Algemene verkoopvoorwaarden (AVV)
Laatst bijgewerkt: 06/08/2026
1) Toepassingsgebied
Deze Algemene verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op verkopen via de website New kenshi, geëxploiteerd door NOITAKY Matthieu, met maatschappelijke zetel op 17 rue de l'Amazone, 44470 Carquefou, France.
Door een bestelling te plaatsen, erkent de consument dat hij vóór het sluiten van de overeenkomst de toepasselijke AVV en de wettelijk vereiste precontractuele informatie heeft kunnen raadplegen.
Vóór de definitieve bevestiging van de bestelling krijgt de consument de mogelijkheid de inhoud van zijn winkelmandje, de belangrijkste kenmerken van de producten, de prijs, de leveringsvoorwaarden en de verstrekte gegevens te controleren en eventuele fouten te corrigeren.
Wanneer een afzonderlijk selectievakje voor de aanvaarding van deze AVV wordt weergegeven, bevestigt de consument zijn aanvaarding door dit vakje aan te vinken.
De knop waarmee de bestelling definitief wordt geplaatst, geeft op duidelijke en ondubbelzinnige wijze aan dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
De versie van de AVV die op het ogenblik van de bestelling van toepassing is, beheerst de overeenkomst. De bestelbevestiging, factuur en andere contractuele gegevens worden bewaard overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels en worden, wanneer vereist, op een duurzame gegevensdrager aan de consument verstrekt.
2) Producten
De te koop aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven.
Afbeeldingen en visuele voorstellingen zijn bedoeld om het product zo getrouw mogelijk weer te geven. Kleine verschillen kunnen voorkomen, met name bij natuurlijke materialen, handgemaakte afwerkingen, kleurtonen of damastpatronen.
Deze kleine verschillen doen geen afbreuk aan de verplichting van New kenshi om een product te leveren dat overeenstemt met de overeengekomen beschrijving en kenmerken en voldoet aan de toepasselijke wettelijke conformiteitsvereisten.
New kenshi kan het toekomstige assortiment of toekomstige productkenmerken wijzigen. Een dergelijke wijziging heeft geen invloed op reeds gesloten bestellingen.
3) Prijzen
Voor consumenten die via de Belgische markt bestellen, worden de prijzen in principe weergegeven in euro (EUR).
Alle weergegeven consumentenprijzen omvatten de btw en alle andere belastingen en verplichte prijsbestanddelen die volgens de toepasselijke wetgeving in de aangekondigde prijs moeten zijn opgenomen.
De consument krijgt vóór de definitieve bevestiging van de bestelling de totale te betalen prijs te zien, met inbegrip van toepasselijke belastingen en andere onvermijdbare kosten.
De levering is gratis in de landen die door New kenshi worden bediend, tenzij vóór de bevestiging van de bestelling uitdrukkelijk een andere leveringskost wordt weergegeven.
Er worden na het plaatsen van de bestelling geen niet vooraf meegedeelde verplichte kosten toegevoegd wanneer de toepasselijke wetgeving vereist dat deze vooraf worden meegedeeld.
New kenshi kan de prijzen voor toekomstige bestellingen op elk moment wijzigen. Een product wordt echter aangerekend tegen de prijs die bij het plaatsen van de bestelling werd weergegeven, behoudens een kennelijke en voor de consument redelijkerwijs herkenbare prijs- of invoerfout en voor zover de toepasselijke wetgeving een correctie daarvan toestaat.
4) Bestelling
De consument selecteert de gewenste producten en controleert zijn winkelmandje.
Vóór de definitieve bestelling wordt een overzicht weergegeven met onder meer de betrokken producten, hoeveelheden, prijzen, eventuele kortingen, leveringskosten en de totale prijs.
De consument kan de bestelling en de ingevoerde gegevens controleren en corrigeren voordat hij de bestelling definitief plaatst.
De bestelling wordt definitief zodra zij overeenkomstig het afrekenproces is bevestigd en de vereiste betaling of betalingsautorisatie is verkregen.
New kenshi kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een objectieve en rechtmatige reden bestaat, bijvoorbeeld bij betalingsweigering, redelijke aanwijzingen van fraude, productonbeschikbaarheid, een kennelijke fout of wanneer de uitvoering van de bestelling onrechtmatig zou zijn.
Wanneer een reeds betaalde bestelling rechtsgeldig door New kenshi wordt geannuleerd voordat zij wordt uitgevoerd, worden de overeenkomstige betaalde bedragen terugbetaald.
