Regulamin sprzedaży

1) Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin sprzedaży określa zasady sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem serwisu New kenshi, obsługiwanego przez NOITAKY Matthieu, z siedzibą pod adresem 17 rue de l'Amazone, 44470 Carquefou, France, działającego pod nazwą handlową New kenshi.

Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość zapoznania się z niniejszym Regulaminem.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu w zakresie, w jakim jego postanowienia zostały skutecznie włączone do umowy.

W przypadku klienta będącego konsumentem żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw, których zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej nie można wyłączyć ani ograniczyć na niekorzyść konsumenta.

Do danej umowy ma zastosowanie wersja Regulaminu obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.

Potwierdzenia zamówień, faktury, wiadomości e-mail, dane dotyczące płatności, znaczniki czasu oraz inne elektroniczne zapisy mogą być przechowywane jako dowód zawarcia i wykonania umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2) Produkty

Produkty oferowane w New kenshi są opisywane i prezentowane w możliwie dokładny sposób.

Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informacje o głównych cechach produktu w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo.

Zdjęcia i wizualizacje mają na celu możliwie wierne przedstawienie produktów. Niewielkie różnice mogą wynikać między innymi z ustawień ekranu, oświetlenia, właściwości materiałów lub procesu produkcji.

Nie ogranicza to praw konsumenta w przypadku, gdy dostarczony towar jest niezgodny z umową.

New kenshi może zmieniać asortyment lub informacje dotyczące produktów w odniesieniu do przyszłych zamówień. Zmiany te nie wpływają na już zawarte umowy.

3) Ceny

Dla rynku polskiego ceny mogą być wyświetlane w złotych polskich (PLN) lub w innej walucie wyraźnie wskazanej klientowi przed złożeniem zamówienia.

Wszystkie ceny dla konsumentów obejmują podatki i obowiązkowe opłaty, które zgodnie z obowiązującym prawem muszą być uwzględnione w cenie prezentowanej klientowi.

Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje jasną informację o łącznej cenie do zapłaty, obejmującej właściwe podatki oraz inne obowiązkowe koszty pobierane przez New kenshi.

Dostawa do obsługiwanych obszarów w United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand. jest bezpłatna, chyba że przed złożeniem zamówienia wyraźnie wskazano inną opłatę za dostawę.

Jeżeli określonych dodatkowych kosztów nie można racjonalnie obliczyć z wyprzedzeniem, klient otrzyma wymagane prawem informacje o możliwości ich powstania lub sposobie ich obliczenia przed zawarciem umowy.

New kenshi może zmieniać ceny w odniesieniu do przyszłych zamówień. Towar jest jednak rozliczany według ceny przedstawionej przy składaniu zamówienia, z zastrzeżeniem oczywistego i możliwego do rozpoznania błędu cenowego.

4) Składanie zamówienia

Klient wybiera produkty i dodaje je do koszyka.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia jego szczegółów oraz poprawienia błędów.

Podsumowanie zamówienia zawiera odpowiednie informacje o produktach, ilości, cenach, rabatach, kosztach dostawy oraz całkowitej kwocie do zapłaty.

Jeżeli złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, przycisk służący do złożenia zamówienia jest oznaczony w sposób jednoznacznie informujący o tym obowiązku, np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym sformułowaniem zgodnym z obowiązującym prawem.

Po skutecznym złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną.

New kenshi może odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie, jeżeli istnieje ku temu uzasadniona i zgodna z prawem przyczyna, na przykład podejrzenie oszustwa, oczywisty błąd techniczny lub cenowy, brak dostępności produktu albo prawna lub faktyczna niemożność realizacji zamówienia.

Jeżeli opłacone zamówienie zostanie anulowane przez New kenshi i nie zostanie zrealizowane, klient otrzyma zwrot należnych środków.

5) Płatność

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia.

W zależności od konfiguracji sklepu mogą to być między innymi karty płatnicze, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay lub inne dostępne metody.

Przed zawarciem umowy klient otrzymuje informacje dotyczące sposobu i warunków płatności oraz ewentualnych kosztów związanych z wybraną metodą.

Transakcje płatnicze są przetwarzane przy użyciu bezpiecznych połączeń i zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

New kenshi co do zasady nie ma bezpośredniego dostępu do pełnych danych karty płatniczej klienta.

