판매 이용약관

1) 적용 범위

본 판매 이용약관은 17 rue de l'Amazone, 44470 Carquefou, France에 등록 사무소를 둔 NOITAKY Matthieu이 운영하는 웹사이트 New kenshi에서 이루어지는 상품 판매에 적용됩니다.

대한민국으로 배송되는 소비자 주문의 경우, 본 약관은 적용 가능한 대한민국의 강행 소비자보호 규정과 함께 적용됩니다.

고객은 주문을 확정하기 전에 본 약관을 확인할 수 있으며, 결제 전 주문 내용, 상품, 수량, 가격, 배송 및 기타 주요 정보를 확인하고 필요한 경우 수정할 수 있습니다.

고객이 결제 전에 제공되는 동의 절차를 완료하고 주문을 확정하는 경우 해당 시점에 제공된 약관이 계약에 적용됩니다. 주문 확인, 이메일, 송장, 결제 기록 및 기타 전자 기록은 관련 법률이 허용하는 범위에서 거래의 증빙자료로 보관될 수 있습니다.

2) 상품

판매되는 상품의 주요 특징, 재질, 규격 및 기타 중요한 정보는 가능한 한 정확하게 표시됩니다.

사진과 시각 자료는 상품을 충실하게 보여주기 위한 것이지만, 화면 설정, 조명, 천연 소재 또는 수작업 공정으로 인해 실제 상품과 미세한 색상, 무늬 또는 마감 차이가 발생할 수 있습니다.

다마스커스 패턴, 손잡이의 천연 소재, 색조 또는 수작업 마감에서 발생하는 정상적인 차이는 상품의 본질적인 특징이나 계약상 설명과 일치하는 한 그 자체만으로 하자로 간주되지 않습니다.

New kenshi은 향후 판매되는 상품의 구성이나 사양을 변경할 수 있으나, 이미 확정된 주문의 계약상 특징에는 영향을 미치지 않습니다.

3) 가격

가격은 고객이 선택한 시장 또는 배송 국가에 적용되는 통화로 표시됩니다. 대한민국 시장에서는 결제 과정에서 적용되는 통화와 최종 결제금액이 명확하게 표시됩니다.

표시 가격에는 광고 가격에 포함되어야 하는 모든 적용 가능한 세금이 포함됩니다.

고객은 주문을 최종 확정하기 전에 상품 가격, 적용되는 배송비, New kenshi이 부과하는 기타 필수 비용 및 최종 결제금액을 확인할 수 있습니다.

New kenshi이 제공하는 배송이 무료로 표시된 경우 해당 배송비는 부과되지 않습니다. 서비스 대상 국가는 United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand.입니다.

국제 배송의 성격상 대한민국 세관 또는 기타 공공기관이 직접 부과하는 관세, 수입 부가가치세 또는 기타 법정 공과금이 발생할 수 있는 경우에는 관련 법률과 결제 과정에서 제공되는 정보에 따라 처리됩니다.

New kenshi은 향후 주문의 가격을 변경할 수 있습니다. 다만 명백하고 객관적인 가격 표시 오류가 있는 경우를 제외하고, 확정된 주문에는 주문 당시 고객에게 표시된 가격과 통화가 적용됩니다.

4) 주문

고객은 원하는 상품을 선택하고 장바구니 내용을 확인합니다. 결제 전에 상품, 수량, 가격, 배송비 및 최종 결제금액을 포함한 주문 요약을 확인할 수 있습니다.

고객은 계약 체결 전에 주문 내용을 확인하고 필요한 경우 수정하거나 취소할 수 있습니다.

주문이 접수되면 주문 의사표시의 수신 여부와 판매 가능 여부에 관한 정보가 가능한 한 신속하게 제공됩니다.

결제가 확인되고 주문이 정상적으로 접수되면 전자적 방법으로 주문 확인이 제공됩니다.

New kenshi은 결제 실패, 사기 또는 합리적인 사기 의심, 명백한 가격 오류, 상품 공급 불가능 또는 주문 이행을 불가능하게 하는 중대한 정보 오류 등 정당한 사유가 있는 경우 주문을 거절하거나 취소할 수 있습니다.

