Política de Privacidad

1) Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo New kenshi recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales relacionados con los usuarios y clientes del sitio web New kenshi.

El responsable del tratamiento está establecido en Francia. Por este motivo, los datos personales tratados en el contexto de este establecimiento están sujetos, cuando corresponda, al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), a la legislación francesa de protección de datos y a las demás normas aplicables.

Cuando el tratamiento se refiera a personas situadas en Chile y resulte aplicable la legislación chilena, también se tendrá en cuenta la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable.

Hasta el 30 de noviembre de 2026 se aplica el régimen actualmente vigente de la Ley N.º 19.628. A partir del 1 de diciembre de 2026 entrarán en vigor las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que modernizan el régimen chileno de protección de datos personales y crean la Agencia de Protección de Datos Personales.

Al utilizar el sitio web, usted reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad. Cuando el consentimiento sea legalmente necesario, por ejemplo para determinadas cookies, comunicaciones comerciales u otros tratamientos específicos, se solicitará por separado y podrá retirarse conforme a la legislación aplicable.

2) Responsable del tratamiento

Cuando se haya designado formalmente un delegado de protección de datos u otro responsable específico de privacidad, sus datos de contacto podrán publicarse en el sitio web o facilitarse mediante contact@kenshiblades.com.

3) Datos personales recopilados

New kenshi recopila los datos personales necesarios para el funcionamiento del sitio web, la gestión de pedidos, el servicio al cliente, la seguridad, el cumplimiento de obligaciones legales y la mejora de la experiencia del usuario.

Las categorías de datos personales pueden incluir:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• Datos de pedidos y transacciones: productos adquiridos, historial de pedidos, medio de pago, importe, moneda, dirección de facturación, dirección de entrega, reembolsos y devoluciones;
• Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias de la cuenta e información guardada cuando se crea una cuenta de cliente;
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, datos de sesión, fuente de referencia e identificadores de cookies;
• Datos de comunicaciones: mensajes, solicitudes, reclamos, reseñas e información enviada mediante formularios, correo electrónico o atención al cliente;
• Datos de marketing: suscripciones a newsletters, preferencias publicitarias, registros de consentimiento e interacciones con comunicaciones promocionales;
• Datos de seguridad y prevención del fraude: indicadores de riesgo, información de autenticación y otros datos necesarios para detectar actividades sospechosas o ilícitas.

Determinados datos son necesarios para celebrar y ejecutar un contrato de venta. Si no se proporciona la información necesaria para procesar el pedido, el pago o la entrega, es posible que no podamos completar la compra.

New kenshi no solicita intencionadamente datos sensibles o categorías especiales de datos personales salvo que resulten estrictamente necesarios y exista una base jurídica válida. Se recomienda no incluir este tipo de información en campos de texto libre salvo que sea necesario para gestionar una solicitud.

4) Fuentes de los datos personales

Los datos personales pueden obtenerse:

• directamente del usuario cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros, completa un formulario, se suscribe a comunicaciones comerciales o publica una reseña;
• automáticamente cuando navega por el sitio web o interactúa con cookies y tecnologías similares;
• de proveedores de servicios de pago, entrega, prevención del fraude, análisis, seguridad o servicios técnicos cuando sea necesario para completar una transacción, proteger el sitio o investigar una incidencia;
• de fuentes públicamente disponibles o legalmente accesibles cuando la legislación aplicable lo permita.

5) Finalidades del tratamiento

Los datos personales pueden utilizarse para:

• procesar pedidos, pagos, despachos, entregas, devoluciones y reembolsos;
• gestionar cuentas de clientes e historiales de compra;
• prestar atención al cliente y responder a solicitudes o reclamos;
• enviar confirmaciones de pedido, información de seguimiento y comunicaciones relacionadas con el servicio;
• operar, mantener, proteger y resolver problemas técnicos del sitio web;
• prevenir fraude, abuso, contracargos y otras actividades ilícitas;
• mejorar el funcionamiento del sitio, los productos, servicios y experiencia del usuario;
• medir el tráfico y uso del sitio, sujeto a los requisitos de consentimiento aplicables;
• enviar newsletters u ofertas promocionales cuando esté legalmente permitido y, cuando corresponda, exista consentimiento;
• cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias, de protección al consumidor y otras obligaciones legales;
• formular, ejercer o defender reclamaciones judiciales o extrajudiciales.

