됩니다. 고객은 주문을 확정하기 전에 제공한 주소 및 연락처 정보가 정확하고 완전한지 확인해야 합니다.

고객이 잘못되거나 불완전한 주소를 제공하였거나, 법적 또는 계약상 정당한 사유 없이 배송을 거부하였거나, 합리적인 배송 시도 후에도 상품을 수령하지 않아 배송이 실패한 경우에는 적용 가능한 법률이 허용하는 범위에서 합리적인 재배송 비용이 고객에게 부과될 수 있습니다.

상품을 수령한 후 포장과 상품 상태를 가능한 한 신속하게 확인하는 것이 좋습니다.

48시간 이내에 문제를 신고해 달라는 요청은 운송업체 조사 및 문제 처리를 신속하게 하기 위한 행정상 권고입니다.

48시간 이내에 신고하지 않았다는 이유만으로 대한민국 법률 또는 기타 적용 가능한 법률에 따른 더 긴 법정 권리나 청구기간이 소멸하거나 축소되지 않습니다.

상품이 고객 또는 고객이 지정한 수령인에게 실제로 전달되기 전에 발생한 분실 또는 손상에 대한 책임은 적용 가능한 강행법규에 따라 처리됩니다.

6) 배송 지연 및 공급 불가

대한민국

New kenshi은 주문 시 고객에게 안내하거나 유효하게 합의한 상품 처리 및 배송 조건을 준수하기 위해 노력합니다.

대한민국의 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 적용되는 경우, 통신판매업자는 원칙적으로 소비자가 청약한 날부터 7일 이내에 상품 공급에 필요한 조치를 취해야 합니다.

소비자가 상품을 공급받기 전에 대금의 전부 또는 일부를 지급하는 선지급식 통신판매의 경우에는 원칙적으로 결제일부터 3영업일 이내에 상품 공급을 위해 필요한 조치를 취해야 합니다.

다만 고객과 상품 공급시기에 관하여 별도의 유효한 약정이 있는 경우에는 그 합의된 공급시기와 적용 법률이 우선합니다.

상품을 공급하기 어렵다는 사실을 알게 된 경우에는 고객에게 지체 없이 그 사유를 안내합니다.

선지급된 주문을 공급할 수 없는 경우에는 적용되는 법률에 따라 지급받은 금액을 법정기간 내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

배송 또는 상품 공급이 지연되는 경우 contact@kenshiblades.com로 문의해 주시면 운송업체와 진행상황을 확인하고 적절한 해결책을 제공하겠습니다.

7) 운송업체

배송은 상품 종류, 포장 크기, 목적지 및 이용 가능한 현지 물류망을 고려하여 선정된 국내외 물류업체를 통해 이루어집니다.

운송업체에는 DHL, UPS, FedEx, 우정사업본부(우체국) 또는 기타 국제·국내·라스트마일 배송업체가 포함될 수 있습니다.

구체적인 운송업체는 배송 상황에 따라 자동으로 선택됩니다. 주문 전에 별도로 명시적인 합의가 없는 한 특정 운송업체의 이용을 보장할 수 없습니다.

제3자 운송업체를 이용하더라도 적용 가능한 법률에 따라 고객이 New kenshi에 대해 가지는 강행 소비자 권리는 제한되지 않습니다.

8) 대형 또는 중량 상품

일부 크거나 무거운 상품은 전문 운송업체를 통한 배송이 필요할 수 있습니다.

배송 일정 조정이 필요한 경우 운송업체 또는 고객 서비스팀에서 고객에게 연락하여 적절한 배송일 또는 시간대를 협의할 수 있습니다.

고객은 정확한 연락처 정보를 제공하고 배송 주소에 합리적인 접근이 가능하도록 해야 합니다.

특별한 출입 제한이 있는 경우 가능한 한 상품 발송 전에 알려주시기 바랍니다.

9) 분실 또는 미배송 상품

예상 배송기간 내에 상품이 도착하지 않았거나 추적정보에 배송 문제가 표시되는 경우 contact@kenshiblades.com로 연락해 주시기 바랍니다.

필요한 경우 운송업체와 조사를 진행할 수 있으며 고객에게 배송주소 확인, 미수령 사실 확인 또는 배송상황을 확인하기 위한 합리적인 정보를 요청할 수 있습니다.

이러한 조사절차는 고객의 강행 법정 권리를 부당하게 지연시키거나 제한하기 위한 조건으로 사용되지 않습니다.

