常見問題
Kenshi Blades 刀具是否每次收到訂單後才製作？
是的，我們的日本大馬士革刀會在您下單後製作。這樣我們便能細心準備每把刀，並在出貨前完成品質檢查。
送貨需時多久？
預計送貨時間通常為 8 至 14 天。此時間包括生產、訂單處理、妥善包裝，以及出貨前的品質檢查。
你們有送貨到美國嗎？
可以。Kenshi Blades 目前透過標準結帳流程向美國客戶送貨。
運費免費嗎？
是的。我們提供免運費服務，沒有最低消費要求。
Kenshi Blades 刀具有保養嗎？
是。每把 Kenshi Blades 刀具均享有終身保養，保障經確認的製造缺陷。完整詳情、除外情況及條款請參閱我們的保養政策。
我應該如何保養我的日本大馬士革鋼刀？
我們建議只用手清洗刀具，使用後立即擦乾，並妥善存放。請勿將刀具放入洗碗機、浸泡在水中，或用來切割骨頭、冷凍食品、玻璃、陶瓷、石材或其他堅硬表面。
我的刀可以放進洗碗機清洗嗎？
不可以。Kenshi Blades 刀具絕不應放入洗碗機清洗。使用洗碗機清洗可能會損壞刀刃、手柄和表面處理，並影響刀具的整體性能。
如何追蹤我的訂單？
訂單一經寄出，我們便會將追蹤連結發送至你的電郵地址。
你可以即時追蹤包裹，直至送抵你家門口。
購買後有提供客戶支援嗎？
當然可以。我們的支援團隊在您購買前後都會為您提供協助。
如果收到的訂單有損壞或貨品不正確，我應該怎麼辦？
請於送貨後 48 小時內，透過 contact@kenshiblades.com 聯絡我們，並提供訂單編號、產品照片及包裝照片。我們的團隊會審核你的個案，並協助你尋找合適的解決方案。
我可以如何聯絡 Kenshi Blades？
你可以透過「聯絡我們」頁面，或電郵至 contact@kenshiblades.com 聯絡我們。
Kenshi Blades 刀具適合日常烹飪使用嗎？
可以。Kenshi Blades 刀具專為日常廚房使用而設，無論是處理肉類、魚類、蔬菜、水果或其他常見食材，都同樣適合。
日本大馬士革刀容易損壞嗎？
日本大馬士革刀以精準和鋒利見稱，但必須正確使用。請避免用來切割骨頭、冷凍食品、玻璃、陶瓷、石材或任何堅硬表面，以保護刀刃。
如果包裹延誤或遺失，我應該怎麼辦？
請提供訂單編號，透過 contact@kenshiblades.com 聯絡我們的客戶服務團隊。
我們會向承運商展開調查，並提供合適的解決方案（退款或補發）。
你們接受哪些付款方式？
我們接受以信用卡及扣賬卡（Visa、Mastercard、AMEX）付款，亦接受PayPal、Klarna、Shop Pay、Apple Pay 及 Google Pay。
視乎結賬時可用的付款方式，你亦可能可以透過Klarna或PayPal分期付款。
付款安全嗎？
是的，所有交易均受SSL 加密 保護，並透過可信賴、安全的付款服務供應商處理。
您可以放心完成購買。
我可以退貨嗎？
可以，您在收到訂單之日起有14 天 申請退貨。
商品必須以原有狀態 及包裝退回。
如何退回商品？
請透過 contact@kenshiblades.com 聯絡我們，並提供您的訂單編號。
我們的團隊會逐步指引您辦理退貨。
我需要多久才能收到退款？
我們收到並核實退回商品後，會在5 至 10 個工作天內處理退款。
我未收到確認電郵，應該怎麼辦？
請先檢查你的垃圾郵件或垃圾郵件資料夾。
如果仍然找不到，請透過 contact@kenshiblades.com 聯絡我們，我們會重新發送給你。
我可以修改或取消訂單嗎？
只要您的訂單尚未寄出，便可以修改或取消。
如欲提出更改，請盡快透過電郵聯絡我們。
我如何知道訂單已確認？
付款確認後，你會即時收到一封確認電郵，內含訂單詳情。