配送政策
最後更新日期：2026年8月23日
1) 配送地區
New kenshi 提供商品配送至 United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand.。
僅限於結帳頁面實際開放的國家、地區、城市、郵遞區號及配送地址提供配送服務。
若某個地址無法在結帳時選擇或通過驗證，原則上表示該地址目前不在可配送範圍內，除非 New kenshi 在下單前另有明確書面約定。
特定商品的配送範圍亦可能受到商品尺寸、重量、性質、運輸限制、海關規定或其他適用法規的影響。
在台灣網路交易相關規範適用的情況下，New kenshi 將提供商品交付地點及交付方式等必要資訊，供消費者於訂購時確認。
2) 配送費用、稅費及進口費用
New kenshi 對 United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand. 提供免費配送，無最低消費金額限制，以折扣後的訂單金額為準。
除非在訂單確認前另有明確顯示，New kenshi 不會另外收取一般配送費用。
消費者在送出訂單前，可查看由 New kenshi 就該筆訂單收取的商品價格、配送費用及其他適用費用。
台灣進口稅費
由於 NOITAKY Matthieu 設立於法國，部分商品可能從台灣境外寄送，因此可能構成進口貨物。
依商品的完稅價格、種類、進口頻率及其他適用條件，進口商品可能須繳納：
- 關稅；
- 進口營業稅；
- 貨物稅（如適用）；
- 其他依法應繳納的稅費或規費。
依目前台灣相關規定，一般進口郵包或快遞貨物的完稅價格在新臺幣2,000元以下時，原則上可適用低價貨物免稅規定，但菸酒、部分農產品、頻繁進口及其他法律規定的例外情況除外。
完稅價格超過新臺幣2,000元時，原則上應依適用規定就進口貨物課徵相關稅費。
如相關進口稅費已由 New kenshi 預先收取或承擔，將依該筆訂單所採用的進口及配送方式處理。
若相關稅費未由 New kenshi 預先收取，台灣海關、郵政機構、快遞業者、報關業者或其他物流服務商可能依法向收件人收取相關款項。
重要：「免運費」僅表示 New kenshi 不向消費者收取一般商品配送費用，並不當然表示所有台灣進口稅、關稅、報關費或物流業者可能依法收取的其他費用均已包含，除非該筆訂單另有明確說明。
3) 訂單處理、出貨及配送時間
付款確認後，訂單平均於 2 to 3 business days 內處理及出貨。
商品出貨後的預計配送時間為 4 to 8 business days。
從訂單確認至商品送達的預計總時間為 7 to 10 business days。
若商品頁面、購物車、結帳頁面或訂單確認信中提供更具體的配送日期或期間，該資訊可適用於相應訂單。
配送時間可能因以下因素而有所變動：
- 訂單數量及處理量；
- 節慶、促銷活動或其他訂單高峰期；
- 配送目的地及所在地區；
- 包裹的尺寸、重量或性質；
- 台灣海關通關或進口程序；
- 收件人完成報關委任或身分確認所需的時間；
- 極端天氣、罷工或交通運輸中斷；
- 其他超出 New kenshi 合理控制範圍的特殊情況。
除非明確約定為保證送達日期，網站所顯示的配送時間通常為合理預估。
New kenshi 將依適用規定於交易前提供商品交付日期、期間或方式等重要配送資訊。
4) 訂單追蹤
商品出貨後，如該配送方式提供追蹤服務，消費者將收到包含追蹤號碼或追蹤連結的出貨確認電子郵件。
您可透過以下方式查詢配送狀態：
- 出貨確認電子郵件中提供的追蹤連結；或
- New kenshi 上的客戶帳戶功能（如有提供）。
商品出貨後，物流追蹤系統可能需要一段時間才能顯示第一筆更新資訊。
追蹤資訊由相關物流業者提供，其更新時間可能存在合理延遲。