상품이 분실된 것으로 확인되거나 더 이상 배송할 수 없거나 적용 법률상 구제조치가 필요한 경우 상황에 따라 다음과 같은 해결책을 제공할 수 있습니다.

• 추가 비용 없는 재배송; 또는
• 해당 주문금액의 전액 환불.

고객의 강행 법정 권리는 운송업체가 먼저 New kenshi에 보상하는지 여부에 따라 달라지지 않습니다.

10) 고객 서비스

배송과 관련된 문의는 고객 서비스팀으로 연락해 주시기 바랍니다.

11) 대한민국 소비자를 위한 추가 강행 배송 관련 권리

본 정책과 대한민국의 적용 가능한 강행 소비자보호 규정이 충돌하는 경우 해당 강행 규정이 충돌하는 범위에서 우선 적용됩니다.

11.1) 상품 공급을 위한 조치

대한민국의 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 적용되는 경우, 통신판매업자는 소비자가 청약한 날부터 원칙적으로 7일 이내에 상품 공급에 필요한 조치를 취해야 합니다.

선지급식 통신판매의 경우에는 원칙적으로 소비자가 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 상품 공급을 위해 필요한 조치를 취해야 합니다.

다만 상품 공급시기에 관하여 소비자와 별도로 합의한 경우에는 법률이 인정하는 범위에서 해당 합의된 기간이 적용됩니다.

따라서 주문 전에 고객에게 명확하게 제공된 2 to 3 business days 및 7 to 10 business days 등의 정보는 해당 주문의 배송 및 공급 조건을 구성할 수 있습니다.

11.2) 공급 불가능한 상품

주문받은 상품을 공급하기 어렵다는 사실을 알게 된 경우 New kenshi은 지체 없이 고객에게 그 사유를 알립니다.

선지급식 통신판매에서 이미 대금의 전부 또는 일부를 지급받았으나 상품을 공급할 수 없는 경우에는 적용되는 대한민국 법률이 정한 기간 내에 환급하거나 환급을 위해 필요한 조치를 취합니다.

이 경우 고객에게 재입고를 강제로 기다리도록 요구하지 않습니다. 고객이 명시적으로 동의하는 경우에만 대체상품 또는 이후 공급을 선택할 수 있습니다.

11.3) 배송 진행상황 확인

대한민국 전자상거래법이 적용되는 경우, 소비자가 상품 공급 절차와 진행상황을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 제공합니다.

이러한 정보는 이용 가능한 경우 발송 확인 이메일, 운송장 번호, 추적 링크, 고객 계정 또는 고객 서비스를 통해 제공될 수 있습니다.

11.4) 지연, 분실 또는 미배송

합의된 배송 또는 공급 조건이 지켜지지 않거나 상품이 분실 또는 미배송된 경우, 고객은 먼저 contact@kenshiblades.com를 통해 문제 해결을 요청할 수 있습니다.

운송업체의 내부 조사, 분실 확인 절차 또는 보상 절차는 소비자에게 적용되는 강행 법정 권리를 대신하지 않습니다.

상품을 공급할 수 없고 환불의무가 발생한 경우에는 대한민국 전자상거래법에서 정한 환급 관련 기간과 절차를 준수합니다.

11.5) 환급

대한민국 전자상거래법상 청약철회 또는 상품 미공급으로 인해 환급의무가 발생하는 경우, 해당 법률이 정한 기준에 따라 환급을 처리합니다.

법정 청약철회 후 상품을 반환받아야 하는 거래에서는 관련 법률이 정한 시점부터 원칙적으로 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환급해야 할 수 있습니다.

상품이 공급되지 않은 경우에는 해당 법률에서 정한 별도의 환급기준이 적용됩니다.

신용카드 등 관련 결제수단을 사용한 경우에는 법률이 요구하는 범위에서 해당 결제사업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청하는 등 필요한 조치를 취합니다.

11.6) 소비자 상담 및 피해구제

배송과 관련된 문제가 해결되지 않는 경우 고객은 먼저 contact@kenshiblades.com를 통해 New kenshi에 문의할 수 있습니다.

대한민국 소비자는 1372 소비자상담센터를 통해 소비자 상담을 받을 수 있으며, 적용되는 요건에 따라 한국소비자원의 피해구제 절차를 이용할 수도 있습니다.

이러한 절차는 소비자가 적용 가능한 법률에 따라 법원 또는 기타 권리구제 수단을 이용할 수 있는 권리를 제한하지 않습니다.