Salgsbetingelser

1) Virkeområde

Disse salgsbetingelsene gjelder for salg som gjennomføres på nettstedet New kenshi, som drives av NOITAKY Matthieu, med registrert forretningsadresse 17 rue de l'Amazone, 44470 Carquefou, France.

Salgsbetingelsene gjelder for avtaler mellom NOITAKY Matthieu, som opptrer under handelsnavnet New kenshi, og kunder som kjøper produkter gjennom nettstedet.

Før en bestilling gjennomføres, får kunden mulighet til å lese disse salgsbetingelsene. Ved å bekrefte bestillingen og gjennomføre betalingen aksepterer kunden vilkårene som gjelder på bestillingstidspunktet.

Elektroniske ordrebekreftelser, betalingsopplysninger, fakturaer, e-poster, tidsstempler og andre elektroniske registre kan brukes som dokumentasjon på avtalen i samsvar med gjeldende lov.

For kunder som opptrer som forbrukere i Norge, gjelder ufravikelige rettigheter etter norsk og relevant EØS-basert forbrukerlovgivning når disse reglene kommer til anvendelse.

2) Produkter

Produktene som tilbys for salg, beskrives og presenteres så nøyaktig som rimelig mulig.

Produktbeskrivelser kan blant annet inneholde informasjon om egenskaper, materialer, mål, funksjoner, bruk, farger og andre relevante spesifikasjoner.

Bilder og visuelle fremstillinger er ment å gi et mest mulig korrekt inntrykk av produktet. Mindre forskjeller kan forekomme på grunn av skjerminnstillinger, lysforhold, materialvariasjoner eller produksjonsprosesser.

Slike mindre forskjeller begrenser ikke kundens rettigheter dersom varen ikke er i samsvar med avtalen eller kravene i gjeldende forbrukerlovgivning.

New kenshi kan endre fremtidig produktsortiment eller produktinformasjon. Endringer etter at en bestilling er inngått, påvirker ikke den allerede inngåtte avtalen.

3) Priser

Prisene for det norske markedet vises normalt i norske kroner (NOK).

Alle viste priser inkluderer gjeldende avgifter som etter loven skal være inkludert i den annonserte prisen, herunder merverdiavgift der denne skal kreves inn av New kenshi.

Før bestillingen bekreftes, vises kunden den samlede prisen som skal betales til New kenshi, inkludert gjeldende avgifter og eventuelle obligatoriske kostnader som belastes i forbindelse med bestillingen.

Levering er gratis til områdene vi betjener i United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand., med mindre en annen leveringskostnad uttrykkelig vises før kunden bekrefter bestillingen.

Dersom en bestilling etter gjeldende regler kan være gjenstand for en offentlig avgift, importkostnad eller annen kostnad som ikke kreves inn av New kenshi, vil relevant informasjon om dette bli gitt før bestillingen der loven krever det.

New kenshi kan endre priser for fremtidige bestillinger. Kunden belastes imidlertid prisen og valutaen som ble vist da bestillingen ble gjennomført, med forbehold om åpenbare og klart gjenkjennelige feil.

4) Bestilling

Kunden velger ønskede produkter og legger dem i handlekurven.

Før bestillingen sendes inn, får kunden mulighet til å kontrollere og korrigere bestillingen, herunder produkter, mengde, pris, leveringsopplysninger og andre relevante opplysninger.

Bestillingsknappen vil tydelig angi at bestillingen innebærer en betalingsforpliktelse der dette kreves etter gjeldende lov.

Når bestillingen er mottatt, sendes en elektronisk ordrebekreftelse til kunden.

New kenshi kan avslå eller kansellere en bestilling dersom dette er saklig og lovlig begrunnet, for eksempel ved manglende betaling, dokumentert eller rimelig mistanke om svindel, produktmangel eller en åpenbar pris- eller systemfeil.

Dersom en allerede betalt bestilling kanselleres av New kenshi før levering, refunderes beløpet som kunden har krav på.

5) Betaling

Betaling skjer med betalingsmetodene som vises i kassen på bestillingstidspunktet.

Dette kan blant annet omfatte betalingskort, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay eller andre tilgjengelige betalingsmetoder.

Eventuelle særskilte vilkår fra en betalingsleverandør gjelder i tillegg der kunden velger den aktuelle betalingsmetoden.

Betalingstransaksjoner behandles gjennom sikre betalingsleverandører og krypterte forbindelser.

New kenshi lagrer normalt ikke kundens fullstendige betalingskortopplysninger direkte på nettstedets servere.

6) Levering

Levering er gratis, uten krav til minste kjøpsbeløp, til områdene vi betjener i United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand. (ordrebeløp etter eventuelle rabatter).