Los datos personales no serán utilizados para una finalidad incompatible sin una base jurídica apropiada y, cuando corresponda, sin proporcionar información adicional o solicitar consentimiento.

6) Bases jurídicas del tratamiento

Cuando resulte aplicable el RGPD, el tratamiento se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, pagos, entregas, devoluciones y solicitudes relacionadas con la compra;
• Obligación legal: cumplimiento de obligaciones contables, fiscales, regulatorias, de conservación documental y otras obligaciones legales;
• Consentimiento: comunicaciones comerciales opcionales, determinadas cookies no esenciales y otros tratamientos para los que el consentimiento sea necesario;
• Intereses legítimos: protección del sitio, prevención del fraude, mejora de servicios, gestión de controversias y determinadas comunicaciones, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades de la persona;
• Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones: cuando resulte aplicable.

Cuando resulte aplicable la legislación chilena, los datos personales serán tratados con el consentimiento del titular o sobre otra base o habilitación reconocida por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento en los casos y condiciones previstos por la ley, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

7) Destinatarios y proveedores de servicios

Los datos personales son accesibles únicamente para las personas autorizadas y proveedores de servicios que los necesiten para las finalidades descritas en esta política.

• Plataforma de comercio electrónico y alojamiento: Shopify International Limited y las entidades, proveedores y subencargados de Shopify que intervengan en la prestación del servicio;
• Proveedor del nombre de dominio: HOSTINGER operations, UAB;
• Proveedores de pago: los proveedores disponibles durante el checkout, que pueden incluir Stripe, PayPal, Klarna, Apple Pay o Google Pay;
• Proveedores logísticos: transportistas, operadores de entrega, centros de preparación de pedidos e intermediarios aduaneros;
• Proveedores técnicos: servicios de correo electrónico, atención al cliente, seguridad, prevención del fraude, análisis, gestión del consentimiento y otros proveedores técnicos utilizados por la tienda;
• Profesionales y organismos públicos: contadores, asesores jurídicos, aseguradoras, bancos, tribunales, autoridades regulatorias, autoridades fiscales y fuerzas del orden cuando resulte legalmente necesario.

Shopify trata los datos de clientes para los comerciantes conforme a sus términos contractuales y de tratamiento de datos. Puede obtener más información en la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

New kenshi no vende datos personales a cambio de una contraprestación económica.

Cuando determinadas tecnologías publicitarias, analíticas o de seguimiento impliquen una comunicación de datos a terceros, dicha comunicación se realizará conforme a la legislación aplicable y a las preferencias o consentimientos exigidos cuando corresponda.

8) Conservación de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades correspondientes, teniendo en cuenta las obligaciones legales, fiscales, contables, de prevención del fraude y de resolución de controversias.

Una vez finalizado el período activo de conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o archivados cuando exista una obligación o fundamento jurídico para ello.

9) Derechos en materia de protección de datos

Los derechos disponibles dependen de la legislación aplicable a la persona y al tratamiento correspondiente. Las solicitudes pueden enviarse a contact@kenshiblades.com. Cuando sea necesario, podremos adoptar medidas razonables para verificar la identidad o representación de la persona que formula la solicitud.

9.1) Francia y Espacio Económico Europeo

Cuando resulte aplicable el RGPD, las personas pueden disponer de derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad, retirada del consentimiento y reclamación ante una autoridad de control.

También pueden oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.

