FAQ
Worden Kenshi Blades-messen na elke bestelling gemaakt?
Ja. Onze Japanse Damascusmessen worden geproduceerd nadat je bestelling is geplaatst. Zo kunnen we elk mes zorgvuldig voorbereiden en kwaliteitscontroles uitvoeren voordat het wordt verzonden.
Hoe lang duurt de levering?
De geschatte levertijd is meestal 8 tot 14 dagen. Deze periode omvat de productie, de verwerking van de bestelling, het zorgvuldig verpakken en de kwaliteitscontroles vóór verzending.
Leveren jullie in de Verenigde Staten?
Ja. Kenshi Blades levert momenteel aan klanten in de Verenigde Staten via ons standaard afrekenproces.
Is de verzending gratis?
Ja. We bieden gratis verzending zonder minimaal bestelbedrag.
Hebben Kenshi Blades-messen garantie?
Ja. Elk Kenshi Blades-mes wordt geleverd met levenslange garantie tegen bevestigde fabricagefouten. De volledige details, uitsluitingen en voorwaarden vind je in ons garantiebeleid.
Hoe onderhoud ik mijn Japanse Damascusmes?
We raden aan je mes uitsluitend met de hand af te wassen, het direct na gebruik te drogen en het veilig op te bergen. Doe je mes niet in de vaatwasser, laat het niet in water weken en gebruik het niet om botten, bevroren voedsel, glas, keramiek, steen of andere harde oppervlakken te snijden.
Kan ik mijn mes in de vaatwasser doen?
Nee. Kenshi Blades-messen mogen nooit in de vaatwasser worden gewassen. Afwassen in de vaatwasser kan het lemmet, het handvat, de afwerking en de algehele prestaties van het mes beschadigen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink op je e-mailadres.
Je kunt je pakket in realtime volgen totdat het bij je thuis wordt bezorgd.
Bieden jullie ook klantenservice na aankoop?
Absoluut. Ons supportteam staat voor je klaar, zowel vóór als na je aankoop.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of verkeerd geleverd aankomt?
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via contact@kenshiblades.com en vermeld je bestelnummer. Voeg foto's van het product en de verpakking toe. Ons team beoordeelt je situatie en helpt je een passende oplossing te vinden.
Hoe kan ik contact opnemen met Kenshi Blades?
Je kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina of per e-mail via contact@kenshiblades.com
Zijn Kenshi Blades-messen geschikt om dagelijks mee te koken?
Ja. Kenshi Blades-messen zijn ontworpen voor dagelijks gebruik in de keuken, of je nu vlees, vis, groenten, fruit of andere veelgebruikte ingrediënten bereidt.
Zijn Japanse Damascusmessen breekbaar?
Japanse Damascusmessen zijn gemaakt voor precisie en scherpte, maar moeten op de juiste manier worden gebruikt. Snijd niet in botten of bevroren voedsel en gebruik het mes niet op glas, keramiek, steen of andere harde oppervlakken om de snede te beschermen.
Wat moet ik doen als mijn pakket vertraging heeft of zoek is?
Neem contact op met onze klantenservice via contact@kenshiblades.com en vermeld je ordernummer.
We starten een onderzoek bij de vervoerder en bieden een passende oplossing (terugbetaling of vervanging).
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren betalingen met creditcard en betaalpas (Visa, Mastercard, AMEX) en met PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay.
Mogelijk kun je ook in termijnen betalen via Klarna of PayPal, afhankelijk van de beschikbaarheid tijdens het afrekenen.
Is de betaling veilig?
Ja, alle transacties zijn beveiligd met SSL-encryptie en worden verwerkt via betrouwbare, veilige betalingsproviders.
U kunt uw aankoop met een gerust hart afronden.
Kan ik een artikel retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling ontvangt om een retour aan te vragen.
Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele staat en verpakking.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem contact met ons op via contact@kenshiblades.com en vermeld je bestelnummer.
Ons team begeleidt je stap voor stap bij het retourproces.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Terugbetalingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.
Ik heb mijn bevestigingsmail niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst je map spam of ongewenste e-mail .
Kun je de e-mail nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via contact@kenshiblades.com , zodat we deze opnieuw naar je kunnen sturen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze wijzigen of annuleren.
Neem snel per e-mail contact met ons op om de wijziging aan te vragen.
Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?
Zodra je betaling is geverifieerd, ontvang je direct een bevestigingsmail met de details van je bestelling.