5) Betaling
De betaling is verschuldigd volgens de voorwaarden die tijdens het afrekenproces worden weergegeven.
De aanvaarde betaalmethoden zijn de betaalmethoden die op het ogenblik van de bestelling op de website en tijdens het afrekenproces beschikbaar zijn.
Betalingstransacties worden verwerkt via beveiligde verbindingen en gespecialiseerde betalingsdienstverleners.
Volledige betaalkaartgegevens worden niet rechtstreeks door New kenshi op de eigen websiteservers opgeslagen wanneer deze gegevens rechtstreeks door de betrokken betalingsdienstverlener worden verwerkt.
Bepaalde betalingsdienstverleners kunnen aanvullende identificatie-, authenticatie- of fraudepreventiecontroles uitvoeren overeenkomstig hun wettelijke en contractuele verplichtingen.
6) Levering
De levering is gratis, zonder minimumaankoopbedrag, in de landen die wij bedienen: United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand..
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 to 3 business days na bevestiging van de betaling verwerkt en verzonden.
De gebruikelijke levertijd vanaf verzending bedraagt 4 to 8 business days. De geschatte totale levertijd bedraagt 7 to 10 business days.
Leveringstijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de grootte of aard van het pakket, drukke periodes en uitzonderlijke logistieke omstandigheden.
Wanneer een specifieke leveringstermijn werd overeengekomen, streven wij ernaar deze termijn na te leven.
Wanneer geen andere leveringstermijn werd overeengekomen, worden goederen overeenkomstig de toepasselijke Belgische consumentenregels zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd.
Wanneer de overeengekomen of toepasselijke wettelijke leveringstermijn niet wordt nageleefd, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden verlangen dat binnen een passende bijkomende termijn wordt geleverd.
Wanneer ook binnen die bijkomende termijn niet wordt geleverd, kan de consument de overeenkomst onder de toepasselijke voorwaarden beëindigen en terugbetaling verkrijgen.
In bepaalde gevallen kan geen bijkomende termijn vereist zijn, bijvoorbeeld wanneer New kenshi weigert te leveren of wanneer de overeengekomen leveringsdatum essentieel was.
De producten worden geleverd op het adres dat tijdens het afrekenproces werd opgegeven.
Wanneer een levering uitsluitend mislukt door een foutief of onvolledig adres dat door de consument werd verstrekt, kunnen redelijke kosten voor een nieuwe verzending worden aangerekend voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7) Ontvangst en conformiteit
Wij raden de consument aan om de toestand van het pakket en het product bij ontvangst zo snel als redelijkerwijs mogelijk te controleren.
Een zichtbaar probleem, ontbrekend product of transportschade kan via contact@kenshiblades.com worden gemeld, bij voorkeur met het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, wanneer redelijkerwijs beschikbaar, foto's.
Een melding binnen 48 uur wordt aanbevolen om een onderzoek bij de vervoerder te vergemakkelijken.
Deze termijn van 48 uur is uitsluitend een praktische aanbeveling en vormt geen vervaltermijn. Hij beperkt noch verkort de wettelijke garantie, de wettelijke conformiteitsrechten of andere dwingende rechten van de consument.
Wanneer het vervoer door New kenshi wordt georganiseerd, blijft het risico van verlies of beschadiging in principe bij de verkoper totdat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft genomen.
8) Herroepingsrecht
Voor overeenkomsten op afstand die onder het wettelijke herroepingsrecht vallen, beschikt de Belgische consument in principe over 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
Voor de verkoop van goederen begint deze termijn in principe op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit heeft genomen.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door vóór het einde van de termijn een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring naar contact@kenshiblades.com te sturen.
De consument kan daarbij zijn naam, bestelnummer en de betrokken producten vermelden om de behandeling van de aanvraag te vergemakkelijken.
Na de kennisgeving van de herroeping moeten de betrokken goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
Het juiste retouradres wordt door onze klantenservice meegedeeld. Neem daarom vóór de verzending contact op via contact@kenshiblades.com.
De consument draagt de rechtstreekse retourkosten wanneer hij vóór de aankoop correct over deze verplichting werd geïnformeerd, tenzij New kenshi ermee instemt deze kosten te dragen of de toepasselijke wetgeving bepaalt dat zij voor rekening van New kenshi komen.
De consument mag het product hanteren voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
De originele verpakking is geen absolute voorwaarde voor het wettelijke herroepingsrecht. Wij raden wel aan deze, wanneer redelijkerwijs mogelijk, te gebruiken om het product tijdens de retourzending te beschermen.