이 경우 이미 결제되었으나 공급되지 않는 상품에 대한 금액은 적용 법률에 따라 환불됩니다.

5) 결제

결제는 주문 시 웹사이트에 표시되는 결제수단을 통해 이루어집니다. 사용 가능한 방법에는 신용카드, 직불카드, PayPal 또는 기타 제공되는 결제수단이 포함될 수 있습니다.

거래는 HTTPS 및 결제 서비스 제공업체의 보안 시스템을 통해 처리됩니다.

New kenshi은 결제 서비스 제공업체가 직접 처리하는 고객의 전체 카드정보에 직접 접근하거나 이를 자체 서버에 저장하지 않습니다.

고객에게 실제 청구될 총액은 주문 확정 전에 표시됩니다.

6) 배송

배송은 최소 구매금액 없이 서비스 대상 국가 United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand.에 무료로 제공됩니다. 단, 결제 과정에서 다른 조건이 명확하게 표시되는 경우에는 해당 조건이 적용됩니다.

상품은 일반적으로 결제 확인 후 2 to 3 business days 이내에 처리 및 발송됩니다. 발송 후 일반적인 배송기간은 4 to 8 business days이며, 예상 총 배송기간은 7 to 10 business days입니다.

배송기간은 목적지, 통관 절차, 택배사, 상품 또는 포장의 특성, 기상 상황 및 주문량이 많은 시기에 따라 달라질 수 있습니다.

대한민국의 전자상거래 관련 강행 규정이 적용되는 경우, 상품 공급에 필요한 조치, 공급 가능 여부 통지, 배송 진행상황 확인 및 공급이 불가능한 경우의 환급은 해당 규정에 따라 처리됩니다.

상품은 결제 과정에서 고객이 입력한 주소로 배송됩니다. 고객이 잘못되거나 불완전한 주소를 제공하여 배송이 실패한 경우, 관련 법률이 허용하는 범위에서 합리적인 재배송 비용이 고객에게 부과될 수 있습니다.

7) 상품 수령 및 계약 적합성

고객은 상품을 수령한 후 가능한 한 신속하게 포장과 상품 상태를 확인하는 것이 좋습니다.

상품이 누락되었거나 손상되었거나 주문과 다른 경우 contact@kenshiblades.com로 연락해 주시기 바랍니다. 가능한 경우 주문번호, 문제 설명 및 사진을 제공하면 처리가 용이합니다.

48시간 이내 신고 요청은 빠른 조사를 위한 행정상 권고일 뿐이며, 대한민국 법률 또는 기타 적용 가능한 법률에 따라 고객에게 부여되는 더 긴 법정 권리나 청구기간을 제한하지 않습니다.

8) New kenshi의 14일 계약상 반품 정책

법률에 따라 별도로 인정되는 권리에 추가하여, New kenshi은 고객이 상품을 수령한 날부터 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 반품 의사를 통지할 수 있는 계약상 반품 정책을 제공합니다.

반품을 요청하려면 contact@kenshiblades.com로 연락하여 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

• 고객 이름;
• 주문번호;
• 반품하려는 상품.

본 계약상 단순변심 반품 정책에 따라 반품하는 상품은 완전한 상태, 미사용 상태 및 가능한 경우 원래 포장 상태로 반환되어야 합니다.

정확한 반품 주소는 고객 서비스에서 안내합니다. 상품을 발송하기 전에 contact@kenshiblades.com로 연락해 주시기 바랍니다.

본 계약상 단순변심 반품에 필요한 반품 배송비는 고객이 부담합니다. 단, 상품이 하자품이거나 주문과 다르거나 New kenshi의 귀책사유가 있거나 관련 법률상 판매자가 부담해야 하는 경우에는 그러하지 않습니다.

본 계약상 반품에 따른 환불은 일반적으로 반품 상품을 수령하고 확인한 후 10영업일 이내에 기존 결제수단으로 처리됩니다. 다만 관련 법률이 더 짧은 환불기간을 요구하는 경우에는 해당 법정기간이 우선합니다.