5) 台灣進口快遞實名認證及 EZ WAY
寄送至台灣的跨境快遞貨物可能需要依台灣海關規定完成進口人實名認證、報關委任或貨物資訊確認程序。
台灣收件人可能需要使用「EZ WAY 易利委」或其他海關認可的方式完成必要程序。
自2026年3月1日起，台灣海關已全面實施進口快遞貨物「預先確認委任」實名認證制度。
在適用該制度的情況下，收件人可能需要在貨物通關前確認報關業者所傳送的資訊，例如：
- 分提單號碼；
- 商品名稱或品項；
- 申報價值；
- 其他報關資料。
如果相關確認未完成，貨物的海關通關程序可能暫停，並可能導致配送延誤。
建議：若您收到 EZ WAY 或報關業者的通知，請仔細確認資料是否與實際購買商品相符，並依台灣海關要求及時完成必要確認。
如申報資料與實際訂單不符，請勿確認錯誤內容，並應聯絡相關報關或物流業者要求更正。
因收件人未依法完成其必須完成的身分認證、報關委任或資訊確認所造成的合理通關延誤，不應被視為 New kenshi 所能完全控制的配送時間。
6) 商品配送及包裹收受
商品將配送至消費者在結帳時所提供的地址。
消費者應在送出訂單前確認以下資料正確且完整：
- 收件人姓名；
- 配送地址；
- 郵遞區號；
- 電話號碼；
- 其他物流或通關所合理需要的資訊。
如配送失敗完全是因為消費者：
- 提供錯誤或不完整的配送地址；
- 在合理配送嘗試後未領取或收受包裹；
- 無合法或契約依據而拒絕收貨；或
- 未完成依法由收件人本人完成的必要通關程序，
重新配送所產生的合理實際費用，可在適用法律允許的範圍內由消費者負擔。
收到商品後，我們建議儘快檢查包裹及商品的外觀與內容。
如商品有損壞、缺少、寄錯或其他問題：
請儘快聯絡 contact@kenshiblades.com，並在合理可行的情況下提供訂單編號、問題說明以及相關照片或影片。
如有明顯運輸損壞，我們建議在發現問題後48小時內與我們聯絡，以便儘快向物流業者展開調查。
上述48小時僅為協助處理物流調查的建議期限，不限制台灣消費者依法享有的七日通訊交易解除權、瑕疵擔保權利或其他依法不得限制的權利。
7) 配送延遲
如商品未於所約定或預估的配送期間內送達，請聯絡 contact@kenshiblades.com。
New kenshi 將依實際情況向物流業者查詢並協助確認包裹狀態。
台灣通訊交易規範要求企業經營者在交易時提供商品的交付日期或期間以及交付方式等重要資訊。
本政策不設定一個與實際訂單資訊不同的統一法定「30日配送期限」。
如果 New kenshi 無法依約交付商品，消費者可依契約內容及適用的台灣消費者保護法、民法或其他相關規定主張其依法享有的權利。
如延遲係因：
- 海關依法查驗；
- 收件人尚未完成 EZ WAY 或必要通關確認；
- 主管機關要求額外文件；
- 不可合理控制的物流中斷；
New kenshi 將在合理範圍內協助處理，但實際配送時間可能因此延長。
8) 配送業者
New kenshi 根據商品類型、包裹尺寸、重量、配送目的地及當地物流網路選擇合適的物流合作夥伴。
依訂單實際情況，配送業者可能包括：
- 中華郵政；
- DHL；
- FedEx；
- UPS；
- 順豐或其他適用的國際物流服務商；
- 其他國際、台灣境內或最後一哩配送業者。
跨境配送可能由不同物流業者分段處理，並在進入台灣後轉交台灣當地物流業者完成最終配送。
除非下單前另有明確約定，消費者無法要求使用特定物流業者。
9) 大型或重型商品
部分大型、重型或具有特殊配送需求的商品可能需要由專業物流業者配送。
若需要預約配送，物流業者或 New kenshi 客服可能聯絡消費者安排合適的配送日期或時段。
消費者應提供正確有效的聯絡方式，並確保配送地點具有合理可進入的條件。
如配送地點存在樓層、電梯、道路、門禁或其他特殊進入限制，建議在商品出貨前通知我們。