Wanneer het product verder werd gehanteerd dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer een wettelijke uitzondering geldt, waaronder, waar relevant, duidelijk gepersonaliseerde goederen, snel bederfelijke goederen of verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling werd verbroken.
9) Defecte of niet-conforme producten en fouten in de bestelling
Consumenten in België genieten van de toepasselijke wettelijke conformiteitsgarantie.
Wettelijke garantie
Voor nieuwe consumptiegoederen bedraagt de Belgische wettelijke garantie in principe twee jaar vanaf de levering van het product.
Wanneer een conformiteitsgebrek tijdens deze garantieperiode aan het licht komt, wordt in principe vermoed dat het reeds bij de levering bestond. Bij een geschil rust de bewijslast van het tegendeel op de verkoper overeenkomstig de toepasselijke Belgische regels.
De consument moet New kenshi zo snel mogelijk informeren wanneer een conformiteitsgebrek wordt vastgesteld en in principe uiterlijk binnen twee maanden na de vaststelling ervan.
De consument kan in eerste instantie aanspraak maken op kosteloze herstelling of vervanging, tenzij de gekozen oplossing onmogelijk is of onevenredige kosten veroorzaakt volgens de toepasselijke wettelijke criteria.
De herstelling of vervanging moet kosteloos, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument worden uitgevoerd.
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, bijvoorbeeld wanneer herstelling of vervanging onmogelijk of buiten verhouding is, wanneer de verkoper weigert het product in overeenstemming te brengen of wanneer het gebrek blijft bestaan, kan de consument onder meer aanspraak maken op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Ontbinding kan worden uitgesloten wanneer het conformiteitsgebrek gering is.
De wettelijke garantieperiode wordt geschorst gedurende de tijd die nodig is voor herstelling of vervanging overeenkomstig de toepasselijke regels.
Een garantieaanvraag kan worden gericht aan contact@kenshiblades.com, bij voorkeur met:
het bestelnummer,
een beschrijving van het probleem,
en, wanneer redelijkerwijs beschikbaar, foto's of video's waarmee het probleem kan worden vastgesteld.
Een verzoek om foto's of andere informatie is bedoeld om het dossier efficiënt te behandelen en kan geen dwingend wettelijk garantierecht uitsluiten.
10) Terugbetalingen
Terugbetalingen worden uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere wettelijk toegestane methode die geen bijkomende kosten veroorzaakt.
Bij een geldige wettelijke herroeping worden de wettelijk verschuldigde bedragen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering indien van toepassing, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop New kenshi van de beslissing tot herroeping op de hoogte werd gebracht terugbetaald.
Bijkomende leveringskosten die uitsluitend voortvloeien uit de keuze van de consument voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald wanneer de wet dit niet vereist.
Bij de verkoop van goederen kan New kenshi de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de consument bewijs heeft verstrekt dat hij de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.
Een product dat verder werd gehanteerd dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan aanleiding geven tot een wettelijk toegestane vermindering wegens waardevermindering. Dit doet het herroepingsrecht niet automatisch vervallen.
Meer informatie vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
11) Beschikbaarheid van producten
Wanneer een product na het plaatsen van de bestelling onverwacht niet meer beschikbaar blijkt te zijn, wordt de consument zo snel mogelijk geïnformeerd.
Afhankelijk van de omstandigheden kan de consument onder meer worden aangeboden:
te wachten tot het product opnieuw beschikbaar is, wanneer hij daarmee uitdrukkelijk instemt,
of de betrokken bestelling te annuleren en de verschuldigde bedragen terugbetaald te krijgen.
Een vervangend product wordt niet zonder toestemming van de consument opgelegd wanneer dit wezenlijk verschilt van het bestelde product.
12) Aansprakelijkheid
New kenshi is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend wordt veroorzaakt door verkeerd, abnormaal of onveilig gebruik van het product in strijd met duidelijke gebruiks- of veiligheidsinstructies.
New kenshi is evenmin aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering die rechtstreeks het gevolg zijn van een gebeurtenis die volgens de toepasselijke wetgeving als overmacht kwalificeert, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Beperking van aansprakelijkheid
Elke beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid in deze AVV geldt uitsluitend voor zover zij volgens de toepasselijke wetgeving geldig is.
New kenshi kan niet contractueel een wettelijke garantie, consumentenrecht of aansprakelijkheid uitsluiten wanneer de toepasselijke wetgeving een dergelijke uitsluiting verbiedt.