6) Dostawa

Dostawa jest bezpłatna, bez minimalnej wartości zamówienia, do obsługiwanych obszarów w United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand. (wartość koszyka po zastosowaniu rabatów).

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 2 to 3 business days od potwierdzenia płatności.

Typowy czas dostawy od momentu wysyłki wynosi 4 to 8 business days. Szacowany całkowity czas realizacji i dostawy wynosi 7 to 10 business days.

Jeżeli na stronie produktu, w koszyku, podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia wskazano bardziej szczegółowy termin dostawy, informacja ta ma zastosowanie do danego zamówienia.

Czas dostawy może ulec zmianie w szczególności ze względu na miejsce dostawy, rozmiar przesyłki, okresy zwiększonego obciążenia, pogodę, strajki, zakłócenia logistyczne lub inne wyjątkowe okoliczności.

Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, w przypadku sprzedaży konsumenckiej towar powinien zostać wydany niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.

W przypadku opóźnienia konsument zachowuje wszystkie prawa wynikające z obowiązujących przepisów.

Produkty są dostarczane na adres podany podczas składania zamówienia. Klient powinien sprawdzić poprawność i kompletność danych adresowych.

Jeżeli ponowna wysyłka jest konieczna wyłącznie z powodu podania przez klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu, rozsądne dodatkowe koszty ponownej wysyłki mogą zostać obciążone klientowi w zakresie dozwolonym przez prawo.

7) Odbiór przesyłki i zgodność towaru z umową

Zalecamy sprawdzenie przesyłki i produktu możliwie szybko po ich otrzymaniu.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny, dostarczono niewłaściwy produkt lub towar jest w inny sposób niezgodny z umową, klient może skontaktować się z nami pod adresem contact@kenshiblades.com.

W celu usprawnienia rozpatrywania sprawy klient może podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeżeli jest to rozsądnie możliwe, przesłać zdjęcia lub nagrania.

Ewentualne zalecenie zgłoszenia widocznych uszkodzeń transportowych w ciągu 48 godzin służy jedynie usprawnieniu postępowania z przewoźnikiem i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta ani obowiązujących terminów reklamacyjnych.

Jeżeli transport został zorganizowany przez New kenshi, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru co do zasady pozostaje po stronie sprzedawcy do chwili objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.

8) Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

W przypadku umowy sprzedaży towaru termin ten rozpoczyna się co do zasady od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien przed upływem terminu poinformować New kenshi o swojej decyzji w jednoznaczny sposób.

Oświadczenie można przesłać na adres contact@kenshiblades.com. Konsument może również skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu konsument powinien zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że New kenshi zaproponował odbiór towaru.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy, chyba że New kenshi zgodził się ponieść te koszty lub prawo stanowi inaczej.

Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, o ile zostały spełnione ustawowe warunki tej odpowiedzialności.

Adres zwrotu oraz praktyczne instrukcje zostaną przekazane przez obsługę klienta. Przed wysłaniem produktu prosimy o kontakt pod adresem contact@kenshiblades.com.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności – zależnie od rodzaju umowy – w odniesieniu do:

• Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
• Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;
• Towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• Innych przypadków wyraźnie wyłączonych przez obowiązujące przepisy.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie pozbawia konsumenta praw związanych z niezgodnością towaru z umową.

9) Niezgodność towaru z umową i reklamacje

New kenshi odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów ustawy o prawach konsumenta.

Towar powinien między innymi odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i innym cechom uzgodnionym w umowie oraz posiadać właściwości, których konsument może rozsądnie oczekiwać.

Okres odpowiedzialności

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony przez przedsiębiorcę lub inną uprawnioną osobę termin przydatności towaru do użycia jest dłuższy.

Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia istniał już w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności.

Naprawa lub wymiana

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może co do zasady żądać jego naprawy lub wymiany.

Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie od chwili poinformowania New kenshi o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi sprzedawca w zakresie wymaganym przez prawo.

W przypadkach przewidzianych ustawą New kenshi może zaproponować naprawę zamiast wymiany albo wymianę zamiast naprawy, jeżeli wybrany przez konsumenta sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy

W przypadkach przewidzianych prawem konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Może to mieć miejsce między innymi wtedy, gdy New kenshi odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową, nie dokonał skutecznej naprawy lub wymiany, brak zgodności nadal występuje mimo podjętej próby albo z okoliczności jasno wynika, że odpowiednia naprawa lub wymiana nie nastąpi w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

Jeżeli brak zgodności jest istotny, konsument może w przypadkach przewidzianych ustawą żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany.

Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny, w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy.

Termin odpowiedzi na reklamację

New kenshi udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

Jeżeli odpowiedź nie zostanie udzielona w wymaganym terminie, stosuje się skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.

Reklamację można przesłać na adres contact@kenshiblades.com wraz z numerem zamówienia, opisem problemu oraz, jeżeli jest to rozsądnie dostępne i potrzebne, zdjęciami lub nagraniami.

10) Zwroty płatności

Zwroty płatności są dokonywane co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył klient, chyba że wyraźnie uzgodniono inny sposób i nie wiąże się on z dodatkowymi kosztami dla konsumenta.

Zwrot po odstąpieniu od umowy

Po skutecznym odstąpieniu od umowy New kenshi zwraca wszystkie płatności podlegające zwrotowi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu.

Zwrot obejmuje, zgodnie z prawem, koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru oferowanego przez New kenshi.

Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy, New kenshi nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowej różnicy w kosztach w zakresie dozwolonym przez prawo.

Jeżeli New kenshi nie zaproponował samodzielnego odbioru towaru, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

11) Dostępność produktów

Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny, klient zostanie o tym poinformowany możliwie szybko.

W zależności od sytuacji klient może otrzymać możliwość:

• Dobrowolnego oczekiwania na ponowną dostępność produktu;
• Wyboru produktu alternatywnego, wyłącznie za zgodą klienta; lub
• Anulowania odpowiedniej części zamówienia i otrzymania pełnego zwrotu zapłaconej za nią kwoty.

Produkt zastępczy nie zostanie dostarczony bez zgody klienta.

12) Odpowiedzialność

New kenshi ponosi odpowiedzialność w zakresie wynikającym z umowy i obowiązujących przepisów prawa.

New kenshi nie odpowiada za szkody wynikające wyłącznie z niewłaściwego używania produktu, nieuprawnionych modyfikacji lub korzystania z produktu wbrew jasnym instrukcjom, o ile ograniczenie takie jest zgodne z prawem.

Nadzwyczajne okoliczności pozostające poza rozsądną kontrolą New kenshi mogą powodować opóźnienia lub czasową niemożność wykonania określonych obowiązków.

Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta związanych z opóźnieniem, niewykonaniem umowy, zwrotem płatności lub odpowiedzialnością za brak zgodności towaru z umową.

Dostęp do strony internetowej może być czasowo ograniczony z powodu konserwacji, aktualizacji, bezpieczeństwa lub problemów technicznych.

Pomimo podejmowanych działań mogą wystąpić oczywiste błędy w opisach, cenach lub informacjach technicznych. Błędy takie są rozpatrywane zgodnie z obowiązującym prawem.

Linki do stron osób trzecich są udostępniane dla wygody użytkowników. New kenshi nie odpowiada za niezależne treści lub praktyki tych stron w zakresie dozwolonym przez prawo.

13) Dane osobowe

Dane osobowe mogą być przetwarzane między innymi w celu realizacji zamówień, płatności, dostawy, obsługi klienta, zwrotów, refundacji, bezpieczeństwa oraz realizacji obowiązków prawnych.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO, właściwymi przepisami francuskimi oraz, tam gdzie ma to zastosowanie, polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

Prawa dotyczące danych osobowych można realizować, kontaktując się z nami pod adresem contact@kenshiblades.com.

Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce prywatności.

14) Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

W przypadku skargi lub sporu klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z New kenshi pod adresem contact@kenshiblades.com, aby umożliwić próbę polubownego rozwiązania sprawy.

Ponieważ NOITAKY Matthieu ma siedzibę we Francji, zakup dokonywany przez konsumenta mieszkającego w Polsce może stanowić transgraniczną transakcję konsumencką na obszarze Unii Europejskiej.

Pomoc ECK ma charakter pozasądowy i polubowny oraz co do zasady jest dostępna po wcześniejszej próbie rozwiązania problemu bezpośrednio z przedsiębiorcą.