9) 하자 상품 또는 주문 오류

대한민국 소비자에게 관련 대한민국 법률이 적용되는 경우, 고객은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」 및 기타 적용 가능한 소비자보호 규정에 따른 권리를 가질 수 있습니다.

표시·광고 또는 계약내용과 다른 상품

상품의 내용이 표시·광고된 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 적용되는 대한민국 전자상거래법에 따라 일반적인 7일 청약철회 기간보다 더 긴 법정기간이 적용될 수 있습니다.

현재 적용되는 법률에 따르면 이러한 경우 소비자는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

문제가 있는 경우 contact@kenshiblades.com로 연락하여 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

• 주문번호;
• 문제에 대한 설명;
• 가능한 경우 상품의 사진 또는 영상.

안전 또는 품질 문제

상품이 정상적인 용도로 사용하기에 부적합하거나 안전상 문제가 있거나 기타 법적 하자 또는 불일치가 있는 경우, 고객은 상황과 적용 법률에 따라 교환, 수리, 환불, 손해배상 또는 기타 법정 구제수단을 요구할 수 있습니다.

사진이나 추가 정보 요청은 문제를 확인하고 신속하게 처리하기 위한 것이며, 법률상 인정되는 권리를 부당하게 제한하는 조건으로 사용되지 않습니다.

10) 환불 정책

환불은 가능한 경우 원래 구매에 사용한 결제수단을 통해 처리됩니다.

단순변심에 따른 계약상 반품과 대한민국 법률에 따른 법정 청약철회 또는 하자 상품 반품은 서로 다른 조건과 기간이 적용될 수 있습니다.

대한민국 전자상거래법에 따른 법정 청약철회가 적용되는 경우, 환불은 해당 법률이 정한 시점부터 원칙적으로 3영업일 이내에 이루어집니다.

하자, 표시·광고와의 불일치 또는 계약내용과 다른 이행과 관련된 법정 권리는 상품의 사용 여부, 포장 상태 또는 당사의 내부 절차만을 이유로 제한되지 않습니다.

자세한 내용은 반품 및 환불 정책을 참조하시기 바랍니다.

11) 상품 재고 및 공급 가능 여부

상품의 공급 가능 여부는 가능한 한 정확하게 표시됩니다.

주문 후 상품을 공급하기 어렵다는 사실을 알게 된 경우 고객에게 지체 없이 해당 사실을 안내합니다.

이미 결제된 상품을 공급할 수 없는 경우에는 적용되는 대한민국 전자상거래법 및 기타 관련 법률에 따라 환불 또는 환불에 필요한 조치를 취합니다.

고객은 상황에 따라 다음 중 가능한 방법을 선택할 수 있습니다.

• 합리적인 기간 내 재입고를 기다리는 것에 동의;
• 명시적으로 동의한 대체상품을 선택;
• 공급되지 않는 상품에 대해 전액 환불.

12) 책임

New kenshi은 적용 가능한 법률에 따라 자신의 계약상 및 법적 의무에 대해 책임을 집니다.

일본식 주방용 칼은 날카로운 절삭 도구이며 사용자는 상품의 목적에 맞게 안전하게 사용, 보관 및 관리해야 합니다.

New kenshi은 관련 법률이 허용하는 범위에서 상품의 명백한 오용, 부적절한 보관, 목적 외 사용 또는 사용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않을 수 있습니다.

책임 제한

본 약관의 어떠한 책임 제한도 대한민국 또는 기타 적용 가능한 법률상 제한하거나 배제할 수 없는 소비자의 권리 또는 사업자의 책임을 배제하지 않습니다.

웹사이트는 유지보수, 업데이트, 기술적 문제 또는 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 일시적으로 이용이 제한될 수 있습니다.

상품 설명, 이미지 또는 가격에 명백한 오류가 있는 경우 New kenshi은 해당 오류를 수정할 수 있습니다. 오류로 인해 주문을 적법하게 이행할 수 없는 경우 고객에게 알리고 이미 지급된 관련 금액을 환불합니다.

화면 설정과 조명에 따라 색상 또는 외관이 약간 다르게 보일 수 있으며, 상품의 본질적인 특징과 일치하는 정상적인 차이는 그 자체만으로 하자가 아닙니다.