De toegang tot de website kan tijdelijk worden onderbroken voor onderhoud, updates, beveiligingswerkzaamheden of technische redenen.
Ondanks redelijke controles kunnen kennelijke inhoudelijke of technische fouten voorkomen. Eventuele gevolgen daarvan worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke contractuele en consumentenrechtelijke regels.
Kleuren en visuele weergaven kunnen enigszins variëren afhankelijk van het beeldscherm, de verlichting, natuurlijke materialen of handgemaakte kenmerken. Dit geldt niet wanneer een verschil een wettelijk conformiteitsgebrek vormt.
Links naar websites van derden worden ter informatie aangeboden. New kenshi is niet verantwoordelijk voor hun onafhankelijke inhoud of praktijken, behoudens wanneer de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
Geen enkele bepaling van deze AVV beperkt aansprakelijkheid voor fraude, opzettelijke fout, lichamelijk letsel of enige andere aansprakelijkheid die volgens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten of beperkt.
13) Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden onder meer verwerkt voor de uitvoering van bestellingen, levering, betalingen, klantenservice, fraudepreventie en naleving van wettelijke verplichtingen.
De verwerking gebeurt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de toepasselijke Franse gegevensbeschermingsregels en, waar relevant, de toepasselijke Belgische bepalingen.
Afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden kan de consument onder meer beschikken over rechten op informatie, inzage, verbetering, gegevenswissing, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en intrekking van toestemming.
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend via contact@kenshiblades.com. Meer informatie is beschikbaar in ons Privacybeleid.
14) Klachten en buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Bij een klacht wordt de consument verzocht eerst contact op te nemen met New kenshi via contact@kenshiblades.com, zodat geprobeerd kan worden het probleem rechtstreeks en minnelijk op te lossen.
Als in Frankrijk gevestigde professionele verkoper moet NOITAKY Matthieu de consument toegang bieden tot de bevoegde consumentenbemiddelaar overeenkomstig de toepasselijke Franse regels inzake consumentenbemiddeling.
De consument kan de bevoegde bemiddelaar pas inschakelen volgens diens toepasselijke voorwaarden, met name nadat hij vooraf heeft geprobeerd het geschil rechtstreeks met New kenshi op te lossen.
Voor een Belgische consument die een grensoverschrijdend geschil heeft met een in Frankrijk gevestigde professionele verkoper, kan het Europees Centrum voor de Consument België eveneens informatie en ondersteuning bieden wanneer het geschil binnen zijn bevoegdheid valt.
Europees Centrum voor de Consument België (ECC België)
Website: https://www.eccbelgie.be/
Het gebruik van buitengerechtelijke geschillenbeslechting verhindert de consument niet om een bevoegde rechtbank te raadplegen wanneer de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
15) Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze AVV worden in beginsel beheerst door het Franse recht, aangezien NOITAKY Matthieu in Frankrijk is gevestigd.
Wanneer New kenshi zijn commerciële activiteiten richt op consumenten die hun gewone verblijfplaats in België hebben, kan deze rechtskeuze een Belgische consument echter niet de bescherming ontnemen van dwingende bepalingen waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken en die zonder deze rechtskeuze op hem van toepassing zouden zijn.
Bij een geschil proberen de partijen eerst een minnelijke oplossing te vinden.
Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, wordt de bevoegde rechtbank bepaald overeenkomstig de toepasselijke dwingende nationale en Europese bevoegdheidsregels.
Geen enkele bepaling van deze AVV verplicht een Belgische consument om uitsluitend een Franse of andere buitenlandse rechtbank te gebruiken wanneer dwingende regels hem het recht geven een andere bevoegde rechtbank te adiëren.
16) Beëindiging – Annulering – Opschorting
Door de verkoper:
New kenshi kan een bestelling annuleren of, waar redelijk en wettelijk toegestaan, een account beperken of opschorten in geval van niet-betaling, bewezen of redelijk vermoede fraude, misbruik, een kennelijke fout, productonbeschikbaarheid of een andere objectieve en rechtmatige reden.
Wanneer een bestelling wordt geannuleerd voordat zij is uitgevoerd, worden de bedragen die voor de niet-uitgevoerde producten verschuldigd zijn overeenkomstig de toepasselijke regels terugbetaald.
Door de consument:
Wanneer New kenshi een bestelling nog vóór verzending kan annuleren, kan de consument hiervoor contact opnemen via contact@kenshiblades.com.