Skorzystanie z pomocy ECK nie ogranicza prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem lub skorzystania z innej dostępnej procedury rozwiązywania sporów.

15) Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega co do zasady prawu francuskiemu, ponieważ NOITAKY Matthieu ma siedzibę we Francji.

Wybór prawa francuskiego nie pozbawia konsumenta mieszkającego w Polsce ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej, które miałyby zastosowanie w braku takiego wyboru prawa.

Strony w pierwszej kolejności będą dążyć do polubownego rozwiązania sporu.

Jeżeli rozwiązanie polubowne nie zostanie osiągnięte, spór może zostać skierowany do sądu właściwego zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi jurysdykcji.

Niniejszy Regulamin nie zobowiązuje polskiego konsumenta do korzystania wyłącznie z sądów francuskich, jeżeli obowiązujące przepisy przyznają mu prawo do wniesienia sprawy przed innym właściwym sądem.

16) Anulowanie zamówienia i zawieszenie konta

Przez New kenshi

New kenshi może anulować zamówienie lub ograniczyć dostęp do konta, gdy istnieje ku temu uzasadniona i zgodna z prawem przyczyna, między innymi:

• Brak płatności;
• Oszustwo lub uzasadnione podejrzenie oszustwa;
• Nadużycie serwisu;
• Oczywisty błąd cenowy lub techniczny;
• Brak dostępności produktu;
• Obowiązek prawny uniemożliwiający realizację zamówienia.

Jeżeli opłacone zamówienie nie zostanie zrealizowane, należne klientowi środki zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Przez klienta

Jeżeli klient poprosi o anulowanie zamówienia przed jego wysyłką, New kenshi podejmie próbę zatrzymania realizacji zamówienia, jeżeli jest to jeszcze technicznie możliwe.

Jeżeli towar został już wysłany, konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo mu przysługuje.

Pozostałe ustawowe prawa, w szczególności związane z brakiem zgodności towaru lub niewykonaniem umowy, pozostają bez zmian.

17) Zmiany Regulaminu

New kenshi może aktualizować niniejszy Regulamin w odniesieniu do przyszłych zamówień, między innymi w związku ze zmianami prawa, funkcjonowania strony lub świadczonych usług.

Do konkretnego zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy.

Późniejsze zmiany nie zmieniają warunków już zawartych umów, chyba że jest to zgodne z prawem i zostało skutecznie uzgodnione.

18) Własność intelektualna

Treści dostępne w New kenshi, w tym teksty, opisy produktów, fotografie, filmy, grafiki, logo, znaki towarowe, układ strony, kod i bazy danych, mogą być chronione prawami własności intelektualnej.

O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, kopiowanie, modyfikowanie, tłumaczenie, pobieranie, komercyjne wykorzystywanie lub rozpowszechnianie takich treści bez wymaganej zgody właściwego podmiotu praw jest zabronione.

Klient otrzymuje wyłącznie osobiste, niewyłączne prawo do korzystania ze strony w celu jej przeglądania, dokonywania zakupów i zarządzania zamówieniami.

Zdjęcia produktów i opisy nie mogą być wykorzystywane komercyjnie na innych stronach lub platformach bez odpowiedniego upoważnienia.

W przypadku dobrowolnego opublikowania przez klienta opinii, zdjęcia lub innej treści, wykorzystanie takiego materiału przez New kenshi odbywa się wyłącznie w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami oraz posiadanymi prawami lub zgodą.

W sprawach dotyczących własności intelektualnej prosimy o kontakt: contact@kenshiblades.com.

19) Kontakt

W przypadku pytań lub reklamacji prosimy o kontakt:

20) Dodatkowe bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów w Polsce

Postanowienia dla konsumentów w Polsce – ostatnia aktualizacja: 23/08/2026

Niniejszy punkt ma zastosowanie do klientów działających jako konsumenci, jeżeli do danej umowy mają zastosowanie właściwe polskie lub unijne przepisy konsumenckie.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza prawa do odstąpienia, reklamacji, naprawy, wymiany, obniżenia ceny, rozwiązania umowy, zwrotu środków, odszkodowania ani innego prawa, którego zgodnie z obowiązującymi przepisami nie można ograniczyć na niekorzyść konsumenta.