제3자 웹사이트 링크는 편의를 위해 제공될 수 있으며, 해당 제3자가 독립적으로 운영하는 서비스에 대해서는 각 운영자가 책임을 집니다. 다만 관련 법률이 New kenshi에 책임을 부과하는 경우에는 그러하지 않습니다.

국제 배송 과정에서 세관 또는 공공기관이 부과하는 관세 또는 수입 관련 세금이 발생할 수 있습니다.

13) 개인정보

개인정보는 주문 처리, 결제, 배송, 고객 서비스, 보안, 사기 방지 및 기타 개인정보 처리방침에 설명된 목적을 위해 처리될 수 있습니다.

개인정보처리자가 프랑스에 설립되어 있으므로, 해당 처리에 적용되는 범위에서 유럽연합 일반개인정보보호법(GDPR) 및 프랑스 개인정보보호법이 적용됩니다.

대한민국에 있는 고객의 개인정보 처리에 「개인정보 보호법」이 적용되는 경우에는 해당 법률에 따른 개인정보 처리, 정보주체의 권리, 제3자 제공 및 국외 이전 관련 요건을 준수합니다.

개인정보 관련 요청은 contact@kenshiblades.com로 제출할 수 있습니다. 자세한 내용은 당사의 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.

14) 소비자 상담 및 분쟁 해결

주문 또는 상품과 관련하여 문제가 발생한 경우 먼저 contact@kenshiblades.com로 연락해 주시면 원만한 해결을 위해 노력하겠습니다.

대한민국 소비자는 적용 가능한 경우 1372 소비자상담센터를 통해 상담을 받을 수 있으며, 해결되지 않은 소비자 피해에 대해서는 한국소비자원의 피해구제 절차를 이용할 수 있습니다.

한국소비자원의 피해구제 과정에서 합의가 이루어지지 않는 경우, 해당 사건은 요건에 따라 소비자분쟁조정위원회의 분쟁조정 절차로 진행될 수 있습니다.

이러한 상담 또는 분쟁조정 절차의 이용은 소비자가 관할 법원 또는 기타 법적으로 이용 가능한 절차를 이용할 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.

15) 준거법 및 관할

NOITAKY Matthieu이 프랑스에 설립되어 있으므로 본 약관은 원칙적으로 프랑스 법률의 적용을 받습니다. 다만 소비자에게 적용되는 강행법규가 달리 정하는 경우에는 해당 규정이 우선합니다.

프랑스 법률을 준거법으로 정하는 것은 대한민국 소비자에게 적용될 수 있는 대한민국의 강행 소비자보호 규정에 따른 보호를 박탈하기 위한 것이 아닙니다.

분쟁이 발생한 경우 당사자는 먼저 원만한 해결을 시도합니다.

본 약관의 어떠한 내용도 강행법규에 따라 관할권을 가지는 법원, 소비자보호기관 또는 분쟁해결절차를 이용할 소비자의 권리를 배제하지 않습니다.

16) 주문 취소 및 계정 정지

판매자에 의한 조치

New kenshi은 미결제, 사기 또는 합리적인 사기 의심, 서비스 남용, 명백한 가격 또는 설명 오류, 상품 공급 불가능 또는 본 약관의 중대한 위반 등 정당한 사유가 있는 경우 주문을 취소하거나 계정을 제한 또는 정지할 수 있습니다.

고객에게 필요한 안내가 제공되며, 공급되지 않은 상품에 대해 이미 지급된 금액은 적용 법률에 따라 환불됩니다.

고객에 의한 취소

고객은 상품이 발송되기 전에 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 기술적으로 취소가 가능한 경우 해당 결제금액을 환불합니다.

상품 발송 후에는 본 약관의 계약상 14일 반품 정책 및 적용되는 경우 대한민국 전자상거래법에 따른 법정 청약철회권이 적용될 수 있습니다.

효과

주문 취소 또는 계정 정지는 그 성격상 계속 적용되어야 하는 기존의 결제, 환불, 개인정보, 지식재산권 또는 분쟁 관련 권리와 의무에 영향을 미치지 않습니다.