Las solicitudes se responden normalmente dentro de un mes, sin perjuicio de las ampliaciones permitidas por la legislación aplicable.

9.2) Chile — Hasta el 30 de noviembre de 2026

Conforme al régimen actualmente vigente de la Ley N.º 19.628, el titular puede solicitar información sobre los datos personales relativos a su persona, su procedencia y destinatarios, la finalidad de su almacenamiento y las personas u organismos a los cuales se transmiten regularmente.

Cuando se cumplan las condiciones establecidas por la ley, también puede solicitar la modificación de datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, así como su eliminación o bloqueo en los casos previstos legalmente.

Las solicitudes pueden enviarse a contact@kenshiblades.com.

9.3) Chile — A partir del 1 de diciembre de 2026

A partir de la entrada en vigor de las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, los titulares dispondrán, conforme a dicha legislación, de derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos personales.

Estos derechos son personales, intransferibles e irrenunciables en los términos establecidos por la legislación chilena.

Conforme al nuevo régimen, el responsable deberá pronunciarse sobre las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley. Para determinadas solicitudes, el plazo general será de 30 días corridos y podrá ampliarse una vez en los casos permitidos.

Cuando una solicitud sea rechazada o no sea respondida oportunamente, el titular podrá utilizar los mecanismos de reclamación previstos por la nueva legislación ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

10) Seguridad de los datos y brechas de seguridad

New kenshi aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir cifrado HTTPS, controles de acceso, autenticación, permisos restringidos, proveedores seguros, copias de seguridad, monitorización, herramientas de prevención del fraude y obligaciones de confidencialidad para empleados o contratistas.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Cuando se produzca una brecha de seguridad que afecte datos personales, investigaremos el incidente y notificaremos a las autoridades competentes y/o a las personas afectadas cuando dicha notificación sea exigida por el RGPD, la legislación chilena aplicable u otra normativa correspondiente.

11) Seguridad de los pagos

Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago especializados, que pueden incluir Stripe, PayPal, Klarna, Apple Pay o Google Pay, dependiendo de las opciones mostradas durante el checkout.

La información de pago se transmite utilizando medidas de seguridad y cifrado apropiadas. Los datos completos de las tarjetas no se almacenan directamente en los servidores del sitio web de New kenshi cuando son tratados por el proveedor de pagos correspondiente.

Los proveedores de pago pueden actuar como responsables independientes para determinadas operaciones de tratamiento, por ejemplo en materia de cumplimiento legal, prevención del fraude o autenticación de transacciones.

12) Cookies y tecnologías similares

El sitio web New kenshi puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• proporcionar funciones esenciales del sitio, carrito, checkout y seguridad;
• recordar preferencias y mejorar la experiencia del usuario;
• medir el tráfico y rendimiento del sitio;
• personalizar contenido o publicidad cuando esté legalmente permitido y, cuando corresponda, exista consentimiento.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento previo para tecnologías no esenciales, estas no se activarán hasta que el usuario haya realizado una elección válida.

Las preferencias pueden modificarse o retirarse mediante el enlace “Gestionar cookies” o la herramienta de consentimiento disponible en el sitio web.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

13) Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios, empresas afiliadas o sistemas técnicos pueden tratar datos personales en países distintos de aquel en el que se encuentra el usuario.

Dado que el responsable del tratamiento está establecido en Francia, las transferencias de datos personales desde el Espacio Económico Europeo hacia terceros países se realizan, cuando corresponda, conforme al capítulo V del RGPD.

Estas transferencias pueden basarse, según corresponda, en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes u otro mecanismo legal válido.

También podrán aplicarse medidas adicionales cuando sean necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado.

Para las personas en Chile, las transferencias y comunicaciones internacionales de datos se realizarán asimismo conforme a las obligaciones que establezca la legislación chilena aplicable.