Bestillinger behandles normalt innen 2 to 3 business days etter betalingsbekreftelse.

Typisk leveringstid etter utsendelse er 4 to 8 business days. Estimert samlet leveringstid er 7 to 10 business days.

En mer spesifikk leveringstid som vises på produktsiden, i kassen eller i ordrebekreftelsen, gjelder for den aktuelle bestillingen.

Leveringstider kan påvirkes av destinasjon, pakkestørrelse, høytider, stor ordreinngang, vær, transportforstyrrelser, tollbehandling eller andre ekstraordinære logistiske forhold.

Dersom ingen annen leveringstid er avtalt, skal varen etter norsk forbrukerkjøpslov, når denne gjelder, leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter kjøpet.

Ved forsinkelse beholder kunden alle rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.

Produktene leveres til adressen kunden oppgir ved bestilling. Kunden skal kontrollere at leveringsopplysningene er korrekte og fullstendige.

Dersom en ny levering er nødvendig utelukkende fordi kunden oppga en uriktig eller ufullstendig adresse, kan rimelige merkostnader ved ny utsendelse belastes kunden i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende lov.

7) Mottak og kontroll av varen

Vi anbefaler at kunden kontrollerer pakken og produktet så snart som rimelig mulig etter mottak.

Dersom varen mangler, er skadet, feil levert eller på annen måte ikke er i samsvar med avtalen, kan kunden kontakte contact@kenshiblades.com.

For å gjøre behandlingen enklere kan kunden, dersom det er rimelig tilgjengelig, oppgi ordrenummer, beskrive problemet og legge ved bilder eller videoer.

En eventuell anmodning om å melde synlig transportskade innen 48 timer er kun ment å gjøre undersøkelsen enklere og begrenser ikke kundens lovfestede reklamasjonsrett eller andre lengre frister.

8) Angrerett

Ved nettkjøp som omfattes av angrerettloven har en norsk forbruker som hovedregel rett til å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager.

For varer begynner angrefristen normalt å løpe dagen etter at kunden eller en tredjeperson kunden har utpekt, som ikke er transportøren, mottar varen, forutsatt at de lovpålagte opplysningene om angreretten er gitt.

For å benytte angreretten må kunden innen fristen gi New kenshi en tydelig melding om beslutningen om å gå fra avtalen.

Meldingen kan sendes til contact@kenshiblades.com. Kunden kan bruke det lovpålagte angrerettskjemaet der dette er gjort tilgjengelig, men kan også benytte en annen klar melding.

Etter at kunden har meldt fra om bruk av angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Forbrukeren kan undersøke varen i den utstrekning som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Originalemballasje er ikke et absolutt vilkår for å benytte den lovfestede angreretten. Kunden kan imidlertid være ansvarlig for en verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å undersøke varen, dersom vilkårene i loven er oppfylt.

Kunden bærer de direkte kostnadene ved retur ved bruk av angreretten dersom dette ble opplyst før kjøpet, med mindre New kenshi har påtatt seg disse kostnadene eller loven bestemmer noe annet.

Returadresse og praktiske instruksjoner gis av kundeservice. Kontakt contact@kenshiblades.com før varen sendes tilbake for å sikre at den sendes til riktig retursted.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke der et lovlig unntak etter angrerettloven kommer til anvendelse. Dette kan blant annet omfatte:

• Varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg;
• Varer som raskt forringes eller går ut på dato;
• Forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt;
• Varer som etter levering er blitt uatskillelig blandet med andre varer;
• Andre tilfeller som uttrykkelig er unntatt etter gjeldende lov.

Et unntak fra angreretten begrenser ikke reklamasjonsretten dersom varen er mangelfull.

9) Mangelfulle varer og feil ved bestillingen

Dersom en vare har en mangel etter forbrukerkjøpsloven, kan kunden ha rett til lovbestemte misligholdsbeføyelser.

Avhengig av vilkårene og omstendighetene kan dette blant annet omfatte:

• Retting;
• Omlevering;
• Prisavslag;
• Heving av kjøpet;
• Erstatning.

Retting eller omlevering skal, når vilkårene er oppfylt, gjennomføres uten kostnad, uten vesentlig ulempe for forbrukeren og innen rimelig tid.

Dersom en mangel viser seg innen to år etter levering, skal den etter de gjeldende norske reglene som utgangspunkt antas å ha eksistert ved levering, med mindre noe annet bevises eller antakelsen er uforenlig med varens eller mangelens art.