20.1) Informacje przed zawarciem umowy

Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje wymagane prawem informacje, w szczególności dotyczące:

• Tożsamości i danych kontaktowych przedsiębiorcy;
• Głównych cech produktu;
• Łącznej ceny i właściwej waluty;
• Podatków i innych obowiązkowych kosztów;
• Kosztów dostawy, jeżeli występują;
• Sposobu i terminu płatności;
• Sposobu i terminu dostawy;
• Procedury reklamacyjnej;
• Prawa odstąpienia od umowy oraz wyjątków od tego prawa.

20.2) Zamówienie z obowiązkiem zapłaty

Jeżeli zamówienie prowadzi do powstania obowiązku zapłaty, przycisk lub podobna funkcja służąca do jego złożenia jest oznaczona w sposób czytelny i jednoznaczny słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym sformułowaniem.

20.3) 14-dniowe prawo odstąpienia

Konsument zawierający umowę na odległość może co do zasady odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

W przypadku zakupu towaru termin liczy się zasadniczo od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Po złożeniu oświadczenia konsument ma kolejne 14 dni na odesłanie towaru, chyba że przedsiębiorca zaproponował jego odbiór.

20.4) Koszty zwrotu

Konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu towaru, jeżeli został prawidłowo poinformowany o tym obowiązku przed zawarciem umowy.

Jeżeli New kenshi zgodził się ponieść te koszty lub nie przekazał wymaganej informacji, stosuje się zasady przewidziane przez ustawę.

20.5) Zwrot płatności w ciągu 14 dni

Po skutecznym odstąpieniu New kenshi dokonuje wymaganych zwrotów bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez New kenshi.

W przypadku sprzedaży towaru przedsiębiorca może, w zakresie dopuszczonym ustawą, wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

20.6) Niezgodność towaru z umową – dwa lata

New kenshi jako sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tego momentu, chyba że zastosowanie ma dłuższy okres wskazany zgodnie z przepisami.

Brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat jest co do zasady uznawany za istniejący już w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub charakter towaru albo niezgodności wyklucza takie domniemanie.

20.7) Naprawa i wymiana

Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową.

Naprawa lub wymiana powinna nastąpić w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta i bez ponoszenia przez niego kosztów wymaganych do doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

20.8) Obniżenie ceny i odstąpienie z powodu niezgodności

W sytuacjach określonych przez ustawę konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

W szczególności prawo takie może powstać, jeżeli naprawa lub wymiana została odmówiona, nie została wykonana, okazała się nieskuteczna albo z okoliczności wynika, że towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

W przypadku istotnego braku zgodności konsument może mieć prawo do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany.

20.9) Odpowiedź na reklamację w ciągu 14 dni

New kenshi odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej.

Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku w przypadkach wymaganych prawem.

Brak odpowiedzi w ustawowym terminie powoduje skutki określone w obowiązujących przepisach.

20.10) Dostawa do 30 dni, jeżeli nie uzgodniono inaczej

Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, sprzedawca powinien wydać towar konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia zawarcia umowy.

W przypadku opóźnienia konsument może wyznaczyć dodatkowy termin dostawy, a po jego bezskutecznym upływie skorzystać z praw przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w tym w odpowiednich przypadkach odstąpić od umowy.

20.11) Ryzyko podczas transportu

Jeżeli New kenshi organizuje transport, samo przekazanie przesyłki przewoźnikowi nie pozbawia konsumenta praw związanych z utratą lub uszkodzeniem towaru przed jego otrzymaniem.

Konsument nie musi oczekiwać na zakończenie rozliczeń między New kenshi a przewoźnikiem, aby dochodzić swoich praw wobec sprzedawcy.

20.12) Wzór formularza odstąpienia od umowy

Konsument może skorzystać z poniższego wzoru. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, jeżeli konsument w inny jednoznaczny sposób poinformuje o odstąpieniu od umowy.

20.13) Transgraniczne spory konsumenckie

NOITAKY Matthieu ma siedzibę we Francji.

Polski konsument, który wcześniej próbował rozwiązać problem bezpośrednio z New kenshi, może zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce, jeżeli sprawa dotyczy transgranicznego sporu konsumenckiego objętego działalnością sieci ECC-Net.

ECK Polska: https://konsument.gov.pl/

Wybór prawa francuskiego nie pozbawia polskiego konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich mających zastosowanie do danej umowy.