A partir del 1 de diciembre de 2026, cuando resulte aplicable la Ley N.º 19.628 modificada por la Ley N.º 21.719, se respetarán las nuevas reglas relativas a transferencias de datos hacia terceros países u organizaciones internacionales, incluida la información sobre el nivel de protección o las garantías utilizadas cuando corresponda.

Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables mediante contact@kenshiblades.com.

14) Tratamiento automatizado y prevención del fraude

Pueden utilizarse herramientas automatizadas para detectar fraude, proteger pagos, identificar actividades sospechosas o garantizar la seguridad del sitio web.

New kenshi no adopta normalmente decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre una persona, salvo cuando dicho tratamiento sea necesario para celebrar o ejecutar un contrato, esté autorizado por la legislación aplicable o se base en un consentimiento válido y se proporcionen las garantías legalmente exigidas.

A partir del 1 de diciembre de 2026, cuando resulte aplicable el nuevo régimen chileno de protección de datos, se respetarán igualmente las garantías previstas para decisiones basadas en tratamiento automatizado, incluidos los derechos a recibir información pertinente, solicitar intervención humana y pedir revisión cuando la ley lo establezca.

15) Privacidad de niños, niñas y adolescentes

El sitio web no está dirigido a niños y está destinado a personas que tengan capacidad legal para realizar compras.

Los cuchillos y demás herramientas cortantes comercializados en el sitio no están destinados a menores para su compra o utilización sin la supervisión apropiada.

No recopilamos intencionadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes en circunstancias prohibidas por la legislación aplicable.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales de forma contraria a la ley, puede contactar a contact@kenshiblades.com.

A partir del 1 de diciembre de 2026 se aplicarán, cuando corresponda, las disposiciones específicas introducidas por la legislación chilena para el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes.

16) Reclamos y autoridades competentes

Le recomendamos contactar primero a contact@kenshiblades.com para que podamos revisar e intentar resolver cualquier cuestión relacionada con privacidad.

• Francia / Unión Europea: Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Chile — Hasta el 30 de noviembre de 2026

El régimen actualmente vigente de la Ley N.º 19.628 permite al titular ejercer directamente sus derechos frente al responsable del tratamiento.

Cuando el responsable no responda o rechace una solicitud en las circunstancias previstas por la legislación vigente, el titular podrá utilizar el procedimiento judicial establecido por dicha ley ante el tribunal competente.

Chile — A partir del 1 de diciembre de 2026

A partir de la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, la Agencia de Protección de Datos Personales será la autoridad chilena encargada de las funciones que le atribuye la nueva legislación.

Cuando el responsable rechace una solicitud relativa a los derechos del titular o no responda dentro de los plazos correspondientes, el titular podrá presentar una reclamación ante la Agencia en los casos y conforme al procedimiento establecido por la ley.

17) Cumplimiento en los países de venta

Esta Política de Privacidad tiene por objeto explicar el tratamiento de los datos personales relacionado con los países atendidos por el sitio web: United States, United Kingdom, Canada, Australia, New Zealand..

Para los clientes y usuarios en Chile, se aplicarán las normas obligatorias de protección de datos que correspondan al tratamiento concreto.

Al mismo tiempo, dado que el responsable del tratamiento está establecido en Francia, el RGPD y la legislación francesa continúan aplicándose a los tratamientos realizados en el contexto de dicho establecimiento cuando se cumplen sus requisitos de aplicación.

Cuando dos o más regímenes legales resulten aplicables, New kenshi procurará cumplir las obligaciones correspondientes de manera compatible y garantizar los derechos que no puedan ser válidamente limitados.

18) Actualizaciones de esta política

New kenshi puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en los requisitos legales, funcionalidades del sitio, proveedores de servicios o prácticas de tratamiento de datos.

La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta página.

Cuando la legislación lo exija, los cambios sustanciales serán comunicados a los usuarios de forma adecuada y se solicitará nuevamente el consentimiento cuando un tratamiento requiera una nueva autorización.

19) Contacto