常見問題
Kenshi Blades 的刀具都是在每筆訂單成立後才製作嗎？
是的，我們的日本大馬士革刀會在您下單後開始製作。這讓我們能仔細準備每一把刀，並在出貨前完成品質檢查。
配送需要多久時間？
預計送達時間通常為 8 至 14 天。此時程包含生產、訂單處理、仔細包裝，以及出貨前的品質檢查。
你們有配送到美國嗎？
是的。Kenshi Blades 目前透過標準結帳流程配送至美國的顧客。
運費是免費的嗎？
是的。我們提供免運費服務，且不設最低消費門檻。
Kenshi Blades 刀具有保固嗎？
是的。每把 Kenshi Blades 刀具均享有終身保固，適用於經確認的製造瑕疵。完整詳情、除外情況及條件請參閱我們的保固政策。
日本大馬士革刀該如何保養？
我們建議您僅以手洗方式清潔刀具，使用後立即擦乾，並妥善收納。請勿將刀具放入洗碗機、浸泡在水中，或用來切割骨頭、冷凍食品、玻璃、陶瓷、石材或其他堅硬表面。
我的刀具可以放進洗碗機清洗嗎？
不可以。Kenshi Blades 刀具絕對不可放入洗碗機清洗。使用洗碗機清洗可能會損壞刀刃、刀柄、表面處理，並影響刀具的整體效能。
如何追蹤我的訂單？
您的訂單一寄出，我們就會將追蹤連結寄至您的電子郵件地址。
您可以即時追蹤包裹，直到送達您手中。
購買後有提供客戶支援嗎？
當然可以。我們的客服團隊在您購買前後都會提供協助。
如果收到的訂單有損壞或品項不符，我該怎麼辦？
請於收到商品後 48 小時內，透過 contact@kenshiblades.com 與我們聯絡，並提供您的訂單編號、商品照片及包裝照片。我們的團隊會審核您的情況，並協助您找到合適的解決方案。
如何聯絡 Kenshi Blades？
您可以透過「聯絡我們」頁面或寄送電子郵件至 contact@kenshiblades.com 與我們聯絡。
Kenshi Blades 刀具適合日常烹飪使用嗎？
是的。Kenshi Blades 刀具專為日常廚房使用而設計，無論是處理肉類、魚類、蔬菜、水果或其他常見食材，都很適合。
日本大馬士革刀容易損壞嗎？
日本大馬士革刀專為精準切割與鋒利度而打造，但必須正確使用。為保護刀刃，請避免切割骨頭、冷凍食品、玻璃、陶瓷、石材或任何堅硬表面。
如果包裹延遲或遺失，我該怎麼辦？
請提供您的訂單編號，透過 contact@kenshiblades.com 聯絡我們的客服。
我們會向承運商展開調查，並提供合適的解決方案（退款或補寄）。
你們接受哪些付款方式？
我們接受以信用卡和簽帳金融卡（Visa、Mastercard、AMEX）付款，也接受PayPal、Klarna、Shop Pay、Apple Pay 和 Google Pay。
視結帳時的可用選項而定，您也可以透過Klarna或PayPal分期付款。
付款安全嗎？
是的，所有交易都受到SSL 加密 保護，並透過值得信賴且安全的付款服務供應商處理。
您可以安心完成購買。
我可以退貨嗎？
是的，您可以在收到訂單之日起 14 天 內申請退貨。
商品必須以原始狀態 及包裝退回。
如何退貨？
請透過 contact@kenshiblades.com 與我們聯絡，並提供您的訂單編號。
我們的團隊會一步一步引導您完成退貨流程。
退款需要多久才能收到？
我們收到退回商品並確認無誤後，會在5 至 10 個工作天內處理退款。
我還沒收到確認電子郵件，該怎麼辦？
首先，請檢查您的垃圾郵件或垃圾郵件資料夾。
如果還是找不到，請透過 contact@kenshiblades.com 與我們聯絡，我們會重新寄送給您。
我可以修改或取消訂單嗎？
只要您的訂單尚未出貨，就可以修改或取消。
請儘快透過電子郵件聯絡我們，提出變更需求。
如何確認我的訂單已確認？
付款確認後，您會立即收到一封確認電子郵件，內含訂單詳細資訊。