Verzendbeleid

1) Bezorggebieden

De website New kenshi levert aan United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand..

Levering is uitsluitend beschikbaar naar adressen en regio's in Nederland die tijdens het afrekenen kunnen worden geselecteerd.

Levering naar andere landen of gebieden die niet tijdens het afrekenen beschikbaar zijn, wordt niet aangeboden tenzij dit vóór het plaatsen van de bestelling uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Voor bepaalde eilanden, afgelegen gebieden of bestemmingen met bijzondere logistieke beperkingen kunnen afwijkende bezorgmethoden of bezorgtijden gelden.

2) Verzendkosten

De verzending is volledig gratis, zonder minimum bestelbedrag, voor alle gebieden die wij bedienen in United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand. (bestelbedrag na toepassing van eventuele kortingen).

Er worden geen reguliere aanvullende verzendkosten in rekening gebracht. Het totale bedrag dat in de winkelwagen en tijdens het afrekenen wordt weergegeven, omvat de verzendkosten die door New kenshi in rekening worden gebracht.

Alle belastingen en andere verplichte kosten die volgens de toepasselijke wetgeving in de weergegeven verkoopprijs moeten zijn opgenomen, worden overeenkomstig die regels verwerkt.

Wanneer aanvullende verplichte kosten voor een specifieke bestelling wettelijk voor rekening van de klant kunnen komen, wordt hierover vóór het plaatsen van de bestelling informatie verstrekt voor zover de toepasselijke wet dit vereist.

3) Verwerking en verzendtijden

Bestellingen worden gemiddeld binnen 2 to 3 business days na bevestiging van de betaling verwerkt.

De geschatte totale levertijd bedraagt 7 to 10 business days.

Wanneer op de productpagina, in de winkelwagen, tijdens het afrekenen of in de orderbevestiging een specifiekere levertijd wordt vermeld, geldt deze informatie voor de betreffende bestelling.

Levertijden kunnen enigszins variëren afhankelijk van:

• Het aantal bestellingen;
• Drukke periodes, waaronder feestdagen en promotieperiodes;
• De bezorglocatie;
• De grootte, het gewicht of de aard van het pakket;
• Ernstige weersomstandigheden, stakingen, douaneprocedures of andere logistieke verstoringen;
• Andere uitzonderlijke omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

Alle opgegeven levertijden blijven onderworpen aan de dwingende rechten die Nederlandse consumenten hebben met betrekking tot tijdige levering.

4) Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u waar tracking beschikbaar is een bevestigingsmail met een trackingnummer of trackinglink.

U kunt uw bestelling volgen:

• Via de trackinglink in de verzendbevestiging; of
• Via uw klantaccount op de website wanneer deze functie beschikbaar is.

Het kan na verzending enige tijd duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder wordt geactiveerd of bijgewerkt.

5) Bezorging en ontvangst van het pakket

De producten worden geleverd op het adres dat de klant tijdens het afrekenen heeft opgegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren of de verstrekte naam, het adres, de postcode, het telefoonnummer en andere noodzakelijke bezorggegevens juist en volledig zijn.

Wanneer de bezorging uitsluitend mislukt omdat de klant onjuiste of onvolledige adresgegevens heeft verstrekt, zonder wettelijke of contractuele grond weigert het pakket te ontvangen, of het pakket na redelijke bezorgpogingen niet afhaalt of in ontvangst neemt, kunnen redelijke kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Wij raden aan om het pakket en het product zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren.

Een eventuele aanbeveling om zichtbare transportschade binnen 48 uur te melden is uitsluitend bedoeld om het onderzoek snel te kunnen starten. Deze termijn beperkt of verkort geen wettelijke garantie-, klacht- of andere consumentenrechten.

Bij een consumentenkoop waarbij New kenshi of een door New kenshi aangeboden vervoerder de goederen bezorgt, blijft het risico van verlies of beschadiging in beginsel bij de verkoper totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wanneer de consument zelf een vervoerder aanwijst die niet door New kenshi als bezorgoptie werd aangeboden, kan het risico volgens de toepasselijke wettelijke regels eerder op de consument overgaan.

6) Vertraging bij levering

Nederland

New kenshi levert de bestelling binnen de termijn die bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen.

Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, moeten de goederen bij een consumentenkoop zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst worden geleverd.

Wanneer New kenshi niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn levert, kan de consument New kenshi een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren.

Wanneer ook binnen deze aanvullende termijn niet wordt geleverd, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden de overeenkomst ontbinden.

Een aanvullende termijn is niet altijd vereist. De consument kan onder meer onmiddellijk wettelijke rechten hebben wanneer:

• New kenshi heeft geweigerd te leveren;
• Levering binnen de overeengekomen termijn essentieel was gezien de omstandigheden rond het sluiten van de overeenkomst; of
• De consument vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft meegedeeld dat levering vóór of op een bepaalde datum essentieel was.

Wanneer de overeenkomst rechtsgeldig wordt ontbonden wegens niet-tijdige levering, worden de betalingen waarop de consument recht heeft zonder onnodige vertraging terugbetaald.

Neem bij vertraging contact op via contact@kenshiblades.com zodat wij de situatie met de vervoerder kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden.

7) Vervoerders

Leveringen worden uitgevoerd door logistieke partners die worden geselecteerd op basis van het type product, de grootte van het pakket, de bestemming en het beschikbare lokale bezorgnetwerk.

Vervoerders kunnen onder meer PostNL, DHL, DPD, UPS, FedEx of een andere nationale, internationale of lokale vervoerder zijn.

De vervoerder wordt normaal gesproken automatisch geselecteerd. Wij kunnen het gebruik van een specifieke vervoerder niet garanderen tenzij dit vóór het plaatsen van de bestelling uitdrukkelijk is overeengekomen.