若特殊配送服務需要由 New kenshi 收取額外且不可避免的費用，該費用將在訂單確認前依適用規定清楚顯示。
10) 遺失或未送達的包裹
若包裹在預計配送期間後仍未送達，或物流追蹤顯示配送異常，請聯絡 contact@kenshiblades.com。
New kenshi 將與相關物流業者展開調查。
為確認配送狀況，可能合理要求消費者：
- 再次確認配送地址；
- 確認是否實際收到包裹；
- 確認是否由家人、管理員、鄰居或其他授權人代收；
- 提供物流業者合理要求的未收貨聲明；
- 配合其他合理的查核程序。
如包裹在實際交付消費者前確認遺失，New kenshi 將依本政策及適用法律提供適當處理方案。
依實際情況，方案可能包括：
- 免費重新寄送相同商品；或
- 全額退還受影響商品所支付的款項。
消費者依法對 New kenshi 所享有的權利，不以物流業者是否已先行賠償 New kenshi 為必要條件。
物流調查程序不得被用來不合理地延遲 New kenshi 已依法或依契約確定應履行的義務。
11) 台灣消費者重要配送資訊
本政策任何內容均不得被解釋為排除、限制或要求消費者放棄依台灣適用的強制性消費者保護規定所享有的權利或救濟。
11.1) 配送資訊應於交易前揭露
在台灣《消費者保護法》有關通訊交易的規定適用時，企業經營者應以清楚易懂的方式提供商品交付日期或期間及交付方式等重要資訊。
11.2) 網路交易的商品交付方式
在適用「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」的情況下，企業經營者應提供商品交付地點及方式供消費者選擇，並依消費者所選擇的方式交付商品。
11.3) 沒有統一的30日法定配送條款
本政策不將其他國家的30日配送制度套用於台灣市場。
配送是否符合契約，應依下單時約定或揭露的配送日期、期間、方式以及實際適用法律判斷。
11.4) 七日通訊交易解除權
除法律規定的合理例外情形外，台灣通訊交易消費者原則上可於收到商品後七日內依法解除契約。
配送政策中的任何48小時通知建議或物流調查程序均不限制該法定解除權。
11.5) 跨境進口
由境外網站購買並配送至台灣的商品可能構成進口貨物。
依目前相關規定，完稅價格超過新臺幣2,000元的進口郵包或快遞貨物，原則上可能須依全額課徵相關進口稅費。
完稅價格不超過新臺幣2,000元的貨物雖可能適用免稅規定，但特定商品及頻繁進口等情況除外。
11.6) 頻繁進口
依目前台灣規定，同一收件人在每半年內使用低價進口免稅規定的次數超過規定上限後，後續低價進口貨物可能不再適用該免稅待遇。
實際課稅結果由台灣海關依每次進口情況判斷。
11.7) EZ WAY 與預先確認委任
台灣進口快遞貨物可能要求收件人完成實名認證及報關委任程序。
自2026年3月1日起，進口快遞貨物預先確認委任實名認證制度已全面實施。
收件人應依 EZ WAY 或相關報關程序確認正確的進口資訊，以利商品順利通關。
11.8) 報關資訊不符
若 EZ WAY 或其他報關通知中的商品、金額或運單資訊與實際購買內容不符，收件人不應確認錯誤資訊，並應聯絡相關物流或報關業者進行更正。
11.9) 未送達或遺失
如包裹未依約送達或經確認遺失，New kenshi 將依本政策、契約內容及適用法律處理。
在 New kenshi 應依法或依契約提供退款、重新出貨或其他救濟的情況下，消費者無須等待 New kenshi 先向物流業者取得賠償後才能主張其權利。
11.10) 跨境交易
NOITAKY Matthieu 設立於法國，因此向台灣消費者配送商品可能構成跨境交易。
本政策不排除在相關條件成立時適用的台灣強制性消費者保護規定、進口規定或其他法律。
12) 客戶服務
如對訂單處理、出貨、物流追蹤、海關通關或配送有任何問題，請聯絡我們的客服：