Deze contractuele mogelijkheid staat los van het wettelijke herroepingsrecht, dat onder de toepasselijke voorwaarden ook vóór de levering kan worden uitgeoefend.
Gevolgen:
Beëindiging of annulering doet geen afbreuk aan rechten en verplichtingen die naar hun aard blijven voortbestaan, waaronder toepasselijke terugbetalingsverplichtingen, wettelijke garanties, gegevensbeschermingsrechten en rechten die voortvloeien uit reeds ontstane geschillen.
Deze bepalingen doen geen afbreuk aan de dwingende Belgische en Europese consumentenrechten.
17) Wijzigingen van de AVV
New kenshi kan deze AVV voor toekomstige bestellingen wijzigen wanneer dit noodzakelijk of passend is vanwege wijzigingen in de wetgeving, dienstverlening, betaalmethoden, logistiek of commerciële werking.
De versie die van toepassing is op een bestelling is in principe de versie die gold op het ogenblik waarop de overeenkomst werd gesloten.
Wijzigingen die na het sluiten van een bestelling worden gepubliceerd, wijzigen niet eenzijdig de reeds gesloten overeenkomst wanneer daarvoor geen wettelijke of contractuele grond bestaat.
18) Intellectuele eigendom
Alle inhoud op New kenshi, waaronder teksten, beschrijvingen, foto's, video's, visuele elementen, logo's, merken, grafisch ontwerp, structuur, code en databases, wordt beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Deze inhoud is eigendom van New kenshi en/of de betrokken rechthebbenden.
Elke reproductie, wijziging, aanpassing, vertaling, extractie, hergebruik of verspreiding, geheel of gedeeltelijk, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behoudens wanneer een dergelijke handeling wettelijk is toegestaan.
De consument krijgt uitsluitend een persoonlijk en niet-commercieel gebruiksrecht op de website voor normale raadpleging en aankoop.
Het zonder toestemming gebruiken van onze productfoto's of productbeschrijvingen op andere websites of platforms is verboden voor zover deze inhoud door intellectuele-eigendomsrechten wordt beschermd.
Wanneer klanten vrijwillig inhoud publiceren, zoals beoordelingen, foto's of opmerkingen, mogen de gebruiksrechten die aan New kenshi worden verleend uitsluitend worden uitgeoefend overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, de aangekondigde voorwaarden en de rechten van de betrokken persoon.
Voor vragen over intellectuele eigendom kunt u contact opnemen via contact@kenshiblades.com.
19) Contact
Neem voor vragen of klachten contact met ons op:
📞 +33 6 52 64 36 14
📍 17 rue de l'Amazone, 44470 Carquefou, France
20) Aanvullende dwingende consumentenbepalingen voor België
Belgisch consumentensupplement van toepassing vanaf: 06/08/2026
Dit artikel 20 is van toepassing op klanten die als consument handelen en voor wie de dwingende Belgische consumentenregels van toepassing zijn.
Geen enkele bepaling van deze AVV sluit een wettelijke garantie, herroepingsrecht, rechtsmiddel, aansprakelijkheid of andere bescherming uit, beperkt of wijzigt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens het toepasselijke Belgische of Europese recht niet is toegestaan.
Wanneer een bepaling van deze AVV strijdig is met een dergelijke dwingende regel, heeft de dwingende regel voorrang voor zover er sprake is van een tegenstrijdigheid. De overige bepalingen blijven voor zover mogelijk van toepassing.
Een verzoek om een probleem binnen 48 uur te melden, foto's te verstrekken, vooraf contact op te nemen met de klantenservice of een andere administratieve procedure te volgen, dient uitsluitend om de behandeling van een dossier te vergemakkelijken en kan geen dwingend consumentenrecht beperken.
Vóór het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument de wettelijk vereiste informatie over onder meer de identiteit en contactgegevens van de verkoper, de belangrijkste kenmerken van de goederen, de totale prijs, belastingen en verplichte kosten, betalings- en leveringsvoorwaarden, het herroepingsrecht en de klachtenprocedure.
20.1) Wettelijk herroepingsrecht
Behoudens de wettelijke uitzonderingen kan de consument een online verkoopovereenkomst zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 kalenderdagen.
Voor goederen begint deze termijn in principe op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit heeft genomen.
Bij meerdere goederen die in één bestelling zijn besteld maar afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn waar de toepasselijke regels dit bepalen vanaf de ontvangst van het laatste goed, lot of onderdeel.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door vóór het verstrijken van de termijn een duidelijke verklaring naar contact@kenshiblades.com te sturen of door gebruik te maken van het onderstaande modelformulier.