Het gebruik van een externe vervoerder beperkt de wettelijke verplichtingen van New kenshi tegenover de consument niet.

8) Grote of zware producten

Sommige grote of zware producten kunnen levering door een gespecialiseerde vervoerder vereisen.

Wanneer een bezorgafspraak noodzakelijk is, kan de vervoerder of onze klantenservice contact met de klant opnemen om een geschikte bezorgdatum of tijdsperiode af te spreken.

De klant moet juiste contactgegevens verstrekken en voor redelijke toegang tot het afleveradres zorgen.

Bijzondere toegangsbeperkingen moeten waar mogelijk vóór verzending worden gemeld.

Wanneer voor een bijzondere bezorgdienst aanvullende kosten voor rekening van de klant komen, worden deze vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld voor zover de wet dit vereist.

9) Verloren of niet-bezorgde pakketten

Wanneer uw pakket niet binnen de aangegeven leveringstermijn is aangekomen of wanneer de trackinginformatie een bezorgprobleem aangeeft, neem dan contact op via contact@kenshiblades.com.

Wij starten vervolgens een onderzoek bij de vervoerder.

De klant kan worden gevraagd het afleveradres te bevestigen, te verklaren dat het pakket niet is ontvangen of andere informatie te verstrekken die redelijkerwijs nodig is om het probleem te onderzoeken.

Wanneer het pakket verloren is gegaan, niet kan worden geleverd of de toepasselijke wet de consument recht geeft op een oplossing, kan deze onder meer bestaan uit:

• Een nieuwe verzending zonder extra kosten;
• Ontbinding van de betreffende overeenkomst wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
• Volledige terugbetaling van de bedragen waarop de consument recht heeft;
• Een andere oplossing die volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

De wettelijke rechten van de consument zijn niet afhankelijk van de vraag of de vervoerder New kenshi eerst heeft gecompenseerd.

10) Klantenservice

Voor vragen over verzending of bezorging kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

11) Aanvullende dwingende bezorgrechten voor Nederlandse consumenten

Wanneer een bepaling van dit beleid in strijd is met een dwingende consumentenregel, gaat de dwingende wettelijke regel voor zover nodig voor.

11.1) Levering binnen de overeengekomen termijn

De verkoper moet de goederen leveren binnen de termijn die met de consument is overeengekomen.

Wanneer geen andere termijn is overeengekomen, moeten de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst worden geleverd.

Partijen kunnen vóór of bij het sluiten van de overeenkomst een andere leveringstermijn overeenkomen.

11.2) Aanvullende termijn bij te late levering

Wanneer de verkoper de overeengekomen of wettelijke leveringstermijn niet nakomt, kan de consument de verkoper een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren.

Wanneer levering ook binnen die termijn uitblijft, kan de verkoper in verzuim zijn en kan de consument onder de wettelijke voorwaarden de koopovereenkomst ontbinden.

11.3) Ontbinding zonder aanvullende termijn

In bepaalde situaties hoeft de consument geen aanvullende termijn te geven.

Dit kan onder meer het geval zijn wanneer de verkoper heeft geweigerd te leveren of wanneer levering binnen de overeengekomen termijn essentieel was vanwege de omstandigheden of omdat de consument dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft meegedeeld.

11.4) Terugbetaling na ontbinding wegens niet-levering

Wanneer een consumentenkoop rechtsgeldig wordt ontbonden omdat de verkoper zijn verplichting tot tijdige levering niet is nagekomen, worden de door de consument betaalde bedragen die betrekking hebben op die overeenkomst zonder onnodige vertraging terugbetaald.

11.5) Risico tijdens het transport

Wanneer een product bij de consument wordt bezorgd, gaat het risico van verlies of beschadiging in beginsel pas over wanneer de consument of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product daadwerkelijk heeft ontvangen.

Dit betekent dat het feit dat New kenshi een pakket aan een vervoerder heeft overgedragen op zichzelf niet betekent dat het transportrisico al op de consument is overgegaan.

Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door New kenshi werd aangeboden, gaat het risico volgens de wettelijke regels over wanneer deze vervoerder het product ontvangt.

11.6) Verloren pakket

Wanneer New kenshi de verzending heeft georganiseerd, kan een consument niet verplicht worden om uitsluitend zelf een geschil met de vervoerder op te lossen voordat hij zijn wettelijke rechten tegenover New kenshi kan uitoefenen.

New kenshi kan zelf een onderzoek of schadeclaim bij de vervoerder starten zonder dat dit de rechten van de consument opschort.

11.7) Beschadiging tijdens transport

Wanneer een product beschadigd raakt voordat het transportrisico volgens de wet op de consument is overgegaan, kan de consument zijn wettelijke rechten tegenover New kenshi uitoefenen.

Een verzoek om transportschade binnen 48 uur te melden is uitsluitend een praktische aanbeveling en vormt geen vervaltermijn voor dwingende wettelijke rechten.

11.8) Grensoverschrijdende levering

NOITAKY Matthieu is gevestigd in Frankrijk.

Bestellingen aan Nederlandse consumenten kunnen daardoor grensoverschrijdende consumentenovereenkomsten binnen de Europese Unie zijn.

Wanneer dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht van toepassing is, worden de rechten van de consument niet beperkt door dit Verzendbeleid.

Wanneer een Nederlandse consument een geschil met New kenshi niet rechtstreeks kan oplossen, kan hij contact opnemen met het Europees Consumenten Centrum Nederland (ECC Nederland) wanneer de zaak binnen het werkterrein van het ECC-Netwerk valt.