Fraktpolicy

1) Leveringsområder

Nettstedet New kenshi leverer til United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand..

Levering er kun tilgjengelig til adresser og områder som er aktivert i kassen for Norge.

Levering til andre land eller områder som ikke er tilgjengelige i kassen, tilbys ikke med mindre dette uttrykkelig er avtalt skriftlig før bestillingen legges inn.

For enkelte øyer, avsidesliggende områder eller steder med særlige logistiske begrensninger kan leveringstid eller leveringsmåte avvike.

2) Fraktkostnader

Levering er helt gratis, uten krav til minste kjøpsbeløp, for alle områder vi betjener i United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand. (basert på ordrebeløpet etter eventuelle rabatter).

Ingen ordinær ekstra fraktkostnad legges til. Totalbeløpet som vises i handlekurven og i kassen inkluderer frakten som belastes av New kenshi.

Dersom andre leveringskostnader eller obligatoriske tillegg skal betales av kunden, vil disse bli opplyst før bestillingen gjennomføres når dette kreves etter gjeldende lov.

Eventuelle skatter, importavgifter, toll eller andre offentlige avgifter knyttet til levering til Norge håndteres i samsvar med opplysningene som gis i kassen og gjeldende lovgivning.

3) Behandling og leveringstid

Bestillinger behandles normalt innen 2 to 3 business days etter at betalingen er bekreftet.

Estimert total leveringstid er 7 to 10 business days.

Dersom en mer spesifikk leveringstid eller leveringsdato vises på produktsiden, i handlekurven, i kassen eller i ordrebekreftelsen, gjelder denne informasjonen for den aktuelle bestillingen.

Leveringstiden kan variere noe avhengig av:

• Ordrevolum;
• Høytider, kampanjer og andre perioder med stor pågang;
• Leveringsstedet i Norge;
• Pakkens størrelse, vekt eller art;
• Ekstremvær, streik, tollbehandling eller andre logistiske forstyrrelser;
• Andre ekstraordinære forhold utenfor vår rimelige kontroll.

Dersom ingen annen leveringstid er avtalt, gjelder de ufravikelige leveringsreglene etter norsk forbrukerlovgivning.

4) Sporing av bestillingen

Når bestillingen er sendt, mottar du en bekreftelse på e-post med sporingsnummer eller sporingslenke dersom sporing er tilgjengelig.

Du kan følge leveringen:

• Direkte via sporingslenken i e-posten om utsendelse; eller
• Via kundekontoen på nettstedet dersom denne funksjonen er tilgjengelig.

Det kan ta noe tid etter utsendelsen før sporingsinformasjonen blir aktivert eller oppdatert hos transportøren.

5) Levering og mottak av pakken

Produktene leveres til adressen som kunden oppgir i kassen. Kunden er ansvarlig for å kontrollere at navn, adresse, postnummer, telefonnummer og andre nødvendige leveringsopplysninger er riktige og fullstendige.

Dersom levering mislykkes utelukkende fordi kunden har oppgitt feil eller ufullstendig adresse, uten lovlig eller avtalefestet grunn nekter å motta pakken, eller unnlater å hente eller motta pakken etter rimelige leveringsforsøk, kan rimelige kostnader ved ny utsendelse belastes kunden i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende lov.

Vi anbefaler at kunden kontrollerer pakken og produktets tilstand så snart som rimelig mulig etter mottak.

En eventuell anbefaling om å melde synlige transportskader innen 48 timer er kun ment å gjøre undersøkelsen enklere og raskere. Den begrenser ikke den lovfestede reklamasjonsretten eller andre lengre frister.

Ved sendekjøp går risikoen som hovedregel først over på forbrukeren når forbrukeren, eller en tredjeperson utpekt av forbrukeren som ikke er transportøren, fysisk har fått varen i sin besittelse.

Dersom forbrukeren selv velger en transportør som ikke ble tilbudt av New kenshi, kan andre regler om risikoens overgang gjelde etter norsk lov.

6) Forsinket levering

Norge

New kenshi skal levere varen innen den leveringstiden som er avtalt eller opplyst ved kjøpet.

Dersom ingen annen leveringstid er avtalt, skal varen etter forbrukerkjøpsloven leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter kjøpet.

Dersom varen ikke leveres i tide og forsinkelsen ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan forbrukeren etter omstendighetene ha rett til å:

• Holde tilbake betaling i samsvar med loven;
• Kreve at avtalen oppfylles og varen leveres;
• Fastsette en rimelig tilleggsfrist for levering;
• Heve kjøpet dersom levering fortsatt ikke skjer innen tilleggsfristen;
• Kreve erstatning dersom vilkårene for dette er oppfylt.

En kunde kan i visse tilfeller ha rett til å heve kjøpet uten å gi en ytterligere frist, blant annet dersom selgeren har nektet å levere eller dersom levering innen det avtalte tidspunktet var avgjørende for avtalen etter lovens regler.

Dersom New kenshi blir kjent med en hindring som påvirker muligheten til å levere i tide, vil kunden informeres innen rimelig tid når dette kreves etter gjeldende lov.

Ved forsinket levering kan du kontakte contact@kenshiblades.com slik at vi kan undersøke saken med transportøren og finne en passende løsning.

7) Transportører

Leveranser utføres av logistikkpartnere som velges ut fra produkttype, pakkestørrelse, destinasjon og tilgjengelig lokalt leveringsnettverk.

Transportører kan blant annet være Posten/Bring, PostNord, DHL, UPS, FedEx eller andre nasjonale, internasjonale eller lokale transportører.

Transportøren velges normalt automatisk. Vi kan ikke garantere bruk av en bestemt transportør med mindre dette uttrykkelig er avtalt før bestillingen legges inn.