Na de kennisgeving heeft de consument 14 dagen om de goederen terug te sturen.
De rechtstreekse retourkosten zijn ten laste van de consument wanneer hij vóór het sluiten van de overeenkomst correct over deze verplichting werd geïnformeerd, tenzij New kenshi deze kosten op zich neemt of wettelijk verplicht is ze te dragen.
De consument mag het product onderzoeken op dezelfde wijze als redelijkerwijs noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. De originele verpakking is geen absolute voorwaarde voor het herroepingsrecht.
Een waardevermindering die voortvloeit uit verdergaande hantering kan overeenkomstig de wettelijke voorwaarden aan de consument worden toegerekend.
Na een geldige herroeping betaalt New kenshi de wettelijk verschuldigde bedragen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering indien van toepassing, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Bij verkoop van goederen kan de terugbetaling worden uitgesteld totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij uitdrukkelijk en rechtsgeldig anders werd overeengekomen zonder bijkomende kosten voor de consument.
Modelformulier voor herroeping voor Belgische consumenten
Aan: NOITAKY Matthieu, 17 rue de l'Amazone, 44470 Carquefou, France, contact@kenshiblades.com
Hierbij deel ik/delen wij u mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van het/de volgende goed(eren) herroep/herroepen:
20.2) Wettelijke garantie
Nieuwe goederen die door een professionele verkoper aan een Belgische consument worden verkocht, genieten in principe van een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering.
Een conformiteitsgebrek dat tijdens deze wettelijke garantieperiode verschijnt, wordt in principe geacht reeds bij de levering te hebben bestaan. Bij een geschil rust de bewijslast van het tegendeel op de verkoper volgens de toepasselijke Belgische regels.
De consument moet een vastgesteld conformiteitsgebrek zo snel mogelijk en in principe uiterlijk binnen twee maanden na de vaststelling aan de verkoper melden.
De consument kan in eerste instantie kosteloze herstelling of vervanging vragen, tenzij de gekozen oplossing onmogelijk of onevenredig is overeenkomstig de toepasselijke wettelijke criteria.
De mise in conformiteit moet kosteloos, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument plaatsvinden.
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan de consument vervolgens onder meer recht hebben op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Ontbinding kan worden uitgesloten bij een gering gebrek.
De wettelijke garantietermijn wordt geschorst gedurende de tijd die nodig is om het product te herstellen of te vervangen of wanneer de toepasselijke wetgeving anderszins in een schorsing voorziet.
20.3) Levering
Tenzij een andere leveringstermijn werd overeengekomen, moeten goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst worden geleverd.
Wanneer de levering niet binnen de overeengekomen termijn of de wettelijke standaardtermijn plaatsvindt, kan de consument onder de toepasselijke voorwaarden een passende bijkomende termijn voor levering toestaan.
Wanneer ook binnen die termijn niet wordt geleverd, kan de consument de overeenkomst beëindigen en de wettelijk verschuldigde terugbetaling verkrijgen.
Wanneer de verkoper weigert te leveren of wanneer tijdige levering essentieel was, kan de consument in de gevallen waarin de wet dit toestaat de overeenkomst beëindigen zonder eerst een bijkomende termijn toe te kennen.
Wanneer New kenshi het vervoer organiseert, blijft het risico van verlies of beschadiging in principe bij New kenshi totdat de consument of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is de goederen fysiek in bezit heeft genomen.
20.4) Toepasselijk recht
De keuze voor Frans recht in artikel 15 kan een Belgische consument niet de bescherming ontnemen van dwingende bepalingen waarvan volgens het recht dat zonder die keuze toepasselijk zou zijn niet contractueel kan worden afgeweken.
Deze bescherming geldt met name wanneer New kenshi zijn commerciële activiteiten op België richt en de overeenkomst binnen die activiteiten valt.
20.5) Klachten en grensoverschrijdende geschillen
De consument kan een klacht eerst rechtstreeks indienen via contact@kenshiblades.com.
Wanneer het geschil met NOITAKY Matthieu, dat in Frankrijk is gevestigd, niet rechtstreeks kan worden opgelost, kan de Belgische consument onder meer het Europees Centrum voor de Consument België raadplegen voor een grensoverschrijdend consumentengeschil dat binnen zijn bevoegdheid valt.
De consument behoudt daarnaast het recht om gebruik te maken van de bevoegde consumentenbemiddelaar van de verkoper en van bevoegde gerechtelijke procedures overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.