Algemene verkoopvoorwaarden

1) Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op verkopen via de website New kenshi, geëxploiteerd door NOITAKY Matthieu, gevestigd op 17 rue de l'Amazone, 44470 Carquefou, France, handelend onder de handelsnaam New kenshi.

Voordat de klant een bestelling plaatst, krijgt hij de mogelijkheid om deze voorwaarden te lezen en op te slaan.

Door de bestelling via de daarvoor bestemde bestelprocedure te bevestigen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden voor zover deze rechtsgeldig onderdeel van de overeenkomst zijn geworden.

Bij een online bestelling wordt duidelijk aangegeven dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

De versie van deze voorwaarden die van toepassing is, is de versie die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

Elektronische gegevens, waaronder orderbevestigingen, e-mails, facturen, betalingsgegevens en tijdstempels, kunnen als bewijs van de overeenkomst worden bewaard overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Voor consumenten in Nederland beperken deze voorwaarden geen dwingende rechten die voortvloeien uit toepasselijk Nederlands of Europees consumentenrecht.

2) Producten

De producten die op New kenshi worden aangeboden, worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven.

De belangrijkste kenmerken van het product worden vóór het plaatsen van de bestelling aan de klant meegedeeld.

Afbeeldingen en visuele weergaven zijn bedoeld om een zo getrouw mogelijk beeld van de producten te geven. Kleine verschillen kunnen ontstaan door onder meer scherminstellingen, lichtomstandigheden, materialen, productieprocessen of natuurlijke variaties.

Dit beperkt de wettelijke rechten van de consument niet wanneer het geleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt.

New kenshi kan het assortiment en de kenmerken van producten voor toekomstige bestellingen wijzigen. Dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

3) Prijzen

Voor klanten in Nederland worden prijzen normaal gesproken weergegeven in euro (EUR).

Alle consumentenprijzen omvatten de toepasselijke btw en andere verplichte belastingen of kosten die volgens de toepasselijke wetgeving in de geadverteerde prijs moeten zijn opgenomen.

Voordat de bestelling wordt geplaatst, wordt de totale prijs duidelijk weergegeven, inclusief de toepasselijke belastingen en eventuele verplichte bijkomende kosten die door New kenshi in rekening worden gebracht.

De levering is gratis naar de gebieden die wij bedienen in United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand., tenzij vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk een andere bezorgprijs wordt weergegeven.

Er worden na het plaatsen van de bestelling geen niet vooraf meegedeelde verplichte kosten door New kenshi aan de bestelling toegevoegd.

New kenshi kan prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. De klant betaalt de prijs die tijdens het plaatsen van de bestelling werd weergegeven, behalve wanneer sprake is van een kennelijke en voor de klant redelijkerwijs herkenbare prijs- of systeemfout.

4) Bestelling

De klant selecteert de gewenste producten en voegt deze toe aan de winkelwagen.

Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om de bestelling te controleren en invoerfouten te corrigeren.

De samenvatting van de bestelling toont de relevante productinformatie, hoeveelheden, prijzen, eventuele kortingen, bezorgkosten en het totale te betalen bedrag.

De bestelknop of een onmiddellijk naastliggende vermelding maakt duidelijk dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant langs elektronische weg een orderbevestiging met de relevante informatie over de overeenkomst.

New kenshi kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een objectieve en rechtmatige reden bestaat, bijvoorbeeld bij fraude of een redelijke verdenking daarvan, een kennelijke technische fout, productonbeschikbaarheid of wanneer uitvoering van de bestelling onrechtmatig of onmogelijk is.

Wanneer een reeds betaalde bestelling door New kenshi wordt geannuleerd en niet wordt geleverd, worden de bedragen waarop de klant recht heeft terugbetaald.

5) Betaling

De beschikbare betaalmethoden en het toepasselijke betalingsmoment worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Afhankelijk van de configuratie van de webshop kunnen onder meer betaalkaarten, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay of andere beschikbare betaalmethoden worden aangeboden.

Wanneer volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling wordt gebruikt, gebeurt dit uitsluitend voor zover dit volgens de op de betreffende overeenkomst toepasselijke wetgeving is toegestaan.

De klant ontvangt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijke informatie over de betaalwijze en eventuele daarmee samenhangende kosten.

Betalingstransacties worden verwerkt via beveiligde betalingsproviders en versleutelde verbindingen.

New kenshi heeft normaal gesproken geen rechtstreekse toegang tot volledige betaalkaartgegevens.

6) Levering

De levering is gratis, zonder minimum bestelbedrag, naar de gebieden die wij bedienen in United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand. (bestelbedrag na eventuele kortingen).

Bestellingen worden normaal gesproken verwerkt binnen 2 to 3 business days na betalingsbevestiging.

De gebruikelijke levertijd vanaf verzending bedraagt 4 to 8 business days. De geschatte totale levertijd bedraagt 7 to 10 business days.

Wanneer tijdens het afrekenen, op de productpagina of in de orderbevestiging een specifiekere leveringstermijn wordt vermeld, geldt deze voor de betreffende bestelling.

Levertijden kunnen worden beïnvloed door onder meer bestemming, pakketgrootte, drukke periodes, weersomstandigheden, stakingen, logistieke verstoringen of andere uitzonderlijke omstandigheden.

Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, worden goederen bij een consumentenkoop zonder onnodige vertraging en in beginsel uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd.

Wanneer de levering is vertraagd, behoudt de consument alle rechten die voortvloeien uit de toepasselijke consumentenwetgeving.

Producten worden geleverd op het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid en volledigheid van zijn adresgegevens.

Wanneer een nieuwe verzending uitsluitend noodzakelijk is doordat de klant onjuiste of onvolledige adresgegevens heeft verstrekt, kunnen redelijke extra verzendkosten voor rekening van de klant komen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

7) Ontvangst en conformiteit

Wij raden de klant aan het pakket en het product zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren.

Wanneer een product beschadigd, ontbrekend, verkeerd geleverd of anderszins niet conform de overeenkomst is, kan de klant contact opnemen via contact@kenshiblades.com.

Om het onderzoek te vergemakkelijken kan de klant worden gevraagd zijn ordernummer, een beschrijving van het probleem en, indien redelijkerwijs beschikbaar, foto's of video's te verstrekken.

Een eventuele aanbeveling om zichtbare transportschade binnen 48 uur te melden is uitsluitend bedoeld om het onderzoek efficiënt te kunnen starten. Deze termijn beperkt geen dwingend wettelijk consumentenrecht of langere wettelijke klachttermijn.

Wanneer New kenshi of een door New kenshi aangeboden vervoerder het product verzendt, blijft het risico van verlies of beschadiging in beginsel bij de verkoper totdat de consument of een door hem aangewezen derde het product ontvangt, behoudens toepasselijke wettelijke uitzonderingen.

8) Herroepingsrecht

Bij een online consumentenkoop die onder het wettelijke herroepingsrecht valt, heeft de consument in Nederland in beginsel 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

Voor goederen begint de bedenktijd normaal gesproken op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

De consument kan zijn beslissing tot herroeping binnen de termijn kenbaar maken door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar contact@kenshiblades.com, door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping of via de elektronische herroepingsfunctie die op de website beschikbaar wordt gesteld wanneer de wet dit vereist.

Nadat de herroeping is meegedeeld, moet de consument de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen.

De consument mag het product behandelen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument wanneer dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is meegedeeld, tenzij New kenshi heeft aangeboden deze kosten te dragen of toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Het retouradres wordt door onze klantenservice verstrekt. Neem vóór verzending contact op via contact@kenshiblades.com om ervoor te zorgen dat het product naar het juiste retourpunt wordt gestuurd.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, waaronder afhankelijk van de omstandigheden:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• Verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor terugzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• Producten die na levering naar hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere goederen;
• Andere gevallen waarin de toepasselijke wet een uitzondering op het herroepingsrecht bepaalt.

Een uitzondering op het herroepingsrecht beperkt geen wettelijke rechten wanneer een product gebrekkig of niet conform is.

9) Gebrekkige of verkeerd geleverde producten

De consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt en de eigenschappen bezit die hij op grond van de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving redelijkerwijs mag verwachten.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kan de consument afhankelijk van de wettelijke voorwaarden onder meer recht hebben op:

• Kosteloos herstel;
• Kosteloze vervanging;
• Een evenredige prijsvermindering;
• Ontbinding van de koopovereenkomst en terugbetaling;
• Schadevergoeding wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Herstel of vervanging moet, wanneer de consument daarop recht heeft, kosteloos, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument plaatsvinden.

Wettelijke garantie

In Nederland bestaat geen algemene vaste wettelijke garantietermijn die voor ieder product hetzelfde is.

Hoe lang een product goed moet functioneren hangt af van wat de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten, rekening houdend met onder meer het soort product, de prijs, kwaliteit, leeftijd, normaal gebruik en de informatie die bij de verkoop is verstrekt.

Een commerciële garantie beperkt deze wettelijke rechten niet.

Melding van een gebrek

De consument moet New kenshi binnen bekwame tijd informeren nadat hij het gebrek heeft ontdekt.

Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt bij een consumentenkoop in ieder geval als tijdig beschouwd.

Een klacht kan worden ingediend via contact@kenshiblades.com, met vermelding van het ordernummer en een beschrijving van het probleem.

10) Terugbetalingen

Terugbetalingen worden normaal gesproken uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en dit wettelijk is toegestaan.

Terugbetaling na herroeping

Na een geldige herroeping betaalt New kenshi de bedragen waarop de consument wettelijk recht heeft zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.

Dit omvat in beginsel de kosten van de goedkoopste standaardleveringsmethode die door New kenshi werd aangeboden.

Extra kosten die voortvloeien uit de vrijwillige keuze van een duurdere leveringsmethode hoeven niet te worden terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.

Bij goederen mag New kenshi, waar de wet dit toestaat, wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument bewijs heeft verstrekt dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

Wanneer de consument het product verder heeft gebruikt of behandeld dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan hij aansprakelijk zijn voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

11) Beschikbaarheid van producten

Wanneer een besteld product na het plaatsen van de bestelling onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Afhankelijk van de situatie kan de klant worden aangeboden:

• Vrijwillig te wachten tot het product opnieuw beschikbaar is;
• Een alternatief product te kiezen, uitsluitend met instemming van de klant; of
• De betreffende bestelling te annuleren en het betaalde bedrag terug te ontvangen.

Een alternatief product wordt niet zonder toestemming van de klant in de plaats van het oorspronkelijk bestelde product geleverd.

12) Aansprakelijkheid

New kenshi is aansprakelijk voor zover dit voortvloeit uit de overeenkomst en toepasselijke wetgeving.

New kenshi is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van verkeerd gebruik, ongeoorloofde wijzigingen of gebruik in strijd met duidelijke instructies, voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk is toegestaan.

Buitengewone omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen de uitvoering van de overeenkomst vertragen of tijdelijk onmogelijk maken.

Dit doet geen afbreuk aan dwingende rechten van de consument met betrekking tot levering, ontbinding, terugbetaling of schadevergoeding.

Toegang tot de website kan tijdelijk worden onderbroken voor onderhoud, updates, beveiliging of technische problemen.

Ondanks onze inspanningen kunnen kennelijke fouten in prijzen, beschrijvingen of technische informatie voorkomen. Dergelijke fouten worden behandeld overeenkomstig het toepasselijke contracten- en consumentenrecht.

Kleuren en visuele weergaven kunnen enigszins verschillen als gevolg van scherminstellingen of lichtomstandigheden. Dit betekent niet dat een wezenlijk verschil met de overeengekomen eigenschappen geen gebrek kan vormen.

Links naar websites van derden worden uitsluitend ter informatie aangeboden. New kenshi is niet verantwoordelijk voor onafhankelijke websites van derden voor zover de wet dit toestaat.

13) Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden onder meer verwerkt voor bestellingen, betalingen, leveringen, klantenservice, retouren, terugbetalingen, beveiliging en wettelijke verplichtingen.

De verwerking vindt plaats overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR), de toepasselijke Franse privacywetgeving en, waar van toepassing, aanvullende Nederlandse regels.

Privacyrechten kunnen worden uitgeoefend via contact@kenshiblades.com.

Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

14) Klachten en buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Bij een klacht wordt de klant verzocht eerst contact op te nemen met New kenshi via contact@kenshiblades.com, zodat wij kunnen proberen het probleem rechtstreeks op te lossen.

Omdat NOITAKY Matthieu in Frankrijk is gevestigd, kan een aankoop door een consument die in Nederland woont een grensoverschrijdende consumentenovereenkomst binnen de Europese Unie zijn.

Deze mogelijkheden beperken niet het recht om gebruik te maken van een bevoegde rechter of andere beschikbare geschillenprocedure.

15) Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden in beginsel beheerst door het Franse recht, aangezien NOITAKY Matthieu in Frankrijk is gevestigd.

Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in Nederland woont niet de bescherming die hem wordt geboden door dwingende bepalingen van Nederlands of Europees consumentenrecht die zonder deze rechtskeuze van toepassing zouden zijn.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Wanneer dit niet lukt, kan een geschil worden voorgelegd aan een rechter die bevoegd is volgens de toepasselijke dwingende nationale en Europese regels inzake rechterlijke bevoegdheid.

Niets in deze voorwaarden verplicht een Nederlandse consument uitsluitend een Franse rechter te gebruiken wanneer dwingende regels hem het recht geven een andere bevoegde rechter te benaderen.

16) Annulering en opschorting

Door New kenshi

New kenshi kan een bestelling annuleren of een account beperken wanneer hiervoor een objectieve en rechtmatige reden bestaat, waaronder:

• Niet-betaling;
• Fraude of een redelijke verdenking daarvan;
• Misbruik van de website of diensten;
• Een kennelijke prijs- of technische fout;
• Productonbeschikbaarheid;
• Een wettelijke verplichting die uitvoering onmogelijk maakt.

Wanneer een betaalde bestelling niet wordt uitgevoerd, worden de bedragen waarop de klant recht heeft overeenkomstig de toepasselijke wet terugbetaald.

Door de klant

Wanneer de klant vóór verzending om annulering verzoekt, zal New kenshi proberen de bestelling te stoppen indien dit praktisch nog mogelijk is.

Wanneer de bestelling reeds is verzonden, kan de consument gebruikmaken van zijn wettelijke herroepingsrecht waar dit van toepassing is.

Andere wettelijke rechten, waaronder rechten bij niet-levering of non-conformiteit, blijven onaangetast.

17) Wijzigingen in de Algemene Verkoopvoorwaarden

New kenshi kan deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen, bijvoorbeeld wegens wetswijzigingen, wijzigingen in de dienstverlening of wijzigingen aan de website.

De versie die geldt voor een bestelling is de versie die op het moment van het sluiten van de overeenkomst beschikbaar was.

Latere wijzigingen wijzigen de voorwaarden van reeds gesloten overeenkomsten niet, tenzij dit wettelijk is toegestaan en rechtsgeldig is overeengekomen.

18) Intellectuele eigendom

De inhoud van New kenshi, waaronder teksten, productbeschrijvingen, foto's, video's, grafische elementen, logo's, merken, ontwerp, structuur, code en databases, kan worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten.

Tenzij de wet anders toestaat, is reproductie, wijziging, aanpassing, vertaling, extractie, commercieel hergebruik of verspreiding zonder voorafgaande toestemming van de betreffende rechthebbende verboden.

De klant ontvangt uitsluitend het recht om de website voor normaal persoonlijk gebruik te bekijken en te gebruiken voor het plaatsen en beheren van bestellingen.

Productfoto's en productbeschrijvingen mogen niet zonder de vereiste toestemming commercieel op andere websites of platforms worden gebruikt.

Wanneer een klant vrijwillig een beoordeling, foto of andere inhoud publiceert, kan het gebruik daarvan door New kenshi alleen plaatsvinden voor zover daarvoor een geldige rechtsgrond of toestemming bestaat en overeenkomstig toepasselijke intellectuele-eigendoms- en privacyregels.

Voor vragen of meldingen over intellectuele eigendom: contact@kenshiblades.com.

19) Contact

Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen via:

20) Aanvullende dwingende voorwaarden voor Nederlandse consumenten

Nederlandse consumentenbepalingen – laatst bijgewerkt: 23/08/2026

Dit artikel geldt voor klanten die als consument handelen en voor wie de relevante Nederlandse of Europese consumentenregels van toepassing zijn.

Niets in deze Algemene Verkoopvoorwaarden sluit een wettelijke garantie, herroepingsrecht, leveringsrecht, recht op herstel of vervanging, prijsvermindering, ontbinding, terugbetaling, schadevergoeding of andere bescherming uit of beperkt deze wanneer een dergelijk recht niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.

20.1) Informatie vóór de bestelling

Voordat de consument de bestelling plaatst, worden de wettelijk vereiste gegevens duidelijk verstrekt, waaronder waar van toepassing:

• De identiteit en contactgegevens van de verkoper;
• De belangrijkste kenmerken van de producten;
• De totale prijs in euro, inclusief toepasselijke btw en verplichte kosten;
• Eventuele bezorgkosten;
• Betalingsvoorwaarden;
• Leveringswijze en leveringstermijn;
• Informatie over de wettelijke garantie;
• Het herroepingsrecht en eventuele wettelijke uitzonderingen;
• De retour- en klachtenprocedure.

De consument krijgt vóór het definitief plaatsen van de bestelling de mogelijkheid om invoerfouten te herkennen en te corrigeren.

20.2) Bestelknop en betalingsverplichting

De elektronische bestelprocedure maakt duidelijk dat het definitief plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

Een knop of vergelijkbare functie wordt daarvoor voorzien van duidelijke bewoordingen waaruit de betalingsverplichting ondubbelzinnig blijkt.

20.3) Wettelijke bedenktijd

Bij de meeste online aankopen heeft een Nederlandse consument 14 dagen bedenktijd om zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

Voor goederen begint deze termijn normaal gesproken op de dag nadat het product door de consument of een door hem aangewezen derde is ontvangen.

Wanneer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet correct is verstrekt, kan de bedenktijd overeenkomstig de wettelijke regels worden verlengd.

20.4) Elektronische herroepingsfunctie

Wanneer de toepasselijke wet dit vereist, stelt New kenshi op de website een duidelijk zichtbare en gemakkelijk toegankelijke elektronische functie beschikbaar waarmee de consument binnen de wettelijke bedenktijd de overeenkomst kan herroepen.

Deze elektronische functie staat naast, en vervangt niet, andere wettelijk toegestane manieren om het herroepingsrecht uit te oefenen.

Wanneer de consument de elektronische herroepingsfunctie gebruikt, wordt de ontvangst van de herroeping zonder onnodige vertraging op een duurzame gegevensdrager bevestigd.

20.5) Retour binnen 14 dagen

Na de herroepingsmelding stuurt de consument de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terug.

De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument wanneer dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is meegedeeld, tenzij New kenshi deze kosten op zich heeft genomen of de wet anders bepaalt.

