FAQ
Czy noże Kenshi Blades są produkowane po złożeniu każdego zamówienia?
Tak. Nasze japońskie noże damasceńskie są produkowane po złożeniu zamówienia. Dzięki temu możemy starannie przygotować każdy nóż i przeprowadzić kontrolę jakości przed wysyłką.
Ile trwa dostawa?
Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 8 do 14 dni. Obejmuje on produkcję, realizację zamówienia, staranne pakowanie oraz kontrolę jakości przed wysyłką.
Czy dostarczacie do Stanów Zjednoczonych?
Tak. Kenshi Blades obecnie dostarcza zamówienia klientom w Stanach Zjednoczonych za pośrednictwem standardowego procesu składania zamówienia.
Czy wysyłka jest darmowa?
Tak. Oferujemy bezpłatną dostawę bez minimalnej wartości zamówienia.
Czy noże Kenshi Blades są objęte gwarancją?
Tak. Każdy nóż Kenshi Blades jest objęty dożywotnią gwarancją na potwierdzone wady produkcyjne. Pełne informacje, wyłączenia i warunki znajdują się w naszej Polityce gwarancyjnej.
Jak dbać o mój japoński nóż damasceński?
Zalecamy mycie noża wyłącznie ręcznie, natychmiastowe osuszenie go po użyciu i bezpieczne przechowywanie. Nie należy myć noża w zmywarce, moczyć go w wodzie ani używać go do krojenia kości, mrożonek, szkła, ceramiki, kamienia ani innych twardych powierzchni.
Czy mogę myć nóż w zmywarce?
Nie. Noży Kenshi Blades nie należy myć w zmywarce. Mycie w zmywarce może uszkodzić ostrze, rękojeść i wykończenie noża, a także pogorszyć jego ogólne działanie.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, na Twój adres e-mail otrzymasz link do śledzenia przesyłki.
Możesz śledzić ją na bieżąco, aż dotrze pod Twoje drzwi.
Czy oferujecie obsługę klienta po zakupie?
Oczywiście. Nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji zarówno przed zakupem, jak i po nim.
Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem?
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy pod adresem contact@kenshiblades.com, podając numer zamówienia oraz załączając zdjęcia produktu i opakowania. Nasz zespół rozpatrzy Twoją sprawę i pomoże znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Jak mogę skontaktować się z Kenshi Blades?
Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem strony Kontakt lub wysyłając e-mail na adres contact@kenshiblades.com
Czy noże Kenshi Blades nadają się do codziennego gotowania?
Tak. Noże Kenshi Blades są przeznaczone do codziennego użytku w kuchni, niezależnie od tego, czy przygotowujesz mięso, ryby, warzywa, owoce czy inne popularne składniki.
Czy japońskie noże damasceńskie są kruche?
Japońskie noże damasceńskie są przeznaczone do precyzyjnego i ostrego cięcia, ale należy używać ich zgodnie z przeznaczeniem. Aby chronić ostrze, unikaj krojenia kości i mrożonek oraz cięcia na szkle, ceramice, kamieniu lub jakiejkolwiek twardej powierzchni.
Co zrobić, jeśli moja przesyłka jest opóźniona lub zaginęła?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@kenshiblades.com , podając numer zamówienia.
Rozpoczniemy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie (zwrot pieniędzy lub wymianę).
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartami kredytowymi i debetowymi (Visa, Mastercard, AMEX), a także za pośrednictwem PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay i Google Pay.
W zależności od dostępnych opcji podczas finalizacji zakupu możesz także zapłacić w ratach za pośrednictwem Klarna lub PayPal.
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak, wszystkie transakcje są chronione przez szyfrowanie SSL i obsługiwane przez zaufanych, bezpiecznych operatorów płatności.
Możesz dokonać zakupu ze spokojem.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Jak mogę zwrócić produkt?
Skontaktuj się z nami pod adresem contact@kenshiblades.com i podaj numer zamówienia.
Nasz zespół przeprowadzi Cię krok po kroku przez proces zwrotu.
Ile czasu zajmuje otrzymanie zwrotu pieniędzy?
Zwroty środków są realizowane w ciągu 5–10 dni roboczych od otrzymania i zweryfikowania zwróconego produktu.
Nie otrzymałem(-am) e-maila z potwierdzeniem — co mam zrobić?
Najpierw sprawdź folder spam lub niechciane wiadomości .
Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami pod adresem contact@kenshiblades.com , a ponownie go do Ciebie wyślemy.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je zmienić lub anulować.
Aby poprosić o zmianę, skontaktuj się z nami jak najszybciej przez e-mail.
Skąd mam wiedzieć, czy moje zamówienie zostało potwierdzone?
Po zatwierdzeniu płatności od razu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły zamówienia.