FAQ
¿Los cuchillos Kenshi Blades se fabrican después de cada pedido?
Sí. Nuestros cuchillos japoneses de Damasco se fabrican una vez que realizas tu pedido. Esto nos permite preparar cada cuchillo con cuidado y completar los controles de calidad antes del envío.
¿Cuánto demora la entrega?
El plazo de entrega estimado suele ser de 8 a 14 días. Este plazo incluye la producción, el procesamiento del pedido, el embalaje cuidadoso y los controles de calidad antes del envío.
¿Hacen envíos a Estados Unidos?
Sí. Actualmente, Kenshi Blades realiza envíos a clientes en Estados Unidos a través de nuestro proceso de pago estándar.
¿El envío es gratis?
Sí. Ofrecemos envío gratis sin monto mínimo de compra.
¿Los cuchillos Kenshi Blades tienen garantía?
Sí. Cada cuchillo Kenshi Blades incluye una garantía de por vida contra defectos de fabricación confirmados. Puedes consultar todos los detalles, exclusiones y condiciones en nuestra Política de garantía.
¿Cómo debo cuidar mi cuchillo japonés de Damasco?
Recomendamos lavar el cuchillo solo a mano, secarlo inmediatamente después de usarlo y guardarlo de forma segura. No lo metas al lavavajillas ni lo dejes en remojo, y no lo uses para cortar huesos, alimentos congelados, vidrio, cerámica, piedra ni otras superficies duras.
¿Puedo lavar mi cuchillo en el lavavajillas?
No. Los cuchillos Kenshi Blades nunca deben lavarse en el lavavajillas. El lavado en lavavajillas puede dañar la hoja, el mango, el acabado y el rendimiento general del cuchillo.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Tan pronto como se despache tu pedido, te enviaremos un enlace de seguimiento a tu correo electrónico.
Podrás seguir tu paquete en tiempo real hasta que llegue a tu puerta.
¿Ofrecen atención al cliente después de la compra?
Por supuesto. Nuestro equipo de soporte está disponible antes y después de tu compra.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o con algún error?
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega escribiendo a contact@kenshiblades.com e incluye tu número de pedido, fotos del producto y fotos del embalaje. Nuestro equipo revisará tu caso y te ayudará a encontrar una solución adecuada.
¿Cómo puedo contactar a Kenshi Blades?
Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico en contact@kenshiblades.com
¿Los cuchillos Kenshi Blades son adecuados para cocinar a diario?
Sí. Los cuchillos Kenshi Blades están diseñados para el uso diario en la cocina, ya sea que estés preparando carne, pescado, verduras, frutas u otros ingredientes habituales.
¿Los cuchillos japoneses de Damasco son frágiles?
Los cuchillos japoneses de Damasco están hechos para ofrecer precisión y filo, pero deben usarse correctamente. Para proteger el filo de la hoja, evita cortar huesos, alimentos congelados, vidrio, cerámica, piedra o cualquier superficie dura.
¿Qué debo hacer si mi paquete se retrasa o se pierde?
Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente en contact@kenshiblades.com e indícanos tu número de pedido.
Abriremos una investigación con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución adecuada (reembolso o reemplazo).
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX), además de PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.
También podrías pagar en cuotas a través de Klarna o PayPal, según la disponibilidad al momento del pago.
¿El pago es seguro?
Sí, todas las transacciones están protegidas mediante encriptación SSL y se procesan a través de proveedores de pago confiables y seguros.
Puedes completar tu compra con total tranquilidad.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Los productos deben devolverse en su estado original y en su embalaje original.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Contáctanos en contact@kenshiblades.com e incluye tu número de pedido.
Nuestro equipo te guiará paso a paso durante el proceso de devolución.
¿Cuánto demora en llegar mi reembolso?
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de que recibamos y verifiquemos el producto devuelto.
No he recibido mi correo de confirmación, ¿qué debo hacer?
Primero, revisa tu carpeta de spam o de correo no deseado .
Si aún no lo encuentras, contáctanos en contact@kenshiblades.com para que podamos reenviártelo.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Mientras tu pedido aún no haya sido despachado, puedes modificarlo o cancelarlo.
Contáctanos pronto por correo electrónico para solicitar el cambio.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Una vez validado tu pago, recibirás de inmediato un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.