본 조항은 소비자의 강행 법정 권리를 제한하지 않습니다.

17) 약관 변경

New kenshi은 법률, 서비스 또는 운영 방식의 변경을 반영하기 위해 향후 거래에 적용되는 본 약관을 변경할 수 있습니다.

각 주문에는 원칙적으로 주문이 체결될 당시 고객에게 제공된 약관이 적용됩니다.

약관 변경은 유효한 합의 또는 법률상 요구가 없는 한 이미 체결된 주문의 조건을 소급하여 불리하게 변경하지 않습니다.

18) 지식재산권

New kenshi의 모든 콘텐츠(텍스트, 상품 설명, 사진, 동영상, 시각 자료, 로고, 상표, 그래픽 디자인, 구조, 코드 및 데이터베이스)는 적용 가능한 지식재산권 법률에 따라 보호됩니다.

관련 권리자의 사전 서면 동의 없이 해당 콘텐츠를 전체 또는 일부 복제, 수정, 각색, 번역, 추출, 재사용 또는 배포하는 것은 법률이 허용하는 경우를 제외하고 금지됩니다.

고객에게는 상품을 검색하고 구매하기 위한 개인적이고 비상업적인 웹사이트 이용 권한만 부여됩니다.

New kenshi의 상품 사진이나 설명을 허가 없이 다른 웹사이트 또는 플랫폼에서 사용하는 것은 관련 지식재산권을 침해하는 범위에서 금지됩니다.

고객이 리뷰, 사진 또는 댓글을 자발적으로 게시하고 관련 조건에 동의한 경우, New kenshi은 적용 법률과 개인정보 권리를 준수하면서 해당 콘텐츠를 표시, 복제 또는 홍보 목적으로 사용할 수 있는 필요한 권리를 부여받을 수 있습니다.

침해 신고 또는 이용허락 요청은 contact@kenshiblades.com로 보내주시기 바랍니다.

19) 연락처

주문, 상품 또는 본 약관과 관련한 문의나 불만사항은 다음 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

📧 contact@kenshiblades.com

📞 +33 6 52 64 36 14

📍 17 rue de l'Amazone, 44470 Carquefou, France

20) 대한민국 소비자를 위한 추가 강행 규정

본 조항은 대한민국으로 배송되는 소비자 주문에 대한민국의 관련 강행 소비자보호법이 적용되는 경우 적용됩니다.

본 약관의 어떠한 내용도 법률상 배제하거나 제한할 수 없는 소비자 권리, 청약철회권, 환불권, 손해배상청구권 또는 기타 구제수단을 배제하거나 제한하지 않습니다.

본 약관과 적용되는 대한민국의 강행 규정이 충돌하는 경우 해당 강행 규정이 충돌하는 범위에서 우선 적용됩니다.

20.1) 전자상거래 계약정보 및 주문 확인

대한민국의 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 적용되는 경우, 계약 체결 전에 소비자가 거래조건을 정확하게 이해하고 실수 없이 거래할 수 있도록 법률이 요구하는 주요 정보를 적절한 방법으로 제공합니다.

여기에는 적용되는 범위에서 판매자의 신원 및 연락처, 상품의 주요 특징, 가격, 결제방법, 상품 공급방법 및 시기, 청약철회 및 반품 조건, 교환 및 환불 조건, 소비자 피해구제에 필요한 정보 등이 포함될 수 있습니다.

고객은 주문을 최종 제출하기 전에 주문 내용을 확인, 수정 또는 취소할 수 있는 적절한 절차를 제공받습니다.

계약이 체결된 경우 관련 법률이 요구하는 계약내용은 상품 공급 시까지 전자적 방식 등 적절한 방법으로 고객에게 제공됩니다.

20.2) 법정 청약철회 — 일반적으로 7일

대한민국 전자상거래법이 적용되는 통신판매 계약의 경우, 소비자는 법에서 정한 예외가 없는 한 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 일반적으로 7일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

계약내용에 관한 서면을 받은 시점보다 상품 공급이 늦게 이루어진 경우에는 일반적으로 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일의 기간이 적용됩니다.