Reklamasjon

Kunden må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

En reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, anses alltid som fremsatt i tide etter forbrukerkjøpsloven.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år etter at kunden overtok varen.

Dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er den absolutte reklamasjonsfristen normalt fem år.

Reklamasjon kan sendes til contact@kenshiblades.com med ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Bilder eller videoer kan vedlegges der dette er rimelig og nyttig for vurderingen.

Kunden har rett til å forholde seg til New kenshi som selger. Kunden kan ikke pålegges å løse en lovfestet reklamasjon direkte med produsenten eller leverandøren.

10) Refusjoner

Refusjoner foretas normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig avtales og er lovlig.

Refusjon ved angrerett

Ved gyldig bruk av angreretten refunderes alle betalinger som etter angrerettloven skal tilbakebetales, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at New kenshi mottok melding om at angreretten benyttes.

Dette omfatter normalt kostnaden for den rimeligste standardleveringen som ble tilbudt. Tilleggskostnader fordi kunden valgte en dyrere leveringsmetode, trenger ikke refunderes utover det loven krever.

Ved salg av varer kan New kenshi, der loven tillater dette, holde tilbake refusjonen til varen er mottatt eller kunden dokumenterer at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

En lovlig reduksjon kan gjøres dersom varen har fått redusert verdi som følge av håndtering utover det som var nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, dersom de lovbestemte vilkårene er oppfylt.

Mangelfulle varer

Bestemmelser om verdireduksjon, originalemballasje eller ordinære returbetingelser begrenser ikke kundens ufravikelige rettigheter ved mangelfulle varer.

Se vår detaljerte Retur- og refusjonspolicy for mer informasjon.

11) Produkttilgjengelighet

Dersom et produkt mot formodning blir utilgjengelig etter at bestillingen er lagt inn, vil kunden bli informert så snart som rimelig mulig.

Dersom produktet ikke kan leveres i samsvar med avtalen, vil kunden få tilbud om en lovlig og passende løsning, som kan være:

• Å vente på at produktet blir tilgjengelig igjen dersom kunden frivillig godtar dette;
• Et alternativt produkt dersom kunden uttrykkelig godtar dette; eller
• Kansellering og full refusjon av beløpet som er betalt for den berørte varen.

12) Ansvar

New kenshi er ansvarlig i den utstrekning dette følger av avtalen og gjeldende lov.

New kenshi er ikke ansvarlig for skade som utelukkende skyldes kundens feil bruk, uautoriserte endring eller bruk i strid med klare instruksjoner, i den utstrekning et slikt ansvar lovlig kan begrenses.

Ved ekstraordinære hendelser utenfor New kenshi sin rimelige kontroll kan oppfyllelsen bli forsinket. Dette påvirker ikke ufravikelige rettigheter kunden måtte ha ved forsinkelse eller manglende levering.

Tilgangen til nettstedet kan midlertidig avbrytes på grunn av vedlikehold, sikkerhetstiltak, tekniske problemer eller hendelser utenfor vår rimelige kontroll.

Til tross for våre kontrollrutiner kan det forekomme åpenbare feil i priser, beskrivelser eller teknisk informasjon. Slike feil håndteres i samsvar med gjeldende avtale- og forbrukerrett.

Nettstedet kan inneholde lenker til uavhengige tredjepartsnettsteder. New kenshi kontrollerer ikke innholdet eller driften av slike eksterne nettsteder.

13) Personopplysninger

Personopplysninger behandles blant annet for å gjennomføre bestillinger, betaling, levering, kundeservice, retur, refusjon, sikkerhet og andre nødvendige formål.

Behandlingen skjer i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR), fransk personvernlovgivning og, der den kommer til anvendelse, den norske personopplysningsloven.

Personvernrettigheter kan utøves ved å kontakte contact@kenshiblades.com.

For mer informasjon, se vår Personvernerklæring.

14) Klager og utenrettslig tvisteløsning

Ved en klage skal kunden først kontakte New kenshi på contact@kenshiblades.com slik at vi kan forsøke å løse saken direkte.

Ettersom NOITAKY Matthieu er etablert i Frankrike, kan kjøp fra norske kunder være grenseoverskridende forbrukerkjøp innenfor EØS.

Forbrukerrådet kan også gi informasjon og veiledning om norske forbrukerrettigheter.

Disse mulighetene begrenser ikke kundens rett til å benytte en domstol eller annen kompetent tvisteløsningsordning etter gjeldende rett.

15) Lovvalg og jurisdiksjon

Disse salgsbetingelsene er som utgangspunkt underlagt fransk rett, ettersom NOITAKY Matthieu er etablert i Frankrike.

