FAQ
Worden Kenshi Blades-messen na elke bestelling gemaakt?
Ja. Onze Japanse Damascusmessen worden gemaakt nadat je bestelling is geplaatst. Zo kunnen we elk mes zorgvuldig voorbereiden en kwaliteitscontroles uitvoeren voordat het wordt verzonden.
Hoelang duurt de levering?
De geschatte levertijd bedraagt doorgaans 8 tot 14 dagen. Deze periode omvat de productie, de verwerking van de bestelling, de zorgvuldige verpakking en de kwaliteitscontroles vóór verzending.
Leveren jullie in de Verenigde Staten?
Ja. Kenshi Blades levert momenteel aan klanten in de Verenigde Staten via ons standaard afrekenproces.
Is de verzending gratis?
Ja. We bieden gratis verzending zonder minimumaankoop.
Worden Kenshi Blades-messen geleverd met garantie?
Ja. Elk Kenshi Blades-mes heeft levenslange garantie tegen bevestigde fabricagefouten. De volledige details, uitsluitingen en voorwaarden vind je in ons garantiebeleid.
Hoe onderhoud ik mijn Japans Damascusmes?
We raden aan om je mes uitsluitend met de hand af te wassen, het meteen na gebruik af te drogen en het veilig op te bergen. Stop je mes niet in de vaatwasser, laat het niet in water weken en gebruik het niet om botten, diepvriesproducten, glas, keramiek, steen of andere harde oppervlakken te snijden.
Mag ik mijn mes in de vaatwasser doen?
Nee. Kenshi Blades-messen mogen nooit in de vaatwasser worden gereinigd. Een vaatwasbeurt kan het lemmet, het handvat, de afwerking en de algemene prestaties van het mes beschadigen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink op je e-mailadres.
Je kunt je pakje in realtime volgen tot het bij je thuis wordt afgeleverd.
Bieden jullie ook klantenservice na aankoop?
Zeker. Ons supportteam staat vóór en na je aankoop voor je klaar.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of verkeerd aankomt?
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via contact@kenshiblades.com en vermeld je bestelnummer. Voeg foto's van het product en de verpakking toe. Ons team beoordeelt je aanvraag en helpt je een passende oplossing te vinden.
Hoe kan ik contact opnemen met Kenshi Blades?
Je kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina of per e-mail op contact@kenshiblades.com
Zijn Kenshi Blades-messen geschikt voor dagelijks koken?
Ja. Kenshi Blades-messen zijn ontworpen voor dagelijks gebruik in de keuken, of je nu vlees, vis, groenten, fruit of andere veelgebruikte ingrediënten bereidt.
Zijn Japanse damascusmessen kwetsbaar?
Japanse Damascusmessen zijn gemaakt voor precisie en scherpte, maar moeten op de juiste manier worden gebruikt. Snijd niet in botten of bevroren voedsel en gebruik ze niet op glas, keramiek, steen of een ander hard oppervlak om de snede te beschermen.
Wat moet ik doen als mijn pakket vertraging heeft of verloren is?
Neem contact op met onze klantendienst via contact@kenshiblades.com en vermeld je bestelnummer.
We stellen een onderzoek in bij de vervoerder en bieden een passende oplossing (terugbetaling of vervanging).
Welke betaalmethoden aanvaarden jullie?
We aanvaarden betalingen met krediet- en debetkaart (Visa, Mastercard, AMEX), maar ook met PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay.
Mogelijk kunt u ook in termijnen betalen via Klarna of PayPal, afhankelijk van de beschikbaarheid bij het afrekenen.
Is de betaling veilig?
Ja, alle transacties zijn beschermd door SSL-versleuteling en worden verwerkt via betrouwbare, veilige betalingsproviders.
U kunt uw aankoop met een gerust hart afronden.
Kan ik een artikel retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling ontvangt om een retour aan te vragen.
Artikelen moeten worden teruggestuurd in hun oorspronkelijke staat en verpakking.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem contact met ons op via contact@kenshiblades.com en vermeld je bestelnummer.
Ons team begeleidt je stap voor stap bij het retourproces.
Hoe lang duurt het voor ik mijn terugbetaling ontvang?
Terugbetalingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.
Ik heb mijn bevestigingsmail niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Kijk eerst in je map spam of ongewenste e-mail .
Vind je de e-mail nog steeds niet? Neem dan contact met ons op via contact@kenshiblades.com , dan sturen we hem opnieuw naar je.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je ze wijzigen of annuleren.
Neem snel contact met ons op via e-mail om de wijziging aan te vragen.
Hoe weet ik of mijn bestelling bevestigd is?
Zodra je betaling is bevestigd, ontvang je meteen een bevestigingsmail met de details van je bestelling.