법정 청약철회는 contact@kenshiblades.com를 통해 주문번호와 철회 의사를 명확하게 알려 행사할 수 있습니다.

New kenshi이 별도로 제공하는 14일 계약상 단순변심 반품 정책은 이 법정권리에 추가되는 혜택이며, 법정 청약철회권의 조건이나 효력을 제한하지 않습니다.

20.3) 청약철회가 제한될 수 있는 경우

관련 법률이 정한 경우에는 소비자가 판매자의 의사에 반하여 법정 청약철회를 행사할 수 없는 경우가 있습니다.

예를 들어 다음과 같은 경우가 포함될 수 있습니다.

• 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 상품 내용을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외될 수 있습니다;
• 소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우;
• 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우;
• 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우;
• 그 밖에 법률 또는 시행령이 정한 경우.

관련 법률이 사전 표시 또는 기타 조치를 요구하는 청약철회 제한사유에 대해서는 해당 요건을 준수합니다.

본 조항의 예외는 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에 인정되는 별도의 법정 청약철회권을 제한하지 않습니다.

20.4) 상품이 표시·광고 또는 계약과 다른 경우

상품의 내용이 표시·광고된 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 대한민국 전자상거래법에 따라 더 긴 청약철회 기간이 적용될 수 있습니다.

현재 법률에 따르면 해당 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

이 경우 법에서 정하는 상품 반환비용은 판매자가 부담합니다.

내부적인 48시간 신고기간, 사진 제출 요청, 원래 포장 관련 요청 또는 기타 절차는 이러한 법정 권리를 축소하는 데 사용되지 않습니다.

20.5) 환불 및 반품비용

법정 청약철회가 유효하게 행사된 경우 소비자는 이미 공급받은 상품을 반환해야 하며, New kenshi은 대한민국 전자상거래법이 정한 시점부터 원칙적으로 3영업일 이내에 지급받은 상품대금을 환급합니다.

단순변심에 따른 법정 청약철회의 경우 상품 반환에 직접 필요한 비용은 원칙적으로 소비자가 부담합니다.

다만 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 이루어지는 법정 반품의 경우, 해당 반환비용은 판매자가 부담합니다.

법률이 허용하지 않는 별도의 취소수수료, 위약금 또는 추가 비용을 법정 청약철회를 이유로 부과하지 않습니다.

20.6) 상품 공급 및 배송 진행상황

대한민국 전자상거래법이 적용되는 경우, New kenshi은 소비자의 주문 후 법률이 요구하는 기간 내에 상품 공급에 필요한 조치를 취합니다. 상품 공급시기에 관하여 소비자와 별도의 유효한 약정이 있는 경우에는 그 약정과 적용 법률에 따릅니다.

선지급식 통신판매에 해당하는 경우에는 관련 법률에 따라 결제일부터 상품 공급을 위해 필요한 조치를 취해야 하는 기간이 적용될 수 있습니다.

상품을 공급하기 어렵다는 사실을 알게 된 경우 고객에게 지체 없이 사유를 안내하며, 이미 지급된 금액의 환급이 필요한 경우 법정기간 내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

또한 고객이 상품 공급 절차 및 진행상황을 확인할 수 있도록 적절한 방법을 제공합니다.

20.7) 소비자 상담, 피해구제 및 분쟁조정

고객은 먼저 contact@kenshiblades.com를 통해 New kenshi에 문제 해결을 요청할 수 있습니다.

대한민국 소비자는 소비생활 중 발생한 불편이나 피해와 관련하여 1372 소비자상담센터를 이용할 수 있습니다.

상담 단계에서 해결되지 않는 경우 적용되는 요건에 따라 한국소비자원의 피해구제 절차를 이용할 수 있습니다.

피해구제 과정에서 당사자 간 합의가 이루어지지 않는 경우에는 소비자분쟁조정위원회를 통한 분쟁조정이 가능할 수 있습니다.

본 절차는 법률에 따라 소비자가 이용할 수 있는 관할 법원 또는 기타 권리구제 수단을 배제하지 않습니다.