Et slikt lovvalg medfører ikke at en forbruker bosatt i Norge fratas beskyttelsen etter ufravikelige bestemmelser i norsk eller relevant EØS-basert forbrukerlovgivning som ellers ville komme til anvendelse.

Partene skal først forsøke å løse en eventuell tvist i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for en domstol som har kompetanse etter de ufravikelige reglene om internasjonal og nasjonal jurisdiksjon som gjelder for tvisten.

Ingenting i disse salgsbetingelsene pålegger en norsk forbruker å benytte en utenlandsk domstol dersom gjeldende ufravikelige regler gir forbrukeren rett til å reise saken for en annen kompetent domstol.

16) Kansellering og suspensjon

Fra New kenshi sin side

New kenshi kan kansellere en bestilling eller begrense en kundekonto når dette er saklig og lovlig begrunnet, for eksempel ved:

• Manglende betaling;
• Svindel eller rimelig mistanke om svindel;
• Misbruk av nettstedet eller tjenestene;
• En åpenbar pris- eller systemfeil;
• Produktmangel;
• Andre forhold som gjør det ulovlig eller objektivt umulig å gjennomføre bestillingen.

Kunden informeres der dette er relevant, og betaling for varer som ikke skal leveres refunderes i samsvar med gjeldende lov.

Fra kundens side

Dersom kunden ber om å kansellere en bestilling før den er sendt, vil New kenshi forsøke å stoppe bestillingen.

Hvis kanselleringen kan gjennomføres før utsendelse, refunderes betalingen for de kansellerte varene.

Dersom varen allerede er sendt, kan kunden benytte angreretten der denne gjelder, eller andre lovfestede eller avtalte rettigheter.

Virkning

Kansellering påvirker ikke rettigheter eller forpliktelser som etter sin art skal fortsette, herunder bestemmelser om personvern, immaterielle rettigheter, refusjoner og allerede oppståtte krav.

17) Endringer i salgsbetingelsene

New kenshi kan oppdatere disse salgsbetingelsene for fremtidige bestillinger, blant annet som følge av lovendringer, endringer i nettstedet eller våre tjenester.

Versjonen som gjelder for en bestilling er den versjonen kunden fikk tilgang til da bestillingen ble inngått.

Endringer som publiseres senere, endrer ikke vilkårene for allerede inngåtte kjøpsavtaler med mindre dette er lovlig og uttrykkelig avtalt.

18) Immaterielle rettigheter

Innholdet på New kenshi, herunder tekst, beskrivelser, fotografier, videoer, grafikk, logoer, varemerker, design, struktur, kode og databaser, er beskyttet av gjeldende immaterialrett.

Med mindre loven gir rett til annet, er reproduksjon, endring, tilpasning, oversettelse, uttrekk, gjenbruk eller distribusjon av innholdet for kommersielle formål forbudt uten skriftlig forhåndstillatelse.

Kunden gis en personlig og ikke-eksklusiv rett til å bruke nettstedet for normal navigering og kjøp.

Produktbilder og produktbeskrivelser kan ikke brukes kommersielt på andre nettsteder eller plattformer uten nødvendig tillatelse.

Dersom en kunde frivillig publiserer en anmeldelse, et bilde eller annet innhold på nettstedet, kan New kenshi bruke innholdet i den utstrekning det er avtalt og tillatt etter gjeldende immaterial- og personvernlovgivning.

For spørsmål om bruk av innhold eller rapportering av et mulig rettighetsbrudd: contact@kenshiblades.com.

19) Kontakt

For spørsmål, klager eller forespørsler, kontakt oss:

20) Ytterligere ufravikelige vilkår for norske forbrukere

Norsk forbrukertillegg – sist oppdatert: 23/08/2026

Denne delen gjelder for kunder som opptrer som forbrukere og som får bestillingen levert i Norge.

Ingenting i disse salgsbetingelsene utelukker, begrenser eller endrer en garanti, reklamasjonsrett, angrerett, leveringsrett, erstatningsrett eller annen beskyttelse som ikke lovlig kan fravikes til skade for forbrukeren.

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene er i konflikt med en ufravikelig norsk forbrukerregel, går den ufravikelige regelen foran i den utstrekning det foreligger konflikt.

20.1) Opplysninger før bestillingen

Før kunden sender inn en nettbestilling, skal New kenshi gi de opplysningene som kreves etter gjeldende regler, herunder relevante opplysninger om:

• Den næringsdrivendes identitet og kontaktinformasjon;
• Varens viktigste egenskaper;
• Samlet pris og gjeldende valuta;
• Avgifter og andre obligatoriske kostnader;
• Eventuelle leveringskostnader;
• Betalingsmåte;
• Leveringsmåte og leveringstid;
• Angrerett og unntak fra angreretten;
• Retur- og reklamasjonsprosedyrer.