20.6) Terugbetaling

Na een geldige herroeping betaalt New kenshi de wettelijk verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.

De goedkoopste door New kenshi aangeboden standaardleveringskosten worden in beginsel eveneens terugbetaald.

Bij goederen mag de terugbetaling worden uitgesteld totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

20.7) Product beoordelen tijdens de bedenktijd

De consument mag het product beoordelen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer het product verder wordt gebruikt of behandeld dan voor deze beoordeling noodzakelijk is, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Het ontbreken van de originele verpakking leidt op zichzelf niet automatisch tot verlies van het wettelijke herroepingsrecht.

20.8) Wettelijke garantie

Een product moet aan de overeenkomst beantwoorden en moet gedurende de periode die de consument redelijkerwijs mag verwachten behoorlijk functioneren.

Nederland kent geen algemene vaste wettelijke garantietermijn die voor ieder soort product gelijk is.

Wat de consument redelijkerwijs mag verwachten hangt onder meer af van het type product, de prijs, kwaliteit, levensduur, normale gebruiksomstandigheden en informatie die door de verkoper of fabrikant is verstrekt.

Een commerciële garantie is aanvullend en mag deze wettelijke rechten niet verminderen.

20.9) Herstel en vervanging

Wanneer het product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden kosteloos herstel of vervanging verlangen.

De oplossing moet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument worden uitgevoerd.

Wanneer herstel of vervanging onmogelijk is, wordt geweigerd, niet tijdig wordt uitgevoerd of niet tot conformiteit leidt, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden recht hebben op prijsvermindering of ontbinding.

20.10) Klacht over een gebrek

De consument moet een ontdekt gebrek binnen bekwame tijd bij New kenshi melden.

Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.

Een administratieve aanbeveling om schade binnen 48 uur te melden beperkt dit wettelijke recht niet.

20.11) Levering binnen 30 dagen

De goederen worden binnen de overeengekomen termijn geleverd.

Wanneer geen andere termijn is overeengekomen, vindt levering zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats.

Wanneer niet tijdig wordt geleverd, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden een aanvullende redelijke termijn geven en vervolgens de overeenkomst ontbinden wanneer ook binnen die termijn niet wordt geleverd.

Een aanvullende termijn kan niet noodzakelijk zijn wanneer New kenshi heeft geweigerd te leveren of wanneer tijdige levering essentieel was.

20.12) Risico tijdens vervoer

Wanneer New kenshi de verzending organiseert, blijft het risico van verlies of beschadiging in beginsel bij de verkoper totdat de consument of een door hem aangewezen derde het product ontvangt.

De consument hoeft daarom niet te wachten totdat een vervoerder New kenshi heeft gecompenseerd voordat hij zijn wettelijke rechten tegenover de verkoper kan uitoefenen.

20.13) Modelformulier voor herroeping

De consument kan het onderstaande formulier gebruiken om de overeenkomst te herroepen. Gebruik van het formulier is niet verplicht wanneer op een andere geldige en ondubbelzinnige wijze wordt meegedeeld dat de overeenkomst wordt herroepen.

20.14) Grensoverschrijdende geschillen

NOITAKY Matthieu is gevestigd in Frankrijk.

Een consument die in Nederland woont en een geschil met New kenshi niet rechtstreeks kan oplossen, kan contact opnemen met ECC Nederland wanneer het geschil binnen het toepassingsgebied van het ECC-Netwerk valt.

ECC Nederland biedt gratis advies en kan bij grensoverschrijdende consumentengeschillen samenwerken met het ECC in het land waar de onderneming is gevestigd.

ECC Nederland: https://www.eccnederland.nl/

Een rechtskeuze voor Frans recht ontneemt de Nederlandse consument niet de bescherming van dwingende consumentenregels waarop hij volgens het toepasselijke internationale privaatrecht aanspraak kan maken.