At New kenshi benytter en ekstern transportør, begrenser ikke New kenshi sine forpliktelser overfor kunden etter gjeldende forbrukerlovgivning.

8) Store eller tunge varer

Noen store eller tunge produkter kan kreve levering med en spesialisert transportør.

Dersom levering krever avtale om tidspunkt, kan transportøren eller vår kundeservice kontakte kunden for å avtale en passende leveringsdato eller et tidsrom.

Kunden må oppgi riktige kontaktopplysninger og sørge for rimelig tilgang til leveringsadressen.

Eventuelle spesielle tilgangsbegrensninger bør opplyses før utsendelse når det er mulig.

Dersom kunden skal betale en ekstra kostnad for en særlig leveringstjeneste, vil denne bli opplyst før kjøpet når dette kreves etter gjeldende lov.

9) Bortkomne eller ikke leverte pakker

Dersom pakken ikke har kommet frem innen den oppgitte leveringstiden, eller sporingen viser et leveringsproblem, ber vi deg kontakte contact@kenshiblades.com.

Vi vil åpne en undersøkelse med transportøren. Kunden kan bli bedt om å bekrefte leveringsadressen, bekrefte at pakken ikke er mottatt eller bidra med annen rimelig informasjon som er nødvendig for undersøkelsen.

Dersom pakken bekreftes som bortkommet, levering ikke kan gjennomføres eller gjeldende lov på annen måte gir kunden krav på en løsning, kan løsningen blant annet være:

• Ny forsendelse uten ekstra kostnad;
• Heving av den berørte delen av kjøpet;
• Full refusjon av beløpet som kunden har krav på å få tilbake;
• Eventuell annen løsning som følger av gjeldende lov.

Kundens ufravikelige rettigheter er ikke avhengige av at transportøren først kompenserer New kenshi.

10) Kundeservice

For spørsmål om levering, kontakt vår kundeservice:

11) Ytterligere ufravikelige leveringsrettigheter for norske forbrukere

Dersom en bestemmelse i denne policyen er i strid med en ufravikelig norsk forbrukerregel, går den ufravikelige regelen foran i den utstrekning det foreligger motstrid.

11.1) Leveringsfrist

Etter forbrukerkjøpsloven skal varen leveres på det tidspunktet eller innen det tidsrommet som er avtalt.

Dersom ingen annen leveringstid er avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter kjøpet.

En leveringstid som uttrykkelig er avtalt med kunden, kan derfor være kortere eller lengre enn 30 dager.

11.2) Opplysninger før bestilling

Før en fjernsalgsavtale inngås skal kunden, når angrerettloven gjelder, få tydelige opplysninger om den samlede prisen inklusive avgifter, eventuelle tilleggskostnader til frakt og levering, betalingsordningen, leveringsmåten og leveringsfristen.

Dersom en tilleggskostnad som etter loven skulle ha vært opplyst på forhånd ikke er opplyst, skal forbrukeren ikke bære denne kostnaden i den utstrekning angrerettloven bestemmer dette.

11.3) Risiko under transport

Ved sendekjøp går risikoen som hovedregel over på forbrukeren når forbrukeren eller en tredjeperson som forbrukeren har utpekt, og som ikke er transportøren, fysisk har mottatt varen.

Dette innebærer at en pakke som går tapt eller blir skadet før dette tidspunktet normalt ikke blir kundens risiko bare fordi varen allerede er overlevert til transportøren.

Dersom kunden selv har gitt transportoppdraget til en transportør som ikke var blant alternativene New kenshi tilbød, kan risikoen etter loven gå over tidligere.

11.4) Forsinkelse

Dersom varen ikke leveres eller leveres for sent, og dette ikke skyldes forbrukeren, foreligger det forsinkelse etter forbrukerkjøpsloven.

Forbrukeren kan etter lovens vilkår blant annet holde tilbake betaling, kreve oppfyllelse, heve kjøpet og kreve erstatning.

11.5) Tilleggsfrist og heving

Dersom levering ikke skjer innen avtalt eller lovbestemt frist, kan forbrukeren normalt be New kenshi levere innen en rimelig tilleggsfrist.

Dersom varen heller ikke leveres innen denne tilleggsfristen, kan forbrukeren etter lovens vilkår heve avtalen.

Forbrukeren kan ha rett til å heve umiddelbart dersom New kenshi har nektet å levere, eller dersom levering til avtalt tidspunkt var avgjørende for inngåelsen av avtalen etter lovens regler.

11.6) Hindringer og informasjon om forsinkelse

Dersom New kenshi blir hindret i å levere til avtalt tid, skal kunden få informasjon om hindringen og dens betydning for muligheten til å levere når dette kreves etter forbrukerkjøpsloven.

Dersom slik informasjon ikke gis innen rimelig tid, kan kunden i visse tilfeller ha krav på erstatning for tap som kunne vært unngått dersom informasjonen hadde blitt gitt i tide.

11.7) Transportørens rolle

Når New kenshi har organisert transporten, kan ikke kundens lovfestede krav mot New kenshi gjøres avhengige av at New kenshi først har mottatt erstatning eller en avgjørelse fra transportøren.

New kenshi kan håndtere undersøkelsen og eventuelle krav mot transportøren separat.

11.8) Grenseoverskridende levering

NOITAKY Matthieu er etablert i Frankrike, og bestillinger til Norge kan derfor innebære grenseoverskridende levering innenfor EØS.

Ingenting i denne policyen skal tolkes slik at norske forbrukere fratas ufravikelige rettigheter som gjelder for kjøpet etter norsk eller relevant EØS-basert forbrukerlovgivning.