Kunden får mulighet til å kontrollere og korrigere opplysninger i bestillingen før den sendes inn.

Ordrebekreftelse og nødvendig avtaleinformasjon gis på e-post eller et annet varig medium der loven krever det.

20.2) Lovfestet angrerett

For ordinære nettkjøp som omfattes av angrerettloven har norske forbrukere som hovedregel 14 dager til å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn.

For varer begynner perioden normalt dagen etter at varen er mottatt, forutsatt at de nødvendige opplysningene om angreretten er gitt.

Dersom lovpålagte opplysninger om angreretten eller angrerettskjemaet ikke er gitt korrekt, kan angrefristen forlenges i samsvar med angrerettloven.

Kunden må gi en klar melding om at angreretten benyttes innen angrefristens utløp.

20.3) Retur og refusjon etter angrerett

Etter at kunden har gitt melding om bruk av angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager senere.

Kunden betaler normalt den direkte returkostnaden dersom kunden ble informert om dette før avtalen ble inngått.

New kenshi refunderer de beløpene som etter angrerettloven skal tilbakebetales uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten ble mottatt.

New kenshi kan, når loven tillater det, holde tilbake refusjonen til varen er mottatt eller kunden dokumenterer at den er sendt tilbake.

Den rimeligste standardleveringen som ble tilbudt ved kjøpet refunderes normalt. Tillegg som følger av kundens valg av en dyrere leveringsmetode trenger ikke refunderes utover det som følger av loven.

En reduksjon for verdiforringelse kan bare foretas der kunden har håndtert varen utover det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, og de øvrige lovbestemte vilkårene er oppfylt.

20.4) Reklamasjon – to eller fem år

Angreretten er forskjellig fra reklamasjonsretten ved mangel.

Ved kjøp fra en næringsdrivende har forbrukeren normalt en absolutt reklamasjonsfrist på to år.

Dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er den absolutte reklamasjonsfristen normalt fem år.

Kunden må i tillegg reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En reklamasjon innen to måneder fra oppdagelsen er alltid tilstrekkelig.

En eventuell 48-timersfrist, bildeforespørsel, emballasjebetingelse eller annen administrativ prosedyre i disse vilkårene begrenser ikke reklamasjonsretten.

20.5) Mangler og bevisbyrde

Varen skal være i samsvar med avtalen og kravene etter forbrukerkjøpsloven.

For kjøp som omfattes av de gjeldende norske reglene, skal en mangel som viser seg innen to år etter levering som utgangspunkt formodes å ha eksistert ved levering, med mindre noe annet bevises eller formodningen er uforenlig med varens eller mangelens art.

Ved en mangel kan forbrukeren etter de lovbestemte vilkårene blant annet ha rett til retting eller omlevering.

Dersom vilkårene er oppfylt, kan forbrukeren også ha rett til prisavslag, heving og erstatning.

Ved heving på grunn av mangel er det selgeren som må bevise at mangelen er uvesentlig dersom heving bestrides på dette grunnlaget.

20.6) Levering og forsinkelse

Varen skal leveres innen avtalt leveringstid.

Dersom ingen annen leveringstid er avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter kjøpet.

Dersom levering er forsinket og dette ikke skyldes kunden, kan forbrukeren etter forbrukerkjøpsloven blant annet ha rett til å kreve levering, holde tilbake betaling, fastsette en rimelig tilleggsfrist, heve kjøpet og kreve erstatning når de aktuelle vilkårene er oppfylt.

Kundens rettigheter ved en bortkommet eller forsinket pakke er ikke avhengige av at transportøren først kompenserer New kenshi.

20.7) Garanti

En eventuell kommersiell garanti som tilbys av New kenshi eller en produsent er en tilleggsrettighet.

En garanti kan ikke redusere de lovfestede rettighetene kunden har etter forbrukerkjøpsloven.

At en kommersiell garanti er utløpt betyr derfor ikke nødvendigvis at den lovfestede reklamasjonsretten er utløpt.

Se vår Garantipolicy for nærmere informasjon.

20.8) Grenseoverskridende tvister

NOITAKY Matthieu er etablert i Frankrike.

Dersom en norsk forbruker ikke klarer å løse en tvist direkte med New kenshi, kan Forbruker Europa, når saken faller innenfor ordningen, bistå ved grenseoverskridende forbrukertvister med en næringsdrivende i Frankrike.

Et lovvalg til fordel for fransk rett begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter som kunden har krav på etter